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亞馬遜身份驗(yàn)證“卡殼”，巴西與加拿大站點(diǎn)賣家集體受困
最近，在亞馬遜官方論壇和多個(gè)賣家社群中，巴西站、加拿大站的身份驗(yàn)證審核問題成了高頻話題。越來越多賣家發(fā)現(xiàn)：資料明明已經(jīng)提交，卻長時(shí)間停留在“審核中”狀態(tài)，導(dǎo)致賬戶受限、資金無法提現(xiàn)，運(yùn)營陷入停滯。
?? 巴西站：資料齊全也過不去
賣家上傳的材料包括：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)文件、法人身份證明、銀行賬單等，系統(tǒng)都能正常接收。
但提交后界面一直顯示：
“Please wait while we review your request.”
沒有進(jìn)展。有賣家反饋，提交成功 → 跳轉(zhuǎn)回初始頁面 → 再次要求上傳，形成“循環(huán)驗(yàn)證”。
更極端的情況是，前端顯示‘審核中’，后臺(tái)卻同時(shí)寄來拒絕郵件，前后矛盾，讓賣家無所適從。
一些賣家嘗試刪除 cookies、換瀏覽器、切換網(wǎng)絡(luò)，依然無解。
?? 加拿大站：凍結(jié)、升級(jí)要求頻繁出現(xiàn)
在加拿大站點(diǎn)，類似的“審核卡殼”問題更為復(fù)雜：
等待時(shí)間極長：有賣家反映，提交后超過一個(gè)月依舊停留在“Pending Review”。
CASE 工單反饋緩慢：即便多次聯(lián)系客服，得到的回復(fù)大多是“仍在審核，請(qǐng)耐心等待”。
身份升級(jí)提示：部分個(gè)人賣家收到通知：
“需升級(jí)為企業(yè)賬戶，上傳營業(yè)執(zhí)照后方可通過?！?/span>
在完成升級(jí)后，審核才順利通過。凍結(jié)與資金風(fēng)險(xiǎn)：一些賣家賬戶因驗(yàn)證未完成，資金無法提現(xiàn)、廣告無法投放，影響到現(xiàn)金流。
值得注意的是，即便沒有在加拿大站銷售的賣家，也可能被要求補(bǔ)充身份驗(yàn)證。這說明亞馬遜正在做跨站點(diǎn)的統(tǒng)一身份合規(guī)調(diào)整。
?? 墨西哥及其他站點(diǎn)：同樣出現(xiàn)驗(yàn)證停滯
賣家在墨西哥站也遇到相同問題：資料齊全但審核停滯。
有人提到，雖然自己沒有開通銷售計(jì)劃，但系統(tǒng)依舊彈出驗(yàn)證要求。
在巴西、加拿大之后，墨西哥可能成為下一個(gè)集中爆發(fā)點(diǎn)。
?? 業(yè)內(nèi)推測(cè)的原因
后臺(tái) bug
賣家普遍懷疑系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)同步錯(cuò)誤，前后端顯示不一致。
審核積壓
北美和南美站點(diǎn)在身份驗(yàn)證收緊后，提交量大幅上升，導(dǎo)致積壓。
賬戶結(jié)構(gòu)調(diào)整
亞馬遜正在統(tǒng)一多個(gè)站點(diǎn)的 KYC 流程（Know Your Customer），因此未運(yùn)營的站點(diǎn)也被觸發(fā)驗(yàn)證。
政策趨嚴(yán)
對(duì)個(gè)人賣家要求更嚴(yán)格，很多人被引導(dǎo)升級(jí)為企業(yè)身份。
? 賣家可行的應(yīng)對(duì)方案
保存提交憑證：截圖、郵件備份，避免系統(tǒng)記錄缺失。
多渠道提交 CASE：必要時(shí)請(qǐng)求客服升級(jí)至“驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)”。
嘗試技術(shù)性操作：更換瀏覽器、清理緩存、使用桌面端而非手機(jī)端。
升級(jí)為企業(yè)賣家：若條件允許，準(zhǔn)備營業(yè)執(zhí)照、公司賬戶，提升通過率。
關(guān)注賣家論壇和公告：有類似 bug 時(shí)，亞馬遜一般會(huì)悄然修復(fù)。