Lazada跨境電商常見問題解答

涵蓋開店、審核、物流及平臺規(guī)則的全方位解析

以下是Lazada新手賣家在經(jīng)營過程中可能遇到的常見問題及詳細解答，供您收藏查閱。

1. 一個公司能否開多個店鋪？個體工商戶是否可以申請開店?

一家公司僅能申請開設一個店鋪。個體工商戶可以使用其營業(yè)執(zhí)照申請開店。

2. 馬來西亞5%關(guān)稅和5%附加稅是在交易費用和傭金基礎上收取嗎?

該稅率是基于產(chǎn)品價格征收，而GST增值附加稅則以申報價值為基礎征收。對于馬來站點，超過500馬幣的訂單需按當?shù)匾?guī)定繳納關(guān)稅；低于500馬幣的訂單由Lazada承擔關(guān)稅。

3. 上傳商品時是否需要使用英文？其它非英系站點是否單獨編輯?

Lazada后臺目前僅支持英文信息。

4. Lazada上傳商品是否有數(shù)量上限?

Lazada目前暫未設定商品上傳上限。

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5. 新上架的產(chǎn)品審核需要多久？審核標準是什么？如何加快通過審核?

產(chǎn)品審核一般需要5-7個工作日，主要審查是否符合平臺規(guī)定或禁售條款。嚴格按照Lazada要求上傳產(chǎn)品可提高審核效率。

6. 如何查看產(chǎn)品審核狀態(tài)？各圖標含義是什么?

顯示“Quality approved”并帶有綠色對勾，表示通過審核；“×”標志且顯示在Poor Quality下代表審核未通過；若為“×”并出現(xiàn)在“Inactive”標簽頁的"Quality approval pending"中，則表明還在等待審核。

7. 上傳產(chǎn)品時如何添加贈品?

產(chǎn)品詳情頁面中的“Free item”欄可添加贈品，并建議主圖包含贈品信息。

8. 產(chǎn)品克隆到其他站點需要多久？如何加快克隆速度?

當您的馬來西亞站點表現(xiàn)良好時，系統(tǒng)會每周自動將產(chǎn)品克隆至其他站點。增加分類、保持庫存充足并提供優(yōu)惠價格有助于提升克隆效果。

9. 插入商品詳情描述中的圖片鏈接如何生成?

可以通過多種方式生成，只要滿足Lazada的審核要求即可，沒有固定格式。

10. 在前臺點擊進我的店鋪時，是否可以看到新上架產(chǎn)品?

只有通過審核并在前臺正常展示的產(chǎn)品才可見，Lazada目前無新品標記及新品期設置。

11. 有訂單后是否必須打印發(fā)票？從何處打??？可用熱膠打印嗎?

發(fā)貨時建議附帶發(fā)票，可直接從Lazada訂單頁面打印。

12. 賣家是否可以申請跟賣？如何查看?

允許申請跟賣，相關(guān)信息會顯示在商品下方。

13. Lazada是否允許跟賣？如何防止他人跟賣我的產(chǎn)品?

平臺支持其他賣家的跟賣行為，如需解除請聯(lián)系Lazada客服協(xié)助處理。

14. 大尺寸和大重量產(chǎn)品物流費用過高，有何解決方案?

目前跨境賣家只能使用LGS物流服務。

15. 買家退貨時間限制?

買家收貨后7日內(nèi)可根據(jù)退貨政策提出申請。若您收到兩個月后的退貨通知，可能是因為商品已退回至香港倉庫后發(fā)出的通知。

16. 退貨運費由誰承擔?

具體可參考《Lazada退貨政策及訂單退貨流程》，一切以官方解釋為準。

17. 可否刪除差評?

評價不可刪除，請賣家積極溝通爭取客戶滿意度。

18. 賣家中心是否可以切換成中文查看?

因涉及多語言市場，目前僅支持英文和目標市場語言界面。

19. 泰國站產(chǎn)品銷售限制?

泰國站確實存在售價不得超過1500泰銖或不含電池產(chǎn)品的限制。

20. Best Selling 是什么意思?

用于標識賣家的熱銷產(chǎn)品。

21. Fulfilled by Lazada 是什么意思?

該類商品由Lazada海外倉發(fā)貨，不適用于跨境賣家。

22. Product Rating 是什么?

指的是買家給予您商品的評分。

23. 是否可以查看訪客量、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率?

Lazada目前尚未開放此類數(shù)據(jù)分析功能。

24. 能否查看PC端和移動端流量?

暫時無法查看分端流量數(shù)據(jù)。

25. 是否可以投放付費廣告?

Lazada平臺暫不提供付費廣告及流量投放選項。