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張一鳴太狠了，惡意低價將被抖音趕盡殺絕

張一鳴太狠了，惡意低價將被抖音趕盡殺絕 電商行業(yè)
2024-12-19
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導(dǎo)讀：張一鳴：口碑很重要，人品很重要，信用很重要，越老越重要，原則要堅定。

張一鳴：口碑很重要，人品很重要，信用很重要，越老越重要，原則要堅定。

出品 | 電商行業(yè)    作者 |木易

抖音生活服務(wù)整治商家惡意低價

通常，商家為了搶奪更多消費者，會降低商品價格來增加自身的市場競爭力。然而，問題在于有些商家采取了不正當(dāng)?shù)氖侄?，如設(shè)定遠(yuǎn)低于市場合理價格的售價，或者虛構(gòu)商品原價等，這些惡意低價的行為扭曲了正常的競爭。
具體來說，惡意低價首先是夸大商品原價/劃線價。商家會標(biāo)高原價或劃線價，給消費者造成商品有大幅折扣的錯覺，從而產(chǎn)生購買的沖動。例如，一個商品的實際市場價是100元，商家可能會標(biāo)出原價為300元，然后以100元銷售，制造出大幅降價的假象。
其二，不合理低價。如商家設(shè)定的價格遠(yuǎn)低于同類商品的市場價，這種價格通常是不合理的，因為無法覆蓋商品的成本和合理的利潤。這種做法可能是為了排擠競爭對手或清理庫存。
其三，設(shè)置低價無效SKU。商家可能會設(shè)置一個非常低的價格SKU（庫存量單位），但實際上該SKU不可購買或庫存為零。當(dāng)消費者嘗試購買時，才發(fā)現(xiàn)無法下單，從而轉(zhuǎn)向其他高價商品。
其四，借A賣B。比如商家在推廣時，可能以極低價格宣傳銷售某知名品牌的手機，但當(dāng)消費者購買時，收到的卻是另一個不知名品牌或假冒偽劣的手機。
其五，惡意利用營銷工具突破價格規(guī)范。商家通過平臺的營銷工具，如優(yōu)惠券、紅包等，以不合規(guī)的方式降低商品價格，違反平臺的價格政策。
其六，宣傳虛假的優(yōu)惠信息，如“限時搶購”、“限量折扣”等，實際上這些優(yōu)惠并不真實或并不優(yōu)于市場常規(guī)價格。
這些違規(guī)行為不僅違反了公平競爭的原則，也侵害了消費者的權(quán)益。
對此，據(jù)億邦動力獲悉，近日，抖音生活服務(wù)將面向綜合行業(yè)所有商家推出惡意低價商品管理規(guī)范，禁止商家通過虛構(gòu)商品原價/劃線價、不合理低價、設(shè)置低價無效SKU、借A賣B等形式，以明顯低于市場的價格，誘導(dǎo)用戶點擊并購買商品。此規(guī)則將于2024年12月25日正式生效。
 圖源：億邦動力
商家可先進(jìn)行整改自查，如有違規(guī)商品可自行修改或下架商品。截止到12月24日，平臺將對已發(fā)布商品進(jìn)行排查復(fù)核，大量發(fā)布違規(guī)商品商家將被停業(yè)，如存在以下情況將進(jìn)行相應(yīng)處置：
識別違規(guī)商品 1 次，違規(guī)商品下架，商家警告；
識別違規(guī)商品 2 次，違規(guī)商品封禁，商家違規(guī)分-10；
識別違規(guī)商品>2 次，違規(guī)商品封禁，封禁商家對應(yīng)經(jīng)營權(quán)限7天。
商家發(fā)布商品需要明確表明商品服務(wù)范圍、商品是否有使用限制、是否為咨詢評估類商品。
商家和創(chuàng)作者在短視頻和直播內(nèi)容中，理應(yīng)使用商品實物展示商品使用方式，詳細(xì)介紹商品詳情。此外，商家發(fā)布產(chǎn)品的交易價格信息時（包括但不限于產(chǎn)品名稱、圖文詳情等），應(yīng)避免不正當(dāng)價格行為，如低價招攬高價結(jié)算、價格虛低、價格異常波動等。

 直播間的低價亂象，太猖獗

現(xiàn)在的電商行業(yè)競爭太激烈，很多商家和主播為了增加直播間的人氣和曝光度，利用低價商品引流，甚至催生出了各種低價亂象。
四個月前，“低價游”再次引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。事情起因是一位名叫“帥大叔（硬鋼到底）”的抖音網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布視頻，稱其母親執(zhí)意參加“40元4天3晚桂林低價游”的旅游團，該網(wǎng)友勸誡其母親這是個誘導(dǎo)消費的旅游騙局，但阻攔無果。
后經(jīng)市文化廣電和旅游局立案調(diào)查，相關(guān)公司涉嫌組織不合理低價游，該旅游團的確涉嫌違法違規(guī)行為。
這個事件只是冰山背后的一角，實際上，網(wǎng)上的“低價游”直播間已經(jīng)泛濫成災(zāi)。“1200元全國十幾條線路任選”“全程無隱形消費，全程無強制消費”“4天長白山團，兩大一小3399元”“6天新加坡+馬來西亞團，單人2999元”。
直播間里，主播們聲嘶力竭“叫賣”各種看似極具性價比的旅游套餐，實際上背后隱藏著各種陷阱。最終結(jié)果可能是旅游團未能按照承諾提供服務(wù)，游客遇到退款困難和維權(quán)無門的尷尬境地。
面對此類現(xiàn)象，抖音采取了嚴(yán)厲的整治措施。8月份，抖音生活服務(wù)發(fā)布了《2024年上半年消費者權(quán)益保護進(jìn)展公告》，上半年，平臺累計處理了2000多個“低價游”違規(guī)直播間，以及1000多名違規(guī)商家和達(dá)人創(chuàng)作者。抖音生活服務(wù)累計處置旅行社履約問題4336起，涉及商家783個。
除了直播間低價游，還有直播間一元購圖書、原價兩三千一瓶的53度貴州茅臺酒促銷價1599元一瓶。但當(dāng)你買回來時，可能圖書質(zhì)量難以保證，飛天茅臺變成了其他品種的酒。
仔細(xì)觀察，抖音意識到這種混亂狀態(tài)對平臺生態(tài)的破壞性，因此今年加大對價格違規(guī)行為的打擊力度，相關(guān)規(guī)則也變得更加嚴(yán)格和細(xì)致。
本月，抖音電商還對《創(chuàng)作者【價格違規(guī)】實施細(xì)則》進(jìn)行修訂，新增了針對特別嚴(yán)重的價格違規(guī)行為的處罰措施，包括但不限于商品分享權(quán)限永久關(guān)閉、扣除違約金5000元。同時，根據(jù)違規(guī)程度，抖音電商可能將傭金賬戶凍結(jié)30天或180天。
 圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心
其中提到的“價格違規(guī)”行為，指的是抖音電商達(dá)人在商品推廣過程中存在價格虛假宣傳，或未履行所承諾的價格服務(wù)等行為，包括宣傳價格與實際不符、虛構(gòu)被比較價格、虛構(gòu)優(yōu)惠折扣、低價引流等。
從平臺的角度看，雖然抖音采取低價策略，支持低價商品，但并不是鼓勵那些無序的低價。

 電商平臺卷不動低價了

要說電商平臺的價格戰(zhàn)役，今年已經(jīng)比去年有所收斂，這是因為電商平臺們都認(rèn)識到，無節(jié)制地降價絕對沒有出路。
回看過去一年以來，淘寶天貓集團將“價格力”列為五大戰(zhàn)略之一，還設(shè)有規(guī)則，比如“同款比價功能”“買貴雙倍賠”服務(wù)，并首次在雙11期間實施天天低價策略，將雙11“全網(wǎng)最低價”核心KPI；
另一邊，京東上線百億補貼頻道，“京東采銷”直播間和全網(wǎng)主播比拼價格力，重啟社區(qū)團購業(yè)務(wù)，將京喜拼拼改名為京東拼拼。
抖音電商啟動了“0元入駐”活動，又在今年將“價格力”設(shè)置為優(yōu)先級最高任務(wù)；快手則明確提出了“低價好物”戰(zhàn)略，并上線了“大牌大補”的核心玩法。
有專家表示，過度低價競爭的問題已經(jīng)現(xiàn)形，一些電商平臺的流量不成比例地流向低價，商家不惜偷工減料或抄襲造假，陷入“囚徒困境”。在市場發(fā)展過程中有價格競爭很正常，但如果超出了合理范圍，就會傷及所有市場參與者。
這是各大電商巨頭當(dāng)前需要深刻反思的問題，為了應(yīng)對絕對低價帶來的副作用，電商平臺正在做出戰(zhàn)略調(diào)整，淘寶、抖音電商、拼多多下半年不再將低價作為首要戰(zhàn)略，而是轉(zhuǎn)移了業(yè)務(wù)重心，將GMV作為第一目標(biāo)。
當(dāng)然，價格戰(zhàn)的競爭并未完全停止，只是隨著各大電商巨頭的戰(zhàn)略調(diào)整，競爭的激烈程度有所緩和，不再像過去那樣劍拔弩張。
【聲明】內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)
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電商頭部大號，關(guān)于電商的一切。
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