特別是面對在建立幫助中心和優(yōu)化客戶服務(wù)這兩個關(guān)鍵領(lǐng)域，雖然市場上的解決方案眾多，但真正能夠兩全其美的工具卻少之又少。在這種背景下，HelpLook與美洽的合作顯得尤為重要，聯(lián)手開辟了一條高效轉(zhuǎn)化小紅書流量的新徑。
美洽
美洽，作為一家深耕客服領(lǐng)域多年的全球智能云客服廠商，提供一站式智能客服解決方案。其產(chǎn)品線涵蓋在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、語音機(jī)器人及大模型客服等，致力于提升企業(yè)的獲客、銷售和服務(wù)效率，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。美洽也是首家與小紅書合作的三方即時消息服務(wù)商，其智能客服系統(tǒng)集成了AI大模型，專注于提升客戶服務(wù)效率。
HelpLook
HelpLook是一款先進(jìn)的AI知識庫構(gòu)建系統(tǒng)，支持企業(yè)0代碼即可快速搭建知識庫、幫助中心、FAQ、SOP、產(chǎn)品文檔、說明書及企業(yè)博客等內(nèi)容。它不僅支持自定義站點(diǎn)域名，還內(nèi)置了AI問答機(jī)器人和AI自助搜索服務(wù)，集成了OpenAI、文心一言、豆包等熱門AI大模型，提供即時客戶支持，助力企業(yè)加速成長并增強(qiáng)品牌形象。如何實(shí)現(xiàn)小紅書流量變現(xiàn)
企業(yè)僅需上傳一份知識語料，即可利用HelpLook快速搭建幫助中心和智能客服，減輕客服壓力，提升用戶體驗(yàn)。用戶可快速找到所需信息。
接著通過美洽搭建專屬AI客服機(jī)器人，并將HelpLook的幫助中心集成為機(jī)器人的語料庫，使得80%的問題，AI客服機(jī)器人都能通過幫助中心，給用戶提供智能答案，無需額外訓(xùn)練。
美洽還集成了多個小紅書賬號，統(tǒng)一消息管理，實(shí)現(xiàn)即時互動，提升用戶體驗(yàn)，并通過豐富的互動卡片和智能評論回復(fù)功能，有效提升轉(zhuǎn)化率。
這樣即使在非工作時間，也能保持高效的客戶服務(wù)，最大化每一次用戶互動的品牌價值轉(zhuǎn)化。通過HelpLook和美洽AI客服的合作，企業(yè)能夠在小紅書上實(shí)現(xiàn)更高效的流量轉(zhuǎn)化和品牌增值。
集成教程
美洽與HelpLook的合作意味著：企業(yè)在使用HelpLook搭建幫助中心的同時，也擁有了可以根據(jù)幫助中心內(nèi)容進(jìn)行智能問答的AI客服。
如何在 HelpLook 集成 美洽AI客服？
第一步：
在您的站點(diǎn)獲取 HelpLook AI Token。
第二步：
登錄美洽工作臺，設(shè)置「第三方應(yīng)用」→ 授權(quán)接入并將需要關(guān)聯(lián)站點(diǎn)的 AI Token 復(fù)制上來。
第三步：
HelpLook嵌入美洽后，在美洽工作臺，人工客服就可以通過「智能推薦」入口快速搜索HelpLook知識庫內(nèi)容，并獲得精準(zhǔn)又高效的回復(fù)。
完成以上步驟后，您就可以隨時利用HelpLook 幫助中心的資料支持，在美洽上回復(fù)小紅書用戶的信息。通過HelpLook和美洽AI客服的合作，企業(yè)不僅可以提升小紅書上的用戶互動效率，還能有效地轉(zhuǎn)化流量為業(yè)務(wù)增長的動力。
