隨著黑五大促的結(jié)束，海外消費(fèi)者在這個(gè)感恩節(jié)的周末不僅裝滿了他們的盤子，還裝滿了他們的購物車。
根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)，今年的黑色星期五，美國電商銷售額創(chuàng)下新高，達(dá)到108億美元，同比增長10.2%。這是2017年在線消費(fèi)者網(wǎng)購支出的兩倍多，當(dāng)時(shí)的銷售額剛剛超過50億美元。
在黑色星期五的上午10點(diǎn)到下午2點(diǎn)之間，消費(fèi)者平均每分鐘在線花費(fèi)1130萬美元。此外，在黑色星期五之前，感恩節(jié)的電商銷售額就已經(jīng)打破了紀(jì)錄，達(dá)到61億美元，同比增長8.8%。
圖源：Digital Commerce 360
這是黑色星期五電商銷售額連續(xù)第三年保持增長，此前因疫情導(dǎo)致2020年在線購物增加后，2021年稍有下降。
Adobe Digital Insights首席分析師Vivek Pandya表示：“隨著消費(fèi)者對(duì)從移動(dòng)購物到聊天機(jī)器人等一切事物越來越適應(yīng)，這些有利因素可以促進(jìn)黑色星期五未來的持續(xù)增長。”
一、消費(fèi)者都在買什么？
根據(jù)Adobe的數(shù)據(jù)，玩具是黑色星期五銷售額增長的主要驅(qū)動(dòng)力，與今年10月的平均日銷售額相比，在線玩具總銷售額增長了622%。其他品類情況如下：
- 珠寶（與10月份的平均日銷售額相比，在線銷售額增長了561%）
- 電器（增長476%）
- 個(gè)人護(hù)理（增長440%）
- 服裝（增長374%）
- 電子產(chǎn)品（增長334%）
玩具中較為熱銷的有：哈利波特樂高套裝、”邪惡”玩具、紙牌和棋盤游戲、迪士尼公主玩偶以及Cookeez Makery烤箱玩具套裝。此外，PlayStation 5、Xbox Series X、Nintendo Switch OLED和Meta Quest等游戲機(jī)也很受歡迎。
Adobe也指出了其他品類的熱銷商品，例如化妝品和護(hù)膚套裝、藍(lán)牙音箱和耳機(jī)、智能手表、香水和濃縮咖啡機(jī)。
二、移動(dòng)設(shè)備和AI技術(shù)的影響
如今，網(wǎng)上購物越來越多地發(fā)生在更小的屏幕上。根據(jù)Adobe的數(shù)據(jù)，2024年移動(dòng)設(shè)備銷售額同比增長12.1%，比黑五電商銷售額增長更快。黑五電商總銷售額的一半以上（約55%）來自移動(dòng)設(shè)備，在59億美元左右。
在全球范圍內(nèi)，移動(dòng)設(shè)備在2024年推動(dòng)了80%的流量上漲和69%的黑五銷售額增加，較2023年銷售額的68%略有上升。
人們似乎更熱衷于在線購物，而不是親自去商店購物。
在另一項(xiàng)對(duì)黑色星期五支出的分析中，根據(jù)萬事達(dá)卡的數(shù)據(jù)，今年的整體零售額（包括在線和實(shí)體店銷售額）增長了3.4%。與去年相比，在線零售額增長了14.6%，而實(shí)體店銷售額僅增長了0.7%。
此外，報(bào)告還提到了AI技術(shù)帶來的影響。
全球知名的云計(jì)算公司Salesforce發(fā)布了一份聲明，其消費(fèi)者洞察總監(jiān)Caila Schwartz說道：“通過利用生成式AI和代理對(duì)話，零售商可以更好地滿足購物者的需求，并促使他們按下購買按鈕。”
聲明中提到，與不使用AI和代理的在線零售商相比，在客戶服務(wù)體驗(yàn)中使用這兩項(xiàng)技術(shù)的在線零售商轉(zhuǎn)化率要高出9%。
“對(duì)于一個(gè)經(jīng)常關(guān)心利潤率的行業(yè)來說，尤其是在2025年成本上升之前，這個(gè)百分比的增長改變了游戲規(guī)則。”Schwartz說。
三、賣家賠本賺吆喝？
Adobe還強(qiáng)調(diào)，盡管零售商在黑色星期五前幾周甚至一個(gè)月就開始了促銷活動(dòng)，但消費(fèi)者更樂意等到節(jié)日才進(jìn)行消費(fèi)。這可能是因?yàn)楣?jié)日當(dāng)天的折扣力度更大。
Adobe數(shù)據(jù)顯示，2024年黑色星期五的折扣在某些品類中超出了預(yù)期，推動(dòng)了消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化。折扣峰值如下：
- 玩具8%（標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上的折扣）
- 電子產(chǎn)品4%
- 電視2%
- 服裝2%
- 計(jì)算機(jī)22%
- 體育用品5%
總體而言，根據(jù)Salesforce統(tǒng)計(jì)，美國黑色星期五的折扣同比下降3%，平均比標(biāo)價(jià)低了28%。在全球范圍內(nèi)，黑色星期五促銷活動(dòng)同比下降了3%，平均折扣率為27%。
電商平臺(tái)競爭加劇的背景下，價(jià)格被越卷越低，行業(yè)內(nèi)都稱今年是”最長也是最黑“的黑色星期五，雖然銷售額突破新高，但許多賣家都表示這次不虧就是賺，保住排名不要下跌就行。
對(duì)于本次黑色星期五大促的結(jié)果，你是怎么看的呢？
