在太平洋的另一端，美國(guó)夢(mèng)曾吸引了眾多世界一流人才，也吸引了相當(dāng)一部分跨境賣家入局，但是走出國(guó)門(mén)的跨境電商哪個(gè)不是“卷王之王”？吃苦耐勞的中國(guó)人經(jīng)過(guò)多年耕耘，成功把美國(guó)市場(chǎng)染得血紅一片，如今的美國(guó)早已不是當(dāng)年人們印象中“把人民幣改成美元就能賺幾倍利潤(rùn)”的藍(lán)海市場(chǎng)了。

那么對(duì)于尋求國(guó)際擴(kuò)張的電子商務(wù)商家而言，入局鄰近美國(guó)的加拿大合不合適？合適的不得了。

加拿大人對(duì)跨境購(gòu)物接受度非常之高。相信我，世界上很少有人能比加拿大人更習(xí)慣在國(guó)外購(gòu)物。加拿大是世界知名的貿(mào)易大國(guó)，不僅與美國(guó)共享世界上最長(zhǎng)的陸地邊界，更有著相似的文化和共同的語(yǔ)言，技術(shù)先進(jìn)也就罷了，人口也相對(duì)富裕，還和美國(guó)、墨西哥簽訂了美墨加貿(mào)易協(xié)定，去美國(guó)購(gòu)物免稅額提高7倍！也難怪加拿大人習(xí)慣在國(guó)外購(gòu)物了。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球約37%的跨境在線買家集中在加拿大。預(yù)計(jì)到2022年，網(wǎng)購(gòu)總?cè)藬?shù)會(huì)有157萬(wàn)增長(zhǎng)，人均每年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)也將達(dá)到1128.56美元；預(yù)計(jì)到2024年，加拿大電商市場(chǎng)總營(yíng)業(yè)額會(huì)超過(guò)330億美元。很顯然，加拿大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)還在持續(xù)不斷增長(zhǎng)。加拿大人對(duì)中國(guó)產(chǎn)品也頗為青睞，2017年加拿大進(jìn)口數(shù)據(jù)排名中，中國(guó)進(jìn)口總額為467億美元，僅次于美國(guó)。

很多加拿大消費(fèi)者都很樂(lè)意在網(wǎng)上尋找品牌，并成為那些活躍、知名度高的品牌的忠實(shí)客戶，不管是搜索引擎、社交媒體、網(wǎng)站、付費(fèi)廣告、本地列表還是其他在線平臺(tái)都很容易觸及加拿大消費(fèi)者，這也讓很多在加拿大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的電商品牌都義無(wú)反顧地選擇了數(shù)字營(yíng)銷道路。

如果你也想要在加拿大開(kāi)始數(shù)字品牌推廣，最好先從加拿大現(xiàn)有的知名品牌中汲取靈感，從社交媒體知名度到品牌戰(zhàn)略，看到了就能為我所用，成為我們品牌形象建設(shè)的靈感來(lái)源，何樂(lè)而不為？

加拿大頂級(jí)服裝品牌——Lululemon Athletica

Lululemon 是加拿大品牌40強(qiáng)排名中最大的成功案例，價(jià)值增長(zhǎng)60%，排名第4（121 億美元）。

Lululemon Athletica是一家技術(shù)運(yùn)動(dòng)服裝公司，提供瑜伽、跑步、訓(xùn)練和大多數(shù)其他運(yùn)動(dòng)相關(guān)的服裝。這家瑜伽服裝品牌在疫情封鎖中吃到了一波紅利：疫情封鎖在家的時(shí)候，人們有了更多時(shí)間關(guān)注自己的身體健康，電子商務(wù)的快速發(fā)展也讓人們可以更方便地購(gòu)物以投資自己。當(dāng)然，Lululemon向男性市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)張的決策也讓其能夠順利地發(fā)展壯大，以銷售額計(jì)算，Lululemon很快就成為了全球第三大服裝品牌。

在這里，讓我們看看 Lululemon 的網(wǎng)站功能和社交媒體渠道。

加拿大頂級(jí)家具品牌——Palliser

Palliser 是北美最大的軟體皮革家具制造商，也是加拿大的流行品牌。該公司生產(chǎn)全系列的皮革和織物軟墊產(chǎn)品，包括固定式、運(yùn)動(dòng)式、組合式和躺椅以及家庭影院座椅，還銷售優(yōu)質(zhì)家居，如沙發(fā)、床墊、床頭柜、餐桌等。

加拿大人氣腕表品牌——Solios

Solios Watches是一家總部位于蒙特利爾的加拿大公司。其主要目的是通過(guò)提供高品質(zhì)、優(yōu)雅和環(huán)保的太陽(yáng)能鐘表來(lái)顛覆鐘表和時(shí)尚行業(yè)。品牌方希望讓人們可以選擇消費(fèi)可持續(xù)商品，而不必犧牲設(shè)計(jì)、有吸引力的價(jià)格或耐用的質(zhì)量。

Solios Watches設(shè)計(jì)具有最新趨勢(shì)和技術(shù)的手表。此外，它通過(guò)網(wǎng)站和社交媒體資料在網(wǎng)上打造活躍的形象而取得了巨大成功。

加拿大智能手機(jī)大品牌——Blackberry

隨著Android系統(tǒng)在加拿大徹底主導(dǎo)了移動(dòng)行業(yè)，加拿大如今有無(wú)數(shù)的Android智能手機(jī)可供選擇，Blackberry是世界上最著名的智能手機(jī)品牌之一，專注于安全通信和移動(dòng)生產(chǎn)力，并以其大多數(shù)設(shè)備上的鍵盤(pán)而聞名。在 2011 年 9 月達(dá)到頂峰時(shí)，全球有 8500 萬(wàn)Blackberry用戶。

加拿大著名美容產(chǎn)品品牌——BiteBeauty

家位于多倫多的Bite Beauty由 Susanne Langmuir 于 2011 年創(chuàng)立，生產(chǎn)食品級(jí)唇部產(chǎn)品。它以出色的保濕龍舌蘭唇膜而聞名；高度著色，持久的口紅；該品牌憑借其有效的網(wǎng)站和社交媒體渠道吸引了電子商務(wù)潛在客戶的注意。

或許5個(gè)頂級(jí)加拿大電子商務(wù)品牌并不足以讓我們精準(zhǔn)獲得加拿大消費(fèi)者們的消費(fèi)傾向，但是這些擁有強(qiáng)大品牌個(gè)性、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象和活躍社交媒體知名度的品牌一定能給我們的出海業(yè)務(wù)提供靈感，當(dāng)然，除此之外我們也給大家整理了如何建立令人印象深刻的品牌形象的關(guān)鍵要素。

品牌是對(duì)跨境業(yè)務(wù)具體面貌的形象化呈現(xiàn)。名稱、符號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、徽標(biāo)、圖形設(shè)計(jì)或用來(lái)代表業(yè)務(wù)的任何東西都會(huì)為品牌在市場(chǎng)上創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的身份。重要的是，品牌標(biāo)識(shí)應(yīng)該與利基市場(chǎng)中的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)，以保持獨(dú)特性，便于品牌的目標(biāo)受眾可以輕松識(shí)別我們的產(chǎn)品和服務(wù)。其中就有一些應(yīng)該注意的關(guān)鍵要素：

1.品牌的品質(zhì)和獨(dú)特性

從傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代到現(xiàn)在，每家企業(yè)都在努力以某種方式吸引目標(biāo)受眾。在這個(gè)特定的主題中，知名品牌贏得了許多潛在客戶的心。
如果密切關(guān)注 Tim Hortons、Crown Royal、Canadian Tire 等知名品牌成功背后的故事，很容易發(fā)現(xiàn)其中的奧秘——正是這些品牌不惜一切代價(jià)向客戶提供以客戶為中心的價(jià)值。為潛在客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)關(guān)鍵因素，因?yàn)樗梢詾槠放平⒘钊穗y忘的印象。

2.透明度和忠誠(chéng)度

怎么把客戶變成自己的忠實(shí)粉絲是每一家企業(yè)、每一個(gè)品牌都在著力思考的問(wèn)題，向受眾開(kāi)放就是很好的一個(gè)途徑。
例如，Canadian Tire舉辦了一場(chǎng)“加拿大終生考驗(yàn)”活動(dòng)，公司會(huì)在客戶使用產(chǎn)品后獲得反饋。通過(guò)這項(xiàng)透明度活動(dòng)，這個(gè)品牌在一年內(nèi)測(cè)試了500多種產(chǎn)品，使測(cè)試產(chǎn)品的銷售額增加了 70%。

3.活躍的在線狀態(tài)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，有88%的活躍消費(fèi)者會(huì)在購(gòu)物之前在網(wǎng)上搜尋心儀的品牌，脫離了社交媒體平臺(tái)的品牌無(wú)疑會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落入下風(fēng)，同樣，建立活躍的在線形象已經(jīng)成為品牌打響知名度的強(qiáng)大支柱。
例如，星巴克開(kāi)展了一項(xiàng) Starbucks Rewards 計(jì)劃，向其客戶提供諸如“星星”和“積分”之類的贊美。根據(jù)星級(jí)/積分?jǐn)?shù)，消費(fèi)者將免費(fèi)獲得食品、飲料和商品。消費(fèi)者可以在他們喜歡的渠道領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，包括星巴克的獎(jiǎng)勵(lì)移動(dòng)應(yīng)用程序、網(wǎng)站、Spotify、Facebook、Twitter、Pinterest、YouTube和Instagram。
通過(guò)在網(wǎng)站、搜索引擎、社交媒體、付費(fèi)廣告、本地列表和其他在線平臺(tái)上的積極運(yùn)營(yíng)，賣家可以讓品牌獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的個(gè)性。此外，借助預(yù)算友好的在線平臺(tái)，我們還可以可以全天候訪問(wèn)潛在客戶，并為其提供無(wú)憂體驗(yàn)。

4.聊天機(jī)器人

通常，客戶會(huì)愛(ài)上無(wú)論何時(shí)何地都能提供即時(shí)響應(yīng)的品牌。通過(guò)無(wú)障礙溝通，就可以為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)。但人工成本向來(lái)是一大筆開(kāi)支，很多賣家很可能會(huì)因此感到壓力

但如今我們有了更好的解決辦法——聊天機(jī)器人。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明，加拿大在接受在線聊天機(jī)器人服務(wù)的國(guó)家中排名前10。聊天機(jī)器人不僅可以24/7全天候?yàn)榭蛻籼峁┓?wù)、發(fā)起客戶互動(dòng)、吸引訪問(wèn)者，還可以監(jiān)控用戶數(shù)據(jù)以跟蹤他們的購(gòu)買模式和行為，現(xiàn)在聊天機(jī)器人儼然已經(jīng)改變了商界的游戲規(guī)則。