關(guān)于尺碼不全的案例
這是一個(gè)我們都非常熟悉的場(chǎng)景：您在 Instagram 上發(fā)現(xiàn)了您夢(mèng)想中的連衣裙，點(diǎn)擊即可購物，然后——您的尺碼缺貨了。令人失望，不是嗎？好吧，這不僅對(duì)您這個(gè)忠實(shí)的顧客來說是一場(chǎng)"悲劇"，對(duì)失去一筆有價(jià)值的銷售的零售商來說也是一場(chǎng)"悲劇"。這種情況每天在全世界發(fā)生數(shù)百萬次。
事實(shí)上，零售分析師 IHL Group估計(jì)，全球零售商每年因缺貨情況損失 1 萬億美元的收入。令人震驚的是，購買和時(shí)尚銷售周期中如此重要的一個(gè)方面，比如尺碼，卻經(jīng)常被各種規(guī)模的零售商所忽視。
尺寸曲線和比率的本質(zhì)
在深入探討解決方案之前，我們先來分解一下時(shí)尚行業(yè)中與尺碼相關(guān)的一些關(guān)鍵術(shù)語和概念：
- 尺碼：特定產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)的所有尺碼（例如，服裝為 XS 至 XL，鞋類為 5-13）。
- 尺寸比率：可應(yīng)用于您的購買單位總數(shù)的相對(duì)比率（例如，小號(hào)、中號(hào)和大號(hào)尺寸的比率為 1:2:1）。
- 尺寸曲線：基于產(chǎn)品可用尺寸的購買單位分布的曲線，由銷售團(tuán)隊(duì)確定。
關(guān)于尺碼需要改進(jìn)的地方
在確定規(guī)模曲線和比率時(shí)，通常使用幾種有缺陷的方法，這些方法通常無法考慮尺寸售罄、庫存期限和降價(jià)驅(qū)動(dòng)的銷售等因素，從而導(dǎo)致尺寸曲線不準(zhǔn)確。
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅酶媚?？答案是?jì)算所有尺寸都有庫存時(shí)的銷售率，確保您分析每個(gè)尺寸的真實(shí)銷售潛力。但對(duì)于這么多數(shù)據(jù)，說起來容易做起來難。
規(guī)模調(diào)整的重要性及其對(duì)業(yè)務(wù)的影響
出于以下幾個(gè)原因，正確調(diào)整尺寸至關(guān)重要：
- 減少大幅折扣的需要，保持利潤(rùn)率
- 讓客戶有理由選擇您而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
- 減少浪費(fèi)并改善現(xiàn)金流
- 提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度
通過提供滿足各種客戶需求的最佳尺寸組合，零售商可以提高客戶滿意度，創(chuàng)造積極的購物體驗(yàn)并培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度（Bolton，2020）。當(dāng)顧客能夠在特定商店始終找到適合自己的尺碼時(shí)，他們更有可能成為回頭客并向朋友和家人推薦該商店。
最大限度地減少降價(jià)和庫存持有成本：精心規(guī)劃的尺寸曲線策略可以幫助零售商避免某些尺寸的庫存過多或庫存不足（Style Arcade，2021）。這可能會(huì)導(dǎo)致降價(jià)減少，因?yàn)榱闶凵滩惶赡軗碛羞^多的滯銷尺寸，并且可以專注于以全價(jià)銷售庫存。此外，有效的尺寸分配可以通過減少對(duì)過多存儲(chǔ)空間的需求來降低庫存持有成本。
為了實(shí)施有效的尺寸曲線策略，零售商應(yīng)考慮以下步驟：
- 分析歷史銷售數(shù)據(jù)：通過檢查過去的銷售數(shù)據(jù)，零售商可以深入了解目標(biāo)客戶的尺寸偏好，并就他們應(yīng)該庫存的尺寸做出明智的決定（Heikkinen，2020）。
- 監(jiān)控客戶反饋：零售商應(yīng)積極聽取客戶有關(guān)尺寸可用性和偏好的反饋。這些信息可以幫助零售商完善其尺寸曲線策略，以更好地滿足客戶需求（Lomas，2018）。
- 使用技術(shù)優(yōu)化尺寸曲線：零售商可以利用先進(jìn)的軟件解決方案來分析數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)需求并優(yōu)化尺寸分配（Style Arcade，2021）。
- 持續(xù)評(píng)估和調(diào)整尺寸曲線：成功的尺寸曲線策略需要根據(jù)銷售趨勢(shì)、客戶反饋和市場(chǎng)變化進(jìn)行持續(xù)評(píng)估和調(diào)整。零售商應(yīng)準(zhǔn)備好根據(jù)需要調(diào)整其規(guī)模曲線策略，以確保持續(xù)成功。
總之，采用最佳尺寸曲線策略對(duì)于尋求最大化銷售額、降低庫存成本和提高客戶忠誠(chéng)度的零售商至關(guān)重要。通過為目標(biāo)客戶實(shí)施正確的尺寸組合，零售商可以提高利潤(rùn)并為客戶創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)。
文章翻譯自：Retailwire ;
原文鏈接：https://retailwire.com/discussion/size-matters-how-the-retail-industry-loses-1-trillion-a-year-on-inaccurate-sizing/