在外貿(mào)客戶開發(fā)與跟進(jìn)的工作過程中，做好客戶的背景調(diào)查分析工作不可或缺。
最直觀的重要性體現(xiàn)在幾個(gè)方向：
1.確認(rèn)客戶真實(shí)性和優(yōu)質(zhì)程度(所在行業(yè)，主營產(chǎn)品，避免在無效客戶身上花費(fèi)大量時(shí)間和精力)
2.挖掘了解客戶價(jià)值(購買力，決策權(quán)，是否可持續(xù)性)
3.判斷潛在競(jìng)爭對(duì)手(通過所在國家及過往采購行為，分析潛在競(jìng)爭對(duì)手，總結(jié)比對(duì)優(yōu)劣勢(shì))
4.成為客戶的"知己"(了解客戶關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)，有針對(duì)性跟進(jìn)客戶，有的放矢)
常見的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景出現(xiàn)在幾種時(shí)候：
1.篩選潛在客戶前，通過背景調(diào)查分析判斷客戶是否符合買家畫像。
2.確定目標(biāo)客戶后，分析了解客戶的需求和痛點(diǎn)，制定合適的營銷策略，針對(duì)性地寫好開發(fā)信的標(biāo)題和內(nèi)容。
3.收到主動(dòng)詢盤時(shí)，通過背景調(diào)查分析判定詢盤的質(zhì)量和特性，以制訂適合的回復(fù)和跟進(jìn)策略。
客戶資料背景調(diào)查表
根據(jù)這個(gè)表格歸類記錄，有助于我們開發(fā)跟進(jìn)客戶。
外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)之分析單個(gè)客戶
外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)之調(diào)查客戶背景
一.Google搜索
客戶的背景調(diào)查分析最低成本的一步，就是充分利用谷歌的搜索指令靈活搭配，搜索挖掘客戶信息，挖掘內(nèi)容如下：
公司名
企業(yè)官網(wǎng)
公司決策人名+公司名
公司名+SNS站點(diǎn)名或網(wǎng)址
公司決策人名+SNS站點(diǎn)名或網(wǎng)址
SNS站點(diǎn)主要鎖定在Facebook和LinkedIn
公司名+B2B
公司名+Exhibition
公司名+Report
公司名+Import Date
公司名+export date
公司名filetype：doc、excel、pdf、all
其他拓展關(guān)鍵詞
你是不是要再一次感嘆：谷歌到底有多重要？是的，這也是為什么我們過去一直在強(qiáng)調(diào)，一定要熟悉谷歌的各類搜索指令，并靈活運(yùn)用：
二.客戶公司官網(wǎng)
三.社交媒體平臺(tái)
四.谷歌街景+地圖
五.Whois域名/網(wǎng)站年齡調(diào)查工具
“whois”這個(gè)工具還可以和下面的時(shí)光機(jī)“archive”結(jié)合使用，因?yàn)?ldquo;whois”只能顯示域名的購買日期，不代表域名是否已上線。而“archive.org”則能記錄域名對(duì)應(yīng)首頁的更新記錄，可以看出客戶建設(shè)網(wǎng)站的歷史變遷細(xì)節(jié)，比如網(wǎng)站什么時(shí)候正式上線，客戶從什么時(shí)候開始從事這個(gè)行業(yè)等等。
六.Web.Archive.org網(wǎng)絡(luò)時(shí)光機(jī)
七.Similarweb國外域名ip查詢
八.Amfibi查公司基本信息
九.郵箱反查工具
十.多個(gè)收集和分析客戶信息的工具
十一.國家(地區(qū))客戶身份查詢工具
中國香港地區(qū)
注：網(wǎng)上查詢23港幣；加蓋公章版本160港幣。
中國臺(tái)灣地區(qū)
?? 經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司
缺點(diǎn)：中國大陸無法登錄，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)登錄障礙。
美國
?? DUN 鄧白氏公司
美國老牌的商情數(shù)據(jù)庫，可以查看企業(yè)的財(cái)務(wù)得分和付款歷史記錄。
?? 美國證券交易委員會(huì)（SEC）
網(wǎng)址：https://www.sec.gov/edgar/searchedgar/companysearch.html
使用EDGAR搜索工具研究公司的運(yùn)營和財(cái)務(wù)信息。
?? New York Secretary of State Corporation & Business Entity Search
網(wǎng)址：
https://www.secstates.com/NY_New_York_Secretary_of_State_Corporation_Search
需要注意的是，在美國進(jìn)行查詢需要按照州來區(qū)分查詢，并非像國內(nèi)有統(tǒng)一的入口查詢，在第④點(diǎn)找到想要查詢公司所在的州，再進(jìn)行查詢。
日本
?? 日本統(tǒng)計(jì)局與統(tǒng)計(jì)中心
網(wǎng)址：http://www.stat.go.jp/index.html
可以查詢到日本全國企業(yè)的相關(guān)事項(xiàng)，包括企業(yè)經(jīng)營情況、1年的營業(yè)收支等經(jīng)營實(shí)際情況。
新加坡
?? ACRA Website
網(wǎng)址：https://www.acra.gov.sg/home
ACRA是新加坡會(huì)計(jì)與企業(yè)管理局是新加坡企業(yè)實(shí)體和公共會(huì)計(jì)的國家監(jiān)管機(jī)構(gòu)，所有新企業(yè)的注冊(cè)都需要通過ACRA進(jìn)行。
BVI（英屬維爾京群島）
?? BVI Financial services Commission
網(wǎng)址：https://www.bvifsc.vg
網(wǎng)站首頁>>Regulated Entities>>Keyword Search
澳大利亞
??澳大利亞工商局官網(wǎng)
Australia Bussiness Register
網(wǎng)址：http://abr.business.gov.au
進(jìn)入官網(wǎng)首頁>>ABN Lookup>>在搜索框內(nèi)輸入你想要查詢的公司
新西蘭
?? 新西蘭公司注冊(cè)處
網(wǎng)址：https://companies-register.companiesoffice.govt.nz/
可以在線查詢新西蘭的所有公司注冊(cè)信息（如注冊(cè)時(shí)間、注冊(cè)地址）等
印度
?? 印度公司事務(wù)部
Ministry of corporate Affairs
網(wǎng)址：http://www.mca.gov.in
網(wǎng)站首頁>>DATA & REPORTS>>Company Statistics，可以查詢印度和國外的企業(yè)信息
德國
?? Firmenwissen
網(wǎng)址：
http://www.firmenwissen.de/index.html
可以查詢到企業(yè)的基本信息，通過信用報(bào)告來降低風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)估業(yè)務(wù)伙伴的償付能力。
英國
?? GOV.UK
網(wǎng)址：https://www.gov.uk
網(wǎng)站首頁>>Business and self-employed，即可查詢企業(yè)相關(guān)信息
專業(yè)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)
?? 標(biāo)準(zhǔn)普爾
網(wǎng)址：
https://www.standardandpoors.com/en_US/web/guest/home
標(biāo)準(zhǔn)普爾（Standard & Poor's，簡稱S&P）是全球著名金融分析機(jī)構(gòu)，權(quán)威信用評(píng)級(jí)組織?？梢圆殂y行（比如國外客戶開證時(shí)，可以查下開證行的信用情況）、企業(yè)、保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)等。中國有些政府企業(yè)才有比較好的評(píng)級(jí)，如果是普通實(shí)體企業(yè)，能到B就很不錯(cuò)了。
專利、版權(quán)
?? 美國專利商標(biāo)查詢
網(wǎng)址：http://www.uspto.gov
通過美國專利商標(biāo)局網(wǎng)站進(jìn)入專利檢索頁面（專利商標(biāo)局官網(wǎng)>>Patents>>Search for Patents）
美國專利包括發(fā)明、外觀設(shè)計(jì)和植物新品種三種類型。向美國申請(qǐng)專利有三種途徑：1.直接向美國申請(qǐng)專利（需要在中國專利局預(yù)先做保密審查，保密審查通過后，即可直接向美國申請(qǐng)專利）；2.通過巴黎公約向美國申請(qǐng)專利（優(yōu)先權(quán)只有12個(gè)月）；3.通過PCT專利合作條約向美國申請(qǐng)專利（優(yōu)先權(quán)可以達(dá)到30個(gè)月）。
稅務(wù)、商標(biāo)
?? 美國IRS關(guān)于稅務(wù)相關(guān)信息
網(wǎng)址：http://www.irs.gov
?? 歐盟商標(biāo)查詢
網(wǎng)址：
https://euipo.europa.eu/ohimportal/en/
