一、內(nèi)容觀察法

1.熱門視頻分析

• 瀏覽 TikTok 的熱門視頻，特別是與您所經(jīng)營(yíng)的跨境電商品類相關(guān)的內(nèi)容。例如，如果您銷售運(yùn)動(dòng)裝備，就搜索 “運(yùn)動(dòng)裝備推薦”“健身好物” 等關(guān)鍵詞相關(guān)的熱門視頻。通過(guò)分析這些視頻的點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)和分享數(shù)，可以了解消費(fèi)者對(duì)不同運(yùn)動(dòng)裝備的興趣程度。
• 注意視頻中的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是如何呈現(xiàn)的。比如，一款瑜伽墊在熱門視頻中被重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了防滑性能和便攜性，這可能暗示消費(fèi)者在購(gòu)買瑜伽墊時(shí)比較關(guān)注這兩個(gè)因素。

2.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

• 找到同品類的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌賬號(hào)，觀察他們發(fā)布的視頻內(nèi)容、風(fēng)格和頻率。例如，他們是側(cè)重于產(chǎn)品展示、使用教程還是用戶案例分享？如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常發(fā)布產(chǎn)品使用教程且互動(dòng)量很高，這可能表明消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用方法有較高的學(xué)習(xí)需求。
• 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視頻下的評(píng)論區(qū)。消費(fèi)者可能會(huì)在評(píng)論中提出對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)、建議或者比較不同品牌的產(chǎn)品。這些評(píng)論可以為您提供有關(guān)消費(fèi)者偏好和不滿之處的寶貴信息。比如，消費(fèi)者可能會(huì)評(píng)論 “這款產(chǎn)品很好，但要是顏色再多一點(diǎn)就好了”，這就為您在產(chǎn)品開發(fā)或選品時(shí)提供了參考方向。

3.話題標(biāo)簽研究

• 利用 TikTok 的話題標(biāo)簽功能，搜索與您產(chǎn)品相關(guān)的熱門話題標(biāo)簽，如 #beautyproducts（美妝產(chǎn)品）、#techgadgets（科技小玩意）等。查看這些話題標(biāo)簽下的視頻內(nèi)容，可以了解到該品類產(chǎn)品的最新趨勢(shì)和熱門款式。
• 分析話題標(biāo)簽下視頻的傳播范圍和互動(dòng)情況。例如，某個(gè)帶有 #sustainablefashion（可持續(xù)時(shí)尚）標(biāo)簽的視頻獲得了很高的關(guān)注度，這可能預(yù)示著可持續(xù)時(shí)尚產(chǎn)品在市場(chǎng)上有較大的潛力，您可以考慮在跨境電商業(yè)務(wù)中引入相關(guān)產(chǎn)品或者突出產(chǎn)品的可持續(xù)性特點(diǎn)。

二、用戶互動(dòng)調(diào)研

1.問(wèn)卷調(diào)查

• 可以在 TikTok 上發(fā)布問(wèn)卷調(diào)查視頻，簡(jiǎn)單介紹調(diào)查的目的和獎(jiǎng)勵(lì)（如抽獎(jiǎng)送產(chǎn)品小樣等），然后引導(dǎo)用戶通過(guò)評(píng)論區(qū)留言或者點(diǎn)擊視頻中的鏈接跳轉(zhuǎn)到專門的問(wèn)卷頁(yè)面進(jìn)行回答。例如，您想了解消費(fèi)者對(duì)某種新口味零食的接受程度，就可以在視頻中展示零食的外觀和簡(jiǎn)單介紹口味，然后問(wèn)用戶 “您是否愿意嘗試這款新口味零食？A. 非常愿意 B. 可能會(huì)嘗試 C. 不太感興趣 D. 絕對(duì)不會(huì)嘗試”。
• 為了提高問(wèn)卷的參與度，可以與一些有影響力的 TikTok 達(dá)人合作。達(dá)人可以在自己的視頻中推薦您的問(wèn)卷，利用他們的粉絲基礎(chǔ)擴(kuò)大樣本量。

2.評(píng)論區(qū)互動(dòng)

• 發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)的視頻，如產(chǎn)品展示、使用場(chǎng)景演示等，然后積極引導(dǎo)用戶在評(píng)論區(qū)發(fā)表意見。例如，您可以在視頻結(jié)尾提問(wèn) “您覺(jué)得這款產(chǎn)品還有哪些地方可以改進(jìn)呢？” 或者 “您希望這款產(chǎn)品有什么樣的配套產(chǎn)品呢？”
• 對(duì)評(píng)論區(qū)的用戶反饋進(jìn)行及時(shí)回復(fù)和整理。將用戶的意見分類，比如分為對(duì)產(chǎn)品功能的建議、對(duì)價(jià)格的看法、對(duì)包裝的期望等，以便更有針對(duì)性地分析市場(chǎng)需求。

3.直播互動(dòng)

• 開展 TikTok 直播，在直播過(guò)程中展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)、功能和使用方法。與觀眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，回答他們的問(wèn)題。例如，您在銷售電子產(chǎn)品，可以在直播中展示產(chǎn)品的操作界面，并回答觀眾關(guān)于產(chǎn)品兼容性、電池續(xù)航等問(wèn)題。
• 通過(guò)直播投票功能，了解觀眾對(duì)不同產(chǎn)品選項(xiàng)的偏好。比如，您可以展示兩種不同顏色的產(chǎn)品，然后發(fā)起投票 “您更喜歡哪種顏色的產(chǎn)品呢？A. 紅色 B. 藍(lán)色”，快速收集消費(fèi)者的顏色偏好信息。

三、數(shù)據(jù)分析工具運(yùn)用

1.TikTok Analytics（分析工具）

• 對(duì)于自己的品牌賬號(hào)，利用 TikTok Analytics 來(lái)了解視頻的觀看時(shí)長(zhǎng)、觀眾地域分布、年齡分布等信息。如果您發(fā)現(xiàn)大部分觀眾來(lái)自某個(gè)特定國(guó)家或地區(qū)，且年齡分布集中在某個(gè)年齡段，那么在跨境電商的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷活動(dòng)策劃時(shí)就可以重點(diǎn)考慮這個(gè)群體的需求。
• 分析視頻的流量來(lái)源，是通過(guò)推薦頁(yè)面、關(guān)注頁(yè)面還是搜索獲得的流量更多。如果搜索流量占比較高，就需要優(yōu)化視頻標(biāo)題和標(biāo)簽中的關(guān)鍵詞，以提高產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的曝光率。

2.第三方數(shù)據(jù)分析工具

• 一些第三方工具可以幫助您分析 TikTok 數(shù)據(jù)，如 Socialinsider 等。這些工具可以提供更深入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賬號(hào)的增長(zhǎng)趨勢(shì)、視頻內(nèi)容的表現(xiàn)對(duì)比等。通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)對(duì)比，您可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，調(diào)整市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策略。
• 利用這些工具分析話題標(biāo)簽的熱度走勢(shì)。例如，您可以查看某個(gè)與產(chǎn)品相關(guān)的話題標(biāo)簽在過(guò)去幾個(gè)月的熱度變化，判斷該產(chǎn)品品類是處于上升期還是衰退期，從而為選品和營(yíng)銷投入提供決策依據(jù)。

總而言之，內(nèi)容觀察法，用戶互動(dòng)調(diào)研，數(shù)據(jù)工具分析運(yùn)用這三種方式都簡(jiǎn)單，大家趕緊學(xué)起來(lái)。