距離2025年亞馬遜Prime會(huì)員日只剩最后7天，跨境賣家們一邊摩拳擦掌備戰(zhàn)爆單，一邊提心吊膽怕踩雷封號(hào)。今年亞馬遜合規(guī)審查空前嚴(yán)格，稍有不慎，輕則下架商品，重則凍結(jié)資金甚至永久封店。這份緊急保命指南，幫賣家避開(kāi)大促前最致命的七大合規(guī)雷區(qū)！
大促流量高峰也是平臺(tái)稽查最嚴(yán)的時(shí)期。近期亞馬遜密集封號(hào)，多是因?yàn)橘u家忽視基礎(chǔ)合規(guī)問(wèn)題。想在亞馬遜Prime會(huì)員日穩(wěn)穩(wěn)賺錢，合規(guī)是生命線。尤其是下面這七條紅線，新手老手都容易栽跟頭。
首先，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是絕對(duì)的高壓線。賣家的產(chǎn)品，無(wú)論是外觀形狀、使用的技術(shù)還是品牌宣傳，必須確保100%干凈，沒(méi)有任何侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。不能抱有僥幸心理，一旦被投訴，下架產(chǎn)品、凍結(jié)資金，甚至被起訴，都有可能。
其次是關(guān)乎產(chǎn)品本身的投訴，商品真實(shí)性和商品狀況投訴。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是賣的產(chǎn)品必須是正品真貨，質(zhì)量得過(guò)硬，不能拿殘次品忽悠消費(fèi)者，否則差評(píng)和投訴能直接毀掉一個(gè)鏈接。
第三，上架政策不能馬虎。商品詳情頁(yè)必須真實(shí)、準(zhǔn)確，標(biāo)題里老老實(shí)實(shí)寫(xiě)清楚產(chǎn)品是什么，還有規(guī)格和型號(hào)，不要寫(xiě)虛假的關(guān)鍵詞堆砌誤導(dǎo)消費(fèi)者。
第四，受限商品不能碰。比如那些非法的、不安全的商品，亞馬遜明確禁止銷售，不能為了利潤(rùn)鋌而走險(xiǎn)。
第五，商品評(píng)論要干凈。刷單、誘導(dǎo)好評(píng)、騷擾買家改差評(píng)，這些統(tǒng)統(tǒng)是平臺(tái)不允許的行為。亞馬遜嚴(yán)查操縱評(píng)論的行為，確保評(píng)價(jià)的真實(shí)性。
第六，公平競(jìng)爭(zhēng)是底線。惡意攻擊同行、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品、刻意制造誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，亞馬遜的“公平行事準(zhǔn)則”可不是擺設(shè)，違反政策將被追究。
最后是敏感的多賬戶、關(guān)聯(lián)賬戶問(wèn)題。亞馬遜原則上不允許一個(gè)賣家搞多個(gè)賬戶，除非有站得住腳的“合理業(yè)務(wù)需求”。比如，一個(gè)賬戶賣A品牌，現(xiàn)在想開(kāi)拓完全獨(dú)立的B品牌業(yè)務(wù)，這可以申請(qǐng)開(kāi)新賬戶。但如果開(kāi)新號(hào)就是為了跟賣自己老賬號(hào)的產(chǎn)品，或者專門用來(lái)投訴其他賣家，在亞馬遜這里屬于“非合理業(yè)務(wù)需求”，很有可能被判定違規(guī)，關(guān)聯(lián)封號(hào)。
這些亞馬遜合規(guī)要點(diǎn)，條條都是紅線。平時(shí)可能僥幸過(guò)關(guān)，但在亞馬遜Prime會(huì)員日這種流量爆炸、平臺(tái)嚴(yán)查的節(jié)點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)成倍放大。如果真的不幸遇到亞馬遜合規(guī)警告，或者績(jī)效變紅，可以求助亞馬遜官方的賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)。賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)能幫賣家處理ASIN或賬戶級(jí)別的申訴問(wèn)題，解答賬戶健康相關(guān)的政策疑問(wèn)，協(xié)助解決配送績(jī)效的麻煩，甚至指導(dǎo)提升賬戶狀況評(píng)級(jí)。
易倉(cāng)ERP也能幫賣家自動(dòng)防控風(fēng)險(xiǎn)，店鋪績(jī)效看板可同步亞馬遜后臺(tái)績(jī)效情況，客服服務(wù)績(jī)效和商品政策合規(guī)性預(yù)警一目了然，具體包括涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴、商品真實(shí)性買家投訴、商品狀況買家投訴、上架政策違規(guī)、違反受限商品政策、違反買家商品評(píng)論政策等通知，不用反復(fù)登錄亞馬遜平臺(tái)查驗(yàn)。
易倉(cāng)ERP還支持多店鋪差評(píng)統(tǒng)一處理，一鍵聯(lián)系買家修改，保住店鋪評(píng)分。此外，易倉(cāng)ERP還提供自動(dòng)拉單發(fā)貨、精準(zhǔn)庫(kù)存規(guī)劃、業(yè)財(cái)一體化、銷售羅盤(pán)、智能廣告優(yōu)化等功能支持。
亞馬遜Prime會(huì)員日沖刺在即，各位賣家，務(wù)必牢牢守住合規(guī)底線。同時(shí)，善用易倉(cāng)ERP提升效率，把寶貴精力集中在爆單和運(yùn)營(yíng)上。合規(guī)保命，效率制勝，祝各位賣家在亞馬遜Prime會(huì)員日都能安全爆單！
