據(jù)美國(guó)司法部公布消息，2025 年 5 月 15 日，聯(lián)邦法院對(duì)某華人物流公司及其所有者提起了民事訴訟。
某華人物流公司被查
據(jù)訴狀稱(chēng)，其多年來(lái)通過(guò)偽造的 USPS 郵資標(biāo)簽，寄送數(shù)千件來(lái)自其中國(guó)客戶的包裹，長(zhǎng)期詐取 USPS 收入，指控其犯有郵件欺詐罪并合謀實(shí)施郵件欺詐。
因?yàn)檫`法事實(shí)已被認(rèn)定，美國(guó)法院援引《反詐欺禁制令法》與《虛假索賠法》，要求禁制欺詐行為并對(duì)其處以三倍賠償與民事罰款。
此外，美國(guó)法院于 5 月 16 日還核發(fā)了一項(xiàng)臨時(shí)禁制令 (TRO)，根據(jù)禁令要求，將禁止其繼續(xù)使用美國(guó)郵政系統(tǒng) (USPS) 運(yùn)送任何包裹。
盡管 USPS 曾八次警告標(biāo)簽造假并拒收包裹，經(jīng)營(yíng)者及其員工三次簽署自愿終止書(shū)承諾整改，但欺詐行為從未中斷：
2023 年 10 月 23 日，USPIS 在紐約查獲 270 個(gè)偽造郵資標(biāo)簽包裹，CBP 隨后扣押尚未釋放的 8,684 個(gè)包裹。
2024 年 4 月 3 日，USPIS 再度于倉(cāng)庫(kù)查獲 170 個(gè)偽造標(biāo)簽簽包裹，CBP 也扣留了當(dāng)時(shí)運(yùn)輸中的 58 箱包裹。
至今，在 2025 年 3 月時(shí)，還再次被發(fā)現(xiàn)寄送使用偽造郵資的包裹超過(guò) 100 件。
這起事件無(wú)疑再次凸顯了使用跑水面單的風(fēng)險(xiǎn)。
賣(mài)家的直接損失
一旦貨物被扣，賣(mài)家可能面臨貨值損失、物流延誤、平臺(tái)差評(píng)，甚至賬號(hào)封禁的風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)重?fù)p害物流企業(yè)及行業(yè)生態(tài)利益
跑水面單以極低的成本誘惑賣(mài)家使用，不僅直接損害 USPS、UPS 等物流公司的利益，更導(dǎo)致正規(guī)物流商、海外倉(cāng)服務(wù)商的業(yè)務(wù)被搶奪，嚴(yán)重沖擊行業(yè)正常發(fā)展秩序。
破壞跨境電商公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
跑水面單的違規(guī)操作，會(huì)讓使用正規(guī)物流的賣(mài)家失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更會(huì)對(duì)中國(guó)商家的整體信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害
亞馬遜開(kāi)Case升級(jí)
在亞馬遜平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，賣(mài)家難免會(huì)遇到各種棘手問(wèn)題，需要借助開(kāi) Case 與客服溝通解決。
此前，亞馬遜在線開(kāi) Case 僅支持文字輸入，無(wú)法發(fā)送文件或圖片，導(dǎo)致賣(mài)家與客服溝通時(shí)需耗費(fèi)大量時(shí)間精力描述問(wèn)題。
為此，亞馬遜在去年新增 “在線聊天窗口【添加附件】功能”，讓賣(mài)家可通過(guò)圖片、文件直觀呈現(xiàn)問(wèn)題細(xì)節(jié)。
而最近，亞馬遜又進(jìn)一步升級(jí)溝通體驗(yàn) ——在 Case 實(shí)時(shí)聊天中推出屏幕共享功能，將靜態(tài)附件展示升級(jí)為動(dòng)態(tài)操作演示。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是賣(mài)家與客服建立實(shí)時(shí)聊天連接后，聊天窗口界面會(huì)有一個(gè)明顯標(biāo)識(shí)的 “屏幕共享” 按鈕，點(diǎn)擊該按鈕即可發(fā)起屏幕共享請(qǐng)求。
目前，賣(mài)家有三種共享選項(xiàng)可選：
共享整個(gè)屏幕
適合處理流程復(fù)雜、涉及多個(gè)系統(tǒng)頁(yè)面的問(wèn)題，比如上架商品時(shí)步驟多、頁(yè)面間跳轉(zhuǎn)頻繁等情況。
客服能看到所有操作步驟，哪里出錯(cuò)一目了然，但風(fēng)險(xiǎn)最大，容易暴露不必要的信息。
共享特定窗口
若只想讓客服看到亞馬遜賣(mài)家后臺(tái)某個(gè)界面（如廣告后臺(tái)、產(chǎn)品編輯頁(yè)面），就選這個(gè)。
不會(huì)泄露其它無(wú)關(guān)信息，更加聚焦問(wèn)題核心，推薦優(yōu)先使用。
共享單個(gè)瀏覽器標(biāo)簽頁(yè)
適合只處理某個(gè)具體網(wǎng)頁(yè)的問(wèn)題，比如設(shè)置優(yōu)惠券時(shí)某一頁(yè)無(wú)法保存，只需共享那一頁(yè)即可。安全性高，隱私風(fēng)險(xiǎn)小。
建議賣(mài)家優(yōu)先選擇 “特定窗口” 或 “單個(gè)標(biāo)簽頁(yè)” 共享，避免暴露多余信息。
海外倉(cāng)助力賣(mài)家突破困境
面對(duì)跑水面單的危害及亞馬遜平臺(tái)政策的變動(dòng)，海外倉(cāng)可從合規(guī)運(yùn)營(yíng)、物流效率、成本優(yōu)化等多維度助力賣(mài)家突破困境。
合規(guī)操作
郵差小馬堅(jiān)持“合作共贏、穩(wěn)定可靠”的服務(wù)宗旨，確保所有賬號(hào)均為正規(guī)渠道，合法合規(guī)，絕不涉及任何虛假面單或跑水等違規(guī)行為！
縮短配送周期
海外倉(cāng)實(shí)現(xiàn) “美國(guó)倉(cāng)發(fā)貨 + 本土物流派送”，配送時(shí)效可從跨境發(fā)貨的 7-15 天壓縮至3-5天，降低因物流延誤導(dǎo)致的差評(píng)與賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，契合跨境平臺(tái)對(duì)物流時(shí)效的考核標(biāo)準(zhǔn)。
動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理優(yōu)化
通過(guò)海外倉(cāng)庫(kù)存預(yù)警系統(tǒng)，賣(mài)家可實(shí)時(shí)調(diào)整備貨量，避免因跨境物流中斷導(dǎo)致的斷貨問(wèn)題，同時(shí)支持亞馬遜 FBA 補(bǔ)貨加急服務(wù)，快速響應(yīng)平臺(tái)訂單需求。
減少退貨損耗與糾紛
美國(guó)本地退貨可直接退回海外倉(cāng)進(jìn)行簡(jiǎn)單維修、重新上架，避免跨境退貨產(chǎn)生的高額運(yùn)費(fèi)與貨值損失，同時(shí)降低亞馬遜平臺(tái)的退貨糾紛率。
本土物流提升品牌信任度
海外倉(cāng)發(fā)貨顯示美國(guó)本地物流軌跡，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品真實(shí)性與服務(wù)可靠性的認(rèn)知，助力賣(mài)家打造 “合規(guī)經(jīng)營(yíng)” 的品牌形象。
像大家熟知的郵差小馬在美西、美東、美南分別設(shè)有倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)點(diǎn)分布靠近港口/機(jī)場(chǎng)，幫助跨境賣(mài)家合理分倉(cāng)，就近發(fā)貨。在節(jié)省物流成本的同時(shí)還能高效滿足各大主流電商平臺(tái)對(duì)賣(mài)家們投妥的嚴(yán)格要求。
