企業(yè)知識(shí)管理中的數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)
·大模型幻覺：影響AI搜索結(jié)果準(zhǔn)確性，動(dòng)搖員工對(duì)大模型的信任基礎(chǔ)。
·數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)：AI訓(xùn)練、知識(shí)傳輸、檢索過程中的越級(jí)訪問、公有模型下的數(shù)據(jù)傳輸?shù)?，均可能威脅數(shù)據(jù)安全。
構(gòu)建數(shù)據(jù)安全的最佳實(shí)踐
面對(duì)各種數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)，HelpLook以完備的知識(shí)全流程智能管理能力，為企業(yè)提供了一站式數(shù)據(jù)安全解決方案。
1. ISO安全認(rèn)證
HelpLook深知信息安全的重要性，因此我們高度重視信息安全管理體系的構(gòu)建。公司各部門緊密配合，嚴(yán)格按照ISO 27001體系要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了一套行之有效的信息安全管理體系。
這張綠色安全保障網(wǎng)已經(jīng)全面覆蓋公司各產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)全流程，從系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、運(yùn)維到安全技術(shù)保障，每一步都為用戶提供了可靠安全的軟件服務(wù)與解決方案服務(wù)。
2. 強(qiáng)大的安全合作伙伴產(chǎn)品
阿里云 Elasticsearch - 搜索合作伙伴
API 服務(wù)器支持 HTTPS 以及 TLS 1.0、1.1 和 1.2 的所有版本，并獲得Qualys SSL 實(shí)驗(yàn)室的 A 評(píng)級(jí)。
阿里云的 Elasticsearch 將每個(gè)客戶的數(shù)據(jù)隔離在單獨(dú)的應(yīng)用程序中，防止信息泄露和交換，從而保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。
阿里云 RDS - 數(shù)據(jù)庫服務(wù)合作伙伴
·網(wǎng)絡(luò)隔離 - 阿里云 RDS 專用集群部署在具有專用防火墻的獨(dú)特虛擬私有云 (VPC) 中，這意味著第三方無法訪問您的私人數(shù)據(jù)。
·阿里云 RDS 經(jīng)過平臺(tái)安全、隱私和合規(guī)控制的獨(dú)立驗(yàn)證。
·端到端加密 - 所有網(wǎng)絡(luò)流量均使用 TLS 加密，并可靈活配置最低 TLS 協(xié)議版本。靜態(tài)數(shù)據(jù)的加密存儲(chǔ)在加密存儲(chǔ)卷中。
3. 強(qiáng)化身份驗(yàn)證和訪問控制
我們使用先進(jìn)的身份驗(yàn)證技術(shù)，確保只有授權(quán)用戶能夠訪問和操作您的數(shù)據(jù)。您可以設(shè)置不同級(jí)別的訪問權(quán)限，以確保只有需要的人員能夠查看和編輯數(shù)據(jù)。
我們基于云，擁有安全的 API，可用于通過具有適當(dāng)權(quán)限的正確 API 令牌訪問數(shù)據(jù)。這使您能夠控制對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限。
4. 數(shù)據(jù)丟失預(yù)防（DLP）
您的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在由我們的數(shù)據(jù)庫服務(wù)合作伙伴 阿里云RDS 托管的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫中，該數(shù)據(jù)庫由多個(gè)集群組成，從而消除了任何停機(jī)時(shí)間。
我們建立了完善的災(zāi)備和恢復(fù)計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)故障或?yàn)?zāi)難事件。即使在不可預(yù)見的情況下，我們也能夠快速恢復(fù)您的數(shù)據(jù)并確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。數(shù)據(jù)庫每天、每周、每月備份一次，備份可保存1個(gè)月用于恢復(fù)。
5. 強(qiáng)化身份驗(yàn)證和訪問控制
·高度可擴(kuò)展的 DNS：根據(jù)地理位置、延遲、運(yùn)行狀況和其他考慮因素將用戶路由到最佳端點(diǎn)。
·數(shù)據(jù)備份：每天、每周和每月都會(huì)拍攝并保留云快照，備份可在一個(gè)月內(nèi)用于恢復(fù)。
·事件和違規(guī)管理：建立了報(bào)告事件和跟蹤事件的程序，以便及時(shí)溝通、調(diào)查和解決。
·阿里云 CDN：我們使用 阿里云 CDN 來確?？焖偬峁┪覀兊膽?yīng)用程序和客戶文檔，并確保它們是從最近的節(jié)點(diǎn)完成的。
6. 專業(yè)的開發(fā)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
核心團(tuán)隊(duì)技術(shù)精湛，了解安全和了解最新技術(shù)的重要性。我們的 DevOps 沖刺由多學(xué)科團(tuán)隊(duì)成員提供支持，包括產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、技術(shù)總監(jiān)、開發(fā)人員等。
通過自動(dòng)化部署和監(jiān)控，可以快速響應(yīng)和修復(fù)故障，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性。
通過自動(dòng)化測(cè)試和持續(xù)集成，可以更早地發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少軟件缺陷。
7. 強(qiáng)化身份驗(yàn)證和訪問控制
數(shù)據(jù)只保存在您的賬號(hào)下，和其他用戶的數(shù)據(jù)是隔離的。
我們已對(duì)接的GPT大模型由Azure OpenA提供 →《Azure OpenAI 服務(wù)的數(shù)據(jù)、隱私和安全》
有關(guān) HelpLook 安全性和基礎(chǔ)設(shè)施的更多信息，請(qǐng)立即聯(lián)系我們（或）與我們的專家預(yù)訂demo。
實(shí)踐方案和注意事項(xiàng)
您還可以通過以下措施，雙重加密數(shù)據(jù)：
站點(diǎn)和文檔設(shè)置訪問權(quán)限
針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的訪問，基于HelpLook自帶的訪問權(quán)限控制系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)權(quán)限管控。訪問權(quán)限是一種安全措施，它可以防止惡意的自動(dòng)化攻擊，如大規(guī)模的猜測(cè)密碼或暴力破解。通過設(shè)置驗(yàn)證碼訪問，企業(yè)可以防止惡意軟件、機(jī)器人或未經(jīng)授權(quán)的人訪問知識(shí)庫，保護(hù)知識(shí)庫的安全。
設(shè)置訪問權(quán)限和時(shí)效
管理員可以設(shè)置訪問控制，限制員工的訪問權(quán)限。為方便管理，可將站點(diǎn)設(shè)為私有訪問，并設(shè)置共享密碼，只有授權(quán)人員才能訪問，以確保信息安全。
控制單篇文章是否傳給AI訓(xùn)練
HelpLook還可以控制單篇文章是否支持AI訓(xùn)練。不僅保障了AI回復(fù)的精準(zhǔn)性，不容易造成多篇類似文章回復(fù)，造成AI回復(fù)混亂。同時(shí)，如果有的企業(yè)不想將敏感信息過多曝光給用戶查看，一鍵即可關(guān)閉AI訓(xùn)練功能，以自行控制內(nèi)容展示范圍。
定時(shí)備份導(dǎo)出知識(shí)庫內(nèi)容
備份和恢復(fù)功能，防止意外刪除或系統(tǒng)故障，這確保了關(guān)鍵信息的安全性。
僅向API密鑰授予所需的權(quán)限
僅向API密鑰授予所需的權(quán)限，有助于確保數(shù)據(jù)安全并防止未經(jīng)授權(quán)的用戶修改數(shù)據(jù)。
現(xiàn)如今，數(shù)據(jù)泄露頻發(fā)，企業(yè)知識(shí)管理中的數(shù)據(jù)安全已成為不容忽視的核心議題。未來，對(duì)于各類企業(yè)更多數(shù)據(jù)應(yīng)用問題和場(chǎng)景，HelpLook承諾將以最高的責(zé)任心對(duì)待您的數(shù)據(jù)安全，并持續(xù)加強(qiáng)我們的數(shù)據(jù)安全措施，實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型的平穩(wěn)過渡。
