取消百分比

取消百分比是賣家取消的貨件數(shù)量除以已創(chuàng)建的貨件總數(shù)所得的數(shù)值。當(dāng)您收到前10個(gè)訂單時(shí)，Ozon將開始每天重新計(jì)算。我們將考慮過去14天的貨件，不包括當(dāng)天和前一天的貨件。

示例

為計(jì)算5月20日的取消率，我們將5月5日至5月18日期間取消的包裹數(shù)（包括賣家取消的3個(gè)包裹和因逾期發(fā)運(yùn)取消的2個(gè)包裹）除以同期計(jì)劃發(fā)貨的訂單總數(shù)（400件）。計(jì)算結(jié)果為（3+2）/400=1.25%，低于設(shè)定的上限，因此您可以繼續(xù)在平臺(tái)上銷售。

若您無(wú)法發(fā)貨，建議主動(dòng)取消訂單，以節(jié)省您、Ozon和買家的時(shí)間。Ozon將在逾期發(fā)運(yùn)7天后自動(dòng)取消訂單，期間買家會(huì)等待發(fā)貨，若訂單最終被取消，您可能失去該買家。

請(qǐng)注意，因Ozon技術(shù)問題導(dǎo)致的配送轉(zhuǎn)移失敗不計(jì)入賣家過失取消。若遇此類情況，請(qǐng)聯(lián)系客服，并提供個(gè)人中心的截圖，截圖中應(yīng)顯示貨件編號(hào)和錯(cuò)誤信息。

逾期發(fā)運(yùn)百分比

為了計(jì)算該指標(biāo)，我們考慮過去一周（不包括今天和前一天）未按時(shí)轉(zhuǎn)移配送的貨件。將這些貨件除以計(jì)劃發(fā)運(yùn)日期在該時(shí)期內(nèi)的訂單數(shù)量。 下列情況也屬于逾期貨件：

• 據(jù)稱商品已轉(zhuǎn)移配送，但按照追蹤號(hào)碼。貨件的動(dòng)態(tài)比計(jì)劃的發(fā)運(yùn)日期晚；
• 貨件在預(yù)定發(fā)運(yùn)日期之后被取消。

只有在商品直接交給承運(yùn)商后，即在接收點(diǎn)掃描后才會(huì)被視為已轉(zhuǎn)移配送。承運(yùn)商有24小時(shí)的時(shí)間來(lái)將您的商品接收至配送。

示例

我們計(jì)算5月20日的逾期發(fā)運(yùn)率，方法是將5月12日至5月18日期間未按時(shí)轉(zhuǎn)移配送的包裹數(shù)除以同期買家支付的總包裹數(shù)。例如，如果50件包裹中有2件未按時(shí)發(fā)運(yùn)，逾期發(fā)運(yùn)率即為2/50=4%。由于這個(gè)百分比低于上限，您可以在平臺(tái)上繼續(xù)銷售商品，不受限制。

如果賣家在截止日期前取消貨件，這些取消將不計(jì)入逾期發(fā)運(yùn)率，但會(huì)計(jì)入取消率。未按時(shí)轉(zhuǎn)移配送的商品將在發(fā)運(yùn)日期后7天自動(dòng)取消。