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大數(shù)跨境
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最后一天選擇退貨政策,還在猶豫選哪個(gè)嗎?

最后一天選擇退貨政策,還在猶豫選哪個(gè)嗎? 大數(shù)跨境的朋友們
2023-03-09
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導(dǎo)讀:3月8日是Wayfair這次退貨政策改革后,賣(mài)家選擇退貨政策的最后一天。可能有的賣(mài)家還在糾結(jié)的,不知道選哪種更加有利,或者害怕被平臺(tái)坑了。那么我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō),做選擇的幾個(gè)考慮方向

最后一天選擇退貨政策!還在猶豫選哪個(gè)嗎

3月8日是Wayfair這次退貨政策改革后,賣(mài)家選擇退貨政策的最后一天,如果還沒(méi)有選擇的,還有幾個(gè)小時(shí)可以考慮
可能有的賣(mài)家還在糾結(jié)的,不知道選哪種更加有利,或者害怕被平臺(tái)坑了。那么我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō),做選擇的幾個(gè)考慮方向
 
首先,這個(gè)問(wèn)題肯定沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案,而是因人而異的。我們都知道,是要去比較,你自己處理退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用,跟Wayfair處理收取的費(fèi)用,哪個(gè)更高?
現(xiàn)在的問(wèn)題就在于,不知道Wayfair到底收多少。這個(gè)比例會(huì)根據(jù)你的歷史退換貨率,你的主營(yíng)品類(lèi)構(gòu)成,客訴率,等等去綜合評(píng)估,并且每3個(gè)月會(huì)重新設(shè)置
也就是說(shuō),不同賣(mài)家,不同類(lèi)目,可能差別會(huì)非常大。
 
下面幾種情況可能會(huì)導(dǎo)致費(fèi)率高:
l你歷史的退換貨率高,客訴高
l主營(yíng)表面容易產(chǎn)生劃痕的產(chǎn)品,退回后作為open box二次銷(xiāo)售的折扣率高,比如鏡子,玻璃制品
l產(chǎn)品的性質(zhì)導(dǎo)致人們不太愿意購(gòu)買(mǎi)open box產(chǎn)品,比如地毯,床品

那么大概Wayfair退貨的話,收取的費(fèi)率在一個(gè)什么范圍呢?

有的新賬號(hào)一開(kāi)始就是納入的Wayfair退貨政策,有賣(mài)家已經(jīng)分享出來(lái)的比率是74%,也就是按照base cost的26%和你結(jié)算

 

 
也有的賣(mài)家對(duì)自己的退換貨處理費(fèi)用過(guò)去沒(méi)有做過(guò)匯總,但是大部分賣(mài)家至少心里有個(gè)大致比例,是不是要選Wayfair處理就看你自己了
對(duì)于有的所有退貨一律做進(jìn)成本,不考慮二次銷(xiāo)售的,甚至收貨處理銷(xiāo)毀還要另外花錢(qián)的,大可以直接選擇Wayfair處理,多少還給你結(jié)算一部分,又不用你操心
對(duì)于需要拆開(kāi)發(fā)零件、要二次銷(xiāo)售的,可能就要對(duì)自己的各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用做一個(gè)測(cè)算,再?zèng)Q定了
如果過(guò)期沒(méi)有選擇,Wayfair會(huì)默認(rèn)你原來(lái)的政策繼續(xù),大部分老一點(diǎn)的賣(mài)家是自己處理,小部分新賬號(hào)是選擇的Wayfair處理
不管如何,這對(duì)我們賣(mài)家精細(xì)化管理退換貨,以及成本和品質(zhì)的控制都提出了要求
作者介紹:專(zhuān)注分享wayfair、walmart運(yùn)營(yíng)方法論,wayfair .walmart平臺(tái)資訊,wayfair、walmart運(yùn)營(yíng)策略技巧,wayfair、walmart全階培訓(xùn)。
文章轉(zhuǎn)載至公眾號(hào):跨境電商C14,作者:C14 Miya,大數(shù)跨境經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

 

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