wayfair運(yùn)營(yíng)QA精選問答

Q：wayfair多個(gè)產(chǎn)品鏈接能否像亞馬遜那樣合并父子體呢？比如2個(gè)產(chǎn)品先單獨(dú)鏈接賣，過一段時(shí)間后再合并父子體，這樣怎樣操作呢？

A：無法完全控制，wayfair可能會(huì)自主合并listing或是后續(xù)要合并的時(shí)候不同意合并。

Q：請(qǐng)問一下現(xiàn)在wayfair有倆個(gè)活動(dòng)：Cyber 5和Cyber Month，同一個(gè)產(chǎn)品兩個(gè)活動(dòng)都可以參加嗎？那價(jià)格是需要倆個(gè)活動(dòng)一樣的嗎？

A：可以，是不同的活動(dòng)，價(jià)格可以不一樣。

Q：我的Promotions Manager-View All Promotions里，從8月起就沒有推薦活動(dòng)給我了，這是為什么呢？

A：Promotion目前只會(huì)推薦給一部分賬號(hào)。

Q：聽說廣告有充250送250的，是系統(tǒng)自動(dòng)送還是要申請(qǐng)呢？申請(qǐng)的話具體操作怎么搞？

A：如果有這個(gè)活動(dòng)會(huì)收到wayfair的郵件，如果沒有可以主動(dòng)郵件聯(lián)系wayfair詢問。

Q：請(qǐng)問老師，waymore里面如果選擇自定義的模板，是只能添加一個(gè)模塊嗎？我上傳waymore的時(shí)候，添加一個(gè)模塊以后，想再增加新模塊的時(shí)候找不到可操作的按鈕。

A：需要從頭再做一個(gè)模板同樣的應(yīng)用到這個(gè)SKU。

Q：SKU Success Toolkit簽約的產(chǎn)品，為什么出單會(huì)在Tried & True里面??？會(huì)不會(huì)是免費(fèi)送給客戶的？

A：這個(gè)就是Success Toolkit做的Tried & True項(xiàng)目，他們給你的報(bào)告中會(huì)說明，或者可以聯(lián)系他們?cè)儐枴?/p>

Q：我司在售產(chǎn)品被別的買家dropshipping上架銷售，請(qǐng)問怎樣能把對(duì)方的鏈接下掉，或者讓平臺(tái)清楚這類鏈接。

A：如果是分銷你可以直接要求你的客戶下架。如果你有產(chǎn)品專利可以聯(lián)系wayfair投訴。

Q：收到wayfair account manager的一個(gè)安排電話的郵件，這個(gè)郵件重要嗎？一般是談什么內(nèi)容?

A：可能賬號(hào)可以有一些合作項(xiàng)目或是其他的調(diào)整內(nèi)容需要做。

Q：twenty five GastleGate入庫(kù)申請(qǐng)已經(jīng)提交好幾天了，沒有收到任何信息，目前這個(gè)板塊需要我這邊進(jìn)行什么操作嗎？

A：不需要，可以郵件聯(lián)系wayfair繼續(xù)詢問一下。

Q：可以3個(gè)不同的SKU裝在一個(gè)托盤上運(yùn)到CG倉(cāng)庫(kù)嗎？

A：可以。

Q：有訂單退款，wayfair那邊郵件說提供credit memos和invoices，其中credit memos是什么？在哪里找到？

A：Credit memo需要自己做的，網(wǎng)上找個(gè)模板做一下就行，這個(gè)應(yīng)該沒有強(qiáng)制要求做。

Q：美國(guó)站和歐洲站同樣的產(chǎn)品用了一模一樣的產(chǎn)品圖片，系統(tǒng)是否會(huì)判定為重復(fù)上架從而導(dǎo)致產(chǎn)品被下架了？

A：目前來看是不會(huì)。

Q：?jiǎn)栴}一：supplier funded receive, 客戶留評(píng)反現(xiàn)活動(dòng)，是怎么收取費(fèi)用的呢？問題二：如果產(chǎn)品保修，那再次給客戶寄送產(chǎn)品的快遞費(fèi)是我們承擔(dān)還是平臺(tái)負(fù)責(zé)？問題三：我們公司的產(chǎn)品說明書上有公司的品牌名，需要改嗎？不改會(huì)不會(huì)和wayfair平臺(tái)分配的品牌名有沖突？

A：客戶留評(píng)后返現(xiàn)；自己承擔(dān)；最好是去掉品牌，不去掉目前也沒有太大的問題。

Q：請(qǐng)問參加了廣告的產(chǎn)品在網(wǎng)站前臺(tái)就展示一次嗎？還是像亞馬遜那樣，廣告?zhèn)ツ沁厱?huì)展示一次，然后你在自然搜索頁面會(huì)一次？

A：跟Amazon一樣。

Q：庫(kù)存里面很多sku被下架，開T聯(lián)系要求找回能有結(jié)果嗎？

A：目前都沒有結(jié)果。

Q：比如亞馬遜和wayfair 同時(shí)賣一個(gè)產(chǎn)品，剛好WF出單，海外倉(cāng)的貨還沒到，那就從亞馬遜上面先移出一個(gè)貨給賣家， 那這個(gè)適合產(chǎn)生的快遞費(fèi)是我們自己承擔(dān)吧？WF平臺(tái)上會(huì)不會(huì)對(duì)我們出的這個(gè)快遞費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償呢？

A：需要自己承擔(dān)，不會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償。

Q：如果買家下的訂單已經(jīng)安排發(fā)貨，突然收到買家取消訂單的消息，同時(shí)確認(rèn)了取消訂單，那我的貨要怎樣處理？怎樣跟買家聯(lián)系？能否說服買家留下？退貨回來的運(yùn)費(fèi)是否是我們自己承擔(dān)？

A：這種取消可以拒絕的，如果已經(jīng)取消只能召回產(chǎn)品，并且所有快遞費(fèi)要自己承擔(dān)；無法直接聯(lián)系買家。

Q：CG的訂單是單獨(dú)顯示還是在ordermanagement里一起 wayfair自己自動(dòng)發(fā)貨還是我選擇從cg還是自己倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨呢？

A：?jiǎn)为?dú)在castlegate頁面顯示 wayfair會(huì)自行發(fā)貨，不需要選擇。

Q：CG是不是不接收快遞類似UPS送貨？只能通過卡車派送嗎？

A：對(duì)。