親愛的跨境賣家們，近期 Temu 因違反美國《信息告知消費者法案》（INFORM Consumers Act），被美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）處以高達 200 萬美元（約合 1422 萬人民幣）的罰款，并需提交長達十年的合規(guī)報告。這一事件絕非僅僅是 Temu 平臺的危機，更是給所有跨境從業(yè)者敲響了警鐘：合規(guī)已然成為生死攸關(guān)的底線，忽視者必將被市場淘汰。

一、Temu 被罰，牽一發(fā)而動全身

或許你會認為：“我只是個小賣家，平臺出事兒跟我有什么關(guān)系？” 但仔細瞧瞧 Temu 受罰的核心原因：

舉報機制缺失：Temu 長達 17 個月未設(shè)立有效的舉報入口，導(dǎo)致消費者投訴無門。

賣家信息不透明：平臺未公示賣家的真實姓名、地址及聯(lián)系方式，嚴重侵犯了消費者的知情權(quán)。

這些看似是平臺的責任，實則與每一位在該平臺經(jīng)營的賣家息息相關(guān)。一旦平臺遭受重罰或限流，你的店鋪運營、銷量以及賬號安全都將直接受到?jīng)_擊。更為關(guān)鍵的是，F(xiàn)TC 已明確警告，違反 INFORM 法案將面臨最高民事處罰。這意味著未來平臺必定會強化對賣家身份審核、信息披露以及客戶服務(wù)的要求。若你的店鋪連基本的客服響應(yīng)都無法保障，極有可能成為首批被清理的對象。

二、國內(nèi)外監(jiān)管齊發(fā)力

別以為只有國外在嚴格審查，國內(nèi)同樣 “動真格” 了。自 2025 年 10 月起，國家稅務(wù)總局新規(guī)正式施行：所有為中國賣家提供服務(wù)的平臺（無論境內(nèi)外），都必須向中國 稅務(wù)機關(guān)報送賣家的收入和身份信息。這意味著亞馬遜、eBay、Temu、TikTok Shop 等平臺都要 “如實交賬”，你的每一筆銷售額都將進入稅務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)管視野。“沒稅號、不申報” 的時代徹底終結(jié)，平臺不敢 ，賣家也無法再 “隱身”，合規(guī)經(jīng)營已從可選項變?yōu)樯娴牡拙€。

三、合規(guī)：新的競爭優(yōu)勢

不少人將合規(guī)視為一種 “成本”，但聰明的賣家已然將其轉(zhuǎn)化為 “資產(chǎn)”：

合規(guī) = 安全：合規(guī)經(jīng)營能讓賬號更穩(wěn)定，降低被封風險，還能獲得平臺的優(yōu)先扶持。

合規(guī) = 信任：向客戶提供真實信息、正規(guī)發(fā)票及完稅記錄，能贏得客戶更多信任，促進合作。

合規(guī) = 品牌化基礎(chǔ)：若有融資、打造品牌或進入線下渠道的計劃，合規(guī)記錄必不可少，否則將寸步難行。

與之相反，繼續(xù)走 “灰色路線” 的賣家將面臨平臺限流、資金凍結(jié)，稅務(wù)稽查帶來的補稅加罰款，以及品牌侵權(quán)引發(fā)的法律訴訟等諸多風險。

四、當下行動指南

檢查店鋪信息：確保店鋪所填姓名、地址、聯(lián)系方式真實、完整且可驗證。

注冊使用正規(guī)稅號：依法納稅，規(guī)避未來可能面臨的追繳風險。

建立基礎(chǔ)財務(wù)體系：準確記錄收入、成本與利潤，為稅務(wù)申報及融資做好準備。

強化客戶服務(wù)能力：隨著平臺對消費者保護要求的提高，客服響應(yīng)速度與投訴處理效率將成為重要考核指標。若團隊人手不足，或受語言、時差限制，可考慮專業(yè)的 “客服外包” 服務(wù)，既能滿足平臺合規(guī)要求，又能提升買家滿意度，降低糾紛率。

關(guān)注平臺政策更新：未來平臺對賣家資質(zhì)的審核將更為嚴格，提前準備才能穩(wěn)固店鋪經(jīng)營。

合規(guī)并非負擔，而是保護業(yè)務(wù)的護城河。Temu 的 1422 萬罰單并非終點，而是一個全新時代的開端。全球監(jiān)管趨嚴是大勢所趨，美國審查賣家身份，歐盟征收數(shù)字稅，中國打通稅務(wù)數(shù)據(jù)。跨境電商 “野蠻生長” 的時代已然過去，“數(shù)據(jù)透明、依法經(jīng)營” 的新時代已經(jīng)來臨。你是選擇繼續(xù)在灰色地帶冒險，還是主動擁抱合規(guī)，打造可持續(xù)發(fā)展的跨境生意？答案，就在你手中。

要點提取

Temu 被罰警示：Temu 因違反美國法案遭重罰，其舉報機制缺失、賣家信息不透明等問題，影響平臺賣家，未來平臺對賣家審核將更嚴，不合規(guī)賣家面臨風險。

國內(nèi)外監(jiān)管態(tài)勢：美國加強對賣家監(jiān)管，中國自 2025 年 10 月起，要求平臺向稅務(wù)機關(guān)報送中國賣家收入和身份信息。

合規(guī)優(yōu)勢與違規(guī)風險：合規(guī)能帶來賬號安全、客戶信任、品牌化基礎(chǔ)等優(yōu)勢；違規(guī)則面臨平臺限流、資金凍結(jié)、稅務(wù)稽查、法律訴訟等風險。

賣家應(yīng)對措施：賣家應(yīng)檢查店鋪信息、注冊正規(guī)稅號、建立財務(wù)體系、強化客服能力、關(guān)注平臺政策更新。

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