1. 面對需求不明確的潛在客戶：

• 當客戶詢盤信息不完整，沒有提供具體需求或聯(lián)系方式時，不宜直接報價。應先詢問客戶的具體需求，如產(chǎn)品款式、型號、數(shù)量和特殊要求等。同時，了解客戶的公司名稱，以便識別重點客戶。

2. 面對需求不明確但已確認為準客戶的情況：

• 如果客戶沒有提供詳細訂單信息，但通過公司名稱、網(wǎng)站等信息可以確認為準客戶，可以提供一個包含熱銷款式和新品的價格表。由于是準客戶，報價不宜過高，以免影響客戶篩選供應商。

3. 針對樣品單客戶：

• 對于樣品單價較低的情況，可以提供免費樣品供客戶測試，但運費需客戶承擔。

• 對于樣品單價較高的情況，客戶需承擔樣品費和運費，但在正式訂單中可以抵扣樣品費用。

• 對于只要求免費樣品而不討論其他細節(jié)的客戶，通?？梢圆挥杩紤]。

4. 面對訂單需求明確的客戶：

• 這類客戶提供了詳細的訂單要求，如款式、型號、數(shù)量等，可以認為是實單客戶。報價時，根據(jù)訂單量調(diào)整價格，量大時可適當降低價格，量小時可以適當提高價格，同時留出一定的談判空間。若有特殊要求導致額外費用，應與客戶溝通，不應私自加價。

5. 面對需求明確的大買家：

• 這類客戶訂單量大，對價格敏感，報價時可以接近公司底價，但要留有談判余地。避免直接報底價，以免失去議價空間。

在報價過程中，還需注意以下幾點：

• 市場調(diào)研：不要對所有客戶和市場使用統(tǒng)一的價格表和報價，應根據(jù)市場調(diào)研結果進行針對性報價。

• 避免直接詢問客戶目標價：在談判中直接詢問客戶的目標價或底價可能會引起反感。

• 代表公司立場：在客戶討價還價時，不要表示需要請示上級，應代表公司立場進行談判。