旨在為賣家和買家提供更好的電子商務(wù)服務(wù)，Lazada Indonesia重新推出可用于賣家和買家的新功能。標(biāo)簽#LazNgobrolYuk，Lazada Indonesia帶來了即時聊天功能，據(jù)稱可以方便用戶和賣家。

由于通過應(yīng)用程序直接溝通，“即時聊天”功能有望幫助說服潛在買家。即時聊天功能也可以被賣家用來培養(yǎng)積極的關(guān)系。因此，銷售過程可以更容易，客戶服務(wù)更透明。

“Lazada希望賣家還可以在線提供良好的客戶服務(wù)，出于這個原因，我們啟動了聊天功能，”Lazada Indonesia數(shù)字營銷負責(zé)人Haikal Bekti Anggoro說。

除了即時聊天功能外，Lazada Indonesia還為賣家提供可選功能。其中包括商店建設(shè)、商業(yè)分析功能，包括針對潛在買家愿望清單的分析數(shù)據(jù)以及臺式機和應(yīng)用程序的銷售業(yè)績。

“根據(jù)Lazada Indonesia提供的數(shù)據(jù)分析，賣家可以看到消費者的消費行為和店面如何給予獎勵、折扣和優(yōu)惠券，”Lazada Indonesia賣家服務(wù)與培訓(xùn)負責(zé)人Felicia Natalie Wijaya說。

現(xiàn)在，Lazada Indonesia在南雅加達首都廣場大廈設(shè)有一個新辦公室。占地兩層的辦公室配備了禮堂、休息室、餐廳和開放空間概念的工作空間。

Lazada Indonesia的新辦公室采用自然色和藍色，這是Lazada的標(biāo)志性色彩，擁有一個大房間，旨在提供舒適感并適應(yīng)日益增長的員工數(shù)。

Achmad Alkatiri - CMO Lazada Indonesia

Lazada Indonesia利用齋月的時間推出名為“Puasale”的折扣計劃。

在5月25日至5月28日的為期四天的計劃中，Lazada提供高達90%的商品折扣價格。

Lazada Indonesia的CMO Achmad Alkatiri表示“Puasale”期間打折的商品種類有所不同，以方便消費者選擇所需產(chǎn)品。

“第一天（5月25日），我們將為FMCG產(chǎn)品（快速消費品）打折，第二天是電子產(chǎn)品，第三天是時尚產(chǎn)品，最后一天是家用電器產(chǎn)品，”Achmad在周二“Puasale”計劃公布時表示。這四類商品也是Lazada迄今為止銷售額最高的。

合作的品牌有小米，三星和華碩；歐萊雅，聯(lián)合利華和寶潔等。

Achmad表示Lazada的銷售額在齋月前一周就有所增加。他預(yù)計在5月25日“Puasale”的第一天將再次出現(xiàn)上漲。Lazada預(yù)計今年齋月期間的銷售額將與去年相比有所增加，樂觀估計比去年增長兩位數(shù)。

限時搶購

Lazada Indonesia常規(guī)舉辦的活動之一是限時搶購。即快速銷售選定品牌產(chǎn)品的活動。盡管聲稱這一活動為賣家增加銷量以帶來利潤，但不容否認的是，仍有許多人故意大量購買貨物并且大多不是最終消費者而是“薅羊毛”的。

“我們確實聽說過進行這種活動的人，但通過我們嚴密的過濾程序可以鎖定他們，我們預(yù)計有一類這樣的買家，”Achmad說。

在這種情況下，Lazada將取消多件商品的訂單，并限制可購買的商品數(shù)量。Lazada也否認其在限時搶購活動中，只提供少量貨物。

“我們可以肯定，當(dāng)舉行限時特賣時，我們已經(jīng)準備了數(shù)千種產(chǎn)品。如果在短時間內(nèi)快速銷售完，我們保證不是因為備貨數(shù)量不夠，”Achmad說。

本文綜合自互聯(lián)網(wǎng)出海觀察和kompas，臉譜出海有修改。