敏感商品類別

一些商品類別因直接關(guān)系到消費(fèi)者的健康和安全而受到更嚴(yán)格的審查。這些類別包括電子產(chǎn)品、化妝品、食品等。例如，電子產(chǎn)品的安全性直接影響用戶的使用體驗(yàn)，若存在質(zhì)量問題，可能會(huì)造成嚴(yán)重后果。因此，亞馬遜對(duì)這些類別的商品采取了更為嚴(yán)厲的審核措施。

潛在侵權(quán)行為

亞馬遜使用先進(jìn)的系統(tǒng)來檢測(cè)產(chǎn)品描述、圖片、包裝以及關(guān)鍵詞中的侵權(quán)內(nèi)容。若系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)潛在的侵權(quán)行為，如未經(jīng)授權(quán)使用他人品牌的商品，審核將被觸發(fā)。賣家在產(chǎn)品列表中使用的描述和圖像必須確保不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

賬戶異常情況

賣家的賬戶如果存在非正規(guī)注冊(cè)、違規(guī)操作或不良投訴記錄，也會(huì)引發(fā)亞馬遜的關(guān)注。例如，賣家使用虛假信息注冊(cè)賬戶，或頻繁進(jìn)行退款和退貨操作，都會(huì)導(dǎo)致賬戶異常，這樣的賬戶在審核中更容易被重點(diǎn)關(guān)注。

地址不一致

賣家的運(yùn)營地址與注冊(cè)信息不符，或者未及時(shí)更新地址，都會(huì)引起亞馬遜的審核。平臺(tái)要求賣家提供準(zhǔn)確的運(yùn)營信息，以確保其合法性和透明度。如果賣家未能及時(shí)更新地址信息，可能會(huì)被要求提供更多的證明材料。

惡意競(jìng)爭(zhēng)投訴

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，賣家之間的惡意投訴現(xiàn)象屢見不鮮。如果某一賣家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意投訴其產(chǎn)品，亞馬遜將對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，并可能觸發(fā)庫存真實(shí)性審核。此類投訴可能會(huì)影響賣家的聲譽(yù)和銷量，因此賣家需要注意維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境。

買家投訴積累

買家對(duì)商品質(zhì)量或描述不符的投訴若達(dá)到一定數(shù)量，也會(huì)引發(fā)審核。消費(fèi)者的滿意度直接影響賣家的銷售，因此賣家需積極解決買家投訴，以防止累積導(dǎo)致審核。及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的問題和反饋，將有助于維持良好的店鋪形象。

高訂單缺陷率（ODR）

訂單缺陷率（ODR）是衡量賣家表現(xiàn)的重要指標(biāo)，過多的負(fù)面評(píng)價(jià)、退貨請(qǐng)求或A-to-Z索賠將引起亞馬遜的注意。若賣家的ODR超過了平臺(tái)規(guī)定的閾值，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)審核流程。賣家需要密切關(guān)注自己的訂單缺陷率，并采取措施加以改善。

在審核過程中，賣家需要準(zhǔn)備多種材料，以證明商品的合法性和合規(guī)性。以下是賣家應(yīng)準(zhǔn)備的主要材料：

合法的采購發(fā)票

采購發(fā)票是證明商品來源合法性的關(guān)鍵文件。賣家需確保發(fā)票上顯示的供應(yīng)商信息、商品描述、金額和開票日期等信息的準(zhǔn)確性。發(fā)票需與實(shí)際庫存相符，并且開票日期應(yīng)早于收到審核通知的日期。

產(chǎn)品認(rèn)證與合規(guī)證書

根據(jù)商品的類別，賣家需要提供相應(yīng)的產(chǎn)品認(rèn)證和合規(guī)證書。這些證書能夠證明商品符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或特定的安全要求。特別是對(duì)于電子產(chǎn)品和食品等敏感類商品，認(rèn)證證書的缺失可能導(dǎo)致審核不通過。

詳細(xì)的產(chǎn)品描述和照片

賣家需要提供清晰的產(chǎn)品照片以及詳細(xì)的產(chǎn)品描述，以證明商品標(biāo)識(shí)與實(shí)際商品一致。照片應(yīng)展示產(chǎn)品的多個(gè)角度，包括標(biāo)簽、條形碼和包裝等信息。準(zhǔn)確的信息和清晰的展示將增強(qiáng)審核通過的可能性。

供應(yīng)商信息

包括合同、聯(lián)系方式等信息，賣家需確保能夠證明供應(yīng)鏈的可靠性。提供詳細(xì)的供應(yīng)商信息可以幫助亞馬遜確認(rèn)商品的合法來源，減少審核的復(fù)雜性。

解釋性文件

賣家應(yīng)準(zhǔn)備一份詳細(xì)的計(jì)劃行動(dòng)（POA）文件，說明補(bǔ)開發(fā)票的原因、供應(yīng)商信息，以及如何改進(jìn)以避免未來的侵權(quán)問題。若曾有歷史侵權(quán)問題，賣家需提供改進(jìn)措施和未來避免侵權(quán)的計(jì)劃。

在審核中，賣家可能會(huì)面臨亞馬遜提出的多種問題，以下是一些常見問題及應(yīng)對(duì)建議：

發(fā)票和采購憑證

亞馬遜可能會(huì)要求賣家提供過去365天內(nèi)的增值稅專用發(fā)票。賣家需確保發(fā)票信息準(zhǔn)確，且與實(shí)際庫存相符。此外，若補(bǔ)開發(fā)票，應(yīng)在發(fā)票上注明“補(bǔ)開”及日期，并確保與近期的銷售和庫存量匹配。

供應(yīng)鏈證明

賣家需要提供供應(yīng)商合同、收據(jù)、配送訂單或授權(quán)書的復(fù)印件，特別是中國供應(yīng)商需提供增值稅發(fā)票。若賣家不是品牌所有者，還需提供品牌授權(quán)書，以證明商品的合法性。

法人和公司信息

如果賣家是品牌所有者，需提供品牌注冊(cè)證書、營業(yè)執(zhí)照或個(gè)人身份證復(fù)印件。此外，供應(yīng)商的詳細(xì)聯(lián)系信息，包括名稱、電話、地址、電子郵件和網(wǎng)址，也應(yīng)一并提供。

其他可能需要的文件

賣家還應(yīng)準(zhǔn)備其他證明文件，如信用卡賬單、勞動(dòng)合同、工資單等，以證明業(yè)務(wù)操作的正規(guī)性。產(chǎn)品認(rèn)證或證書、產(chǎn)品包裝和實(shí)物照片等材料，均有助于增強(qiáng)審核通過的可能性。

隨著亞馬遜對(duì)庫存真實(shí)性審核要求的提升，賣家需迅速調(diào)整經(jīng)營策略，以適應(yīng)新的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)提供所需信息，不僅能避免賬戶問題，還能增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。

確保您的產(chǎn)品信息、庫存量和描述準(zhǔn)確無誤，以符合亞馬遜的審核標(biāo)準(zhǔn)。如果您對(duì)審核流程有任何疑問或需要進(jìn)一步指導(dǎo)，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)將竭誠為您提供支持與幫助，確保您的業(yè)務(wù)順利通過審核并保持合規(guī)。