前幾天，伊斯蘭歷齋月前一月（Shaaban月）到來，眾多沙特人在社交媒體上分享當?shù)氐貥私ㄖ涗涍@一天。
（圖源：Twitter）
據(jù)沙特央行數(shù)據(jù)顯示，1443年（2022年）Shaaban月第四周消費者支出價值創(chuàng)下了140億里亞爾的歷史新高，與前一周相比上升31.7%。
1444年（2023年）Shaaban月已經(jīng)到來，沙特人開始準備迎接齋月，消費者支出狂飆的電商旺季也即將到來，瞄準沙特阿拉伯市場的跨境商家們該將要面對怎樣的消費者？怎樣才能吸引消費者購買？
一、齋月營銷離不開互聯(lián)網(wǎng)
對于瞄準中東市場準備做齋月促銷的跨境商家來說，沙特阿拉伯的消費者不可忽視。
沙特消費者在穆斯林世界國家中消費力屬于較高的一級，在通脹上升、全球市場波動的情況下，80%的沙特居民雖然表現(xiàn)出擔心，但2022年沙特非必需品支出依舊有所增加。
同時，對互聯(lián)網(wǎng)接受度非常高（互聯(lián)網(wǎng)滲透率98%）、極年輕的消費群體（25-44歲消費群體占66.4%），注定齋月期間沙特消費者離不開電商這一消費方式。
有如此優(yōu)質(zhì)的消費者，跨境商家要如何觸達？身處互聯(lián)網(wǎng)時代，沙特消費者已經(jīng)習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)尋找信息，在齋月準備方面也不例外。
據(jù)Google與Kantar合作研究發(fā)現(xiàn)，幾乎100%的沙特消費者在齋月期間會通過互聯(lián)網(wǎng)尋求信息，74%的沙特購物者會通過谷歌搜索研究跨類別產(chǎn)品信息，52%的沙特購物者會用YouTube研究跨類別產(chǎn)品信息。
（圖源：Communicate）
除了谷歌搜索與Youtube之外，Instagram、Twitter等社交媒體平臺同樣是沙特消費者接觸品牌的路徑。據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2022年沙特阿拉伯86%的穆斯林受訪者表示，他們在齋月期間使用社交媒體學(xué)習(xí)他們關(guān)心的新事物。
Twitter作為沙特阿拉伯使用人數(shù)最多的社交媒體，曾發(fā)布數(shù)據(jù)稱三分之一的沙特阿拉伯用戶在齋月探索和嘗試新品牌和產(chǎn)品。并且，推特專門組建了廣告專家團隊，幫助企業(yè)進行品牌營銷。
所以說，對于跨境商家來說，有針對性的提前布局線上品牌營銷內(nèi)容，樹立一定的品牌形象，有助于提升消費者的決策效率，特別是布局中東的獨立站賣家，齋月期間更需要搜索網(wǎng)站、社交媒體提供流量。
二、哪些因素在影響消費決策？
在搜索渠道、社媒等渠道上布局品牌營銷信息，可以覆蓋到消費者購買路徑的認知（aware）和吸引（appeal），屬于通過塑造認知來誘發(fā)消費者行動。
除了這一路徑之外，跨境企業(yè)還可以通過激發(fā)情緒來影響消費者行為。齋月是沙特阿拉伯的傳統(tǒng)節(jié)日，在節(jié)日氛圍下，消費者本身就有足夠的消費欲望，激發(fā)情緒較為容易。
谷歌與Kantar對沙特消費者研究提供了一些可以激發(fā)消費者購買行動的觸發(fā)點。
在齋月傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣的影響下，就像中國消費者過年一樣，沙特消費者購買東西的首要誘因是想要新的或最新的東西。如41%的消費者表示這是購買家居產(chǎn)品的主要原因，39%的消費者表示這是購買消費電子產(chǎn)品的主要原因。
值得注意的是，不同類別的商品有著不同的觸發(fā)點。43%的美容產(chǎn)品購買者主要原因是個人獎勵，36%的人優(yōu)先考慮可持續(xù)性及是否避免使用有害成分。30%的時尚買家希望品牌尊重多樣性、包容性，而在食品雜貨方面，39%的沙特購物者被促銷活動所吸引。
由此可見，商家在齋月期間不僅可以用齋月元素、齋月祝福語來與消費者共情，不同類別的商家在齋月期間還可以注重不同的營銷方向，消費電子產(chǎn)品營銷內(nèi)容偏向新，美容產(chǎn)品營銷內(nèi)容偏向健康、可持續(xù)等。
除了激發(fā)消費者情緒來影響消費者行為外，跨境商家或許還可從自身入手，提升消費者線上購物體驗，來降低消費者的決策難度。
例如將產(chǎn)品的細節(jié)補充完整，邀請當?shù)鼐W(wǎng)紅做開箱評測內(nèi)容，避免消費者因難以找到產(chǎn)品信息而放棄購買；獨立站方面做好消費者注冊、登錄、購買等方面的引導(dǎo)，避免消費者因繁雜的流程而放棄購買；提前將產(chǎn)品運送到海外倉，提升發(fā)貨速度，避免消費者因物流時效而放棄購買。
近些年，齋月期間沙特消費者網(wǎng)購份額雖然在持續(xù)增長，但并沒有超過線下渠道。數(shù)據(jù)顯示，78%的沙特消費電子消費者在齋月期間會在線上和線下購買產(chǎn)品，對使用哪個渠道并不挑剔。
提升沙特消費者的線上購物體驗，減少消費者線上購物的顧慮，或許能更好的得到消費者的認可。
