官方聲明，商家需要審核買家發(fā)起的退貨退款申請。如果商家決定直接退款給買家，需要在賣家中心逐單操作。對于標(biāo)記為“已發(fā)貨”的FBT（TikTok發(fā)貨）訂單，如果買家在預(yù)計送達(dá)日期后48小時內(nèi)仍未收到商品，可以申請“僅退款”。在這種情況下，平臺會自動批準(zhǔn)申請并承擔(dān)退款費(fèi)用，賣家將在2至7個工作日內(nèi)得到補(bǔ)償。TikTok Shop認(rèn)為，“退款無需退貨”的政策可以簡化退貨流程、減少賣家的物流和倉儲成本，并通過改善買家體驗來增加賣家的買家忠誠度。

TikTok Shop東南亞推出的“退款無需退貨”的服務(wù)，意味著中國賣家需要適應(yīng)更為寬松的退貨環(huán)境，尤其是在TikTok Shop東南亞的“退款無需退貨”服務(wù)，這可能會簡化退貨流程并減少賣家的物流和倉儲成本。

對賣家的挑戰(zhàn)部分消費(fèi)者可能會濫用這些寬松的退貨政策，增加賣家的退貨成本，影響庫存管理和商品流轉(zhuǎn)效率。Temu之前推出的“僅退款不退貨”政策就被海外消費(fèi)者利用，針對國內(nèi)跨境賣家。此外，退貨欺詐問題也可能因此變得更加嚴(yán)重，調(diào)查顯示57%的買家有過欺詐性退貨行為。

面對這些變化，中國賣家需要加強(qiáng)對退貨請求的審核，以避免不必要的損失，并可能需要改進(jìn)商品質(zhì)量，減少因商品問題導(dǎo)致的退貨。同時，賣家也需要關(guān)注平臺政策的變化，并及時調(diào)整自己的運(yùn)營策略，以確保符合平臺的最新要求。

總結(jié)中國賣家在面對電商平臺新的退貨政策時，需要在提升消費(fèi)者購物體驗和保護(hù)自己的利益之間找到平衡點(diǎn)。這可能需要賣家在商品質(zhì)量、客戶服務(wù)以及退貨政策執(zhí)行上做出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。