一、要求產(chǎn)品詳細(xì)信息的詢盤 

 請?zhí)峁┠銈儺a(chǎn)品XXX的詳細(xì)資料和報(bào)價(jià)。

技巧 : 提供詳盡的產(chǎn)品信息，包括規(guī)格、應(yīng)用、特點(diǎn)等，附上產(chǎn)品的圖片或目錄，以便客戶更直觀地了解;給出一個具體的報(bào)價(jià)，最好能提供不同數(shù)量級的價(jià)格區(qū)間。

話術(shù)示例 :

“I'm pleased to provide you with the detailed information. Our [ProductName] is available in [sizes, colors, materials, etc.], 

and is designed forintended use or application]. lt features product features/advantages] Please find attached the product catalog and photos for your reference. Our price for [Product Name] is [Price] per unit for orders of[MOQ] or more. For larger quantities, we can offer a discount of[Percentage]% off the list price.

我很高興為您提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息。我們的[產(chǎn)品名稱]提供[尺寸、顏色、材料等]，并專為[使用目的或應(yīng)用]設(shè)計(jì)。它的特點(diǎn)包括[產(chǎn)品特性/優(yōu)勢]。請查看隨附的產(chǎn)品目錄和照片。我們的[產(chǎn)品名稱]報(bào)價(jià)為每個[價(jià)格]，起訂量為[最小訂購量]或以上。對于更大的數(shù)量，我們可以提供[百分比]%的折扣。

二、詢問最低訂購量和交貨期的詢盤

你們產(chǎn)品的最低訂購量是多少?交貨期需要多久?

技巧: 清楚地說明最低訂購量(MOO)，并根據(jù)客戶需求提供靈活定制的可能性。

話術(shù)示例:

“Our minimum order quantity for[Product Namel is [MOOl units. Weunderstand that every client has unique needs, and we're willing todiscuss smaller quantities for a trial order or first-time collaboration.

我們[產(chǎn)品名稱]的最低訂購量是[最低訂購量]個單位。我們理解每位客戶都有獨(dú)特的需求，我們愿意討論較小的數(shù)量，以便試用訂單或首次合作。

三、詢問支付條款和出貨方式的詢盤

你們的支付條款是什么?可以接受哪些出貨方式?

技巧：清晰陳述可接受的支付條件和出貨方式，如果有多種選項(xiàng)，也可以詢問客戶的偏好來提供更加個性化的服務(wù)。話術(shù)示例:

Our standard payment terms include a 30% deposit by T/T in advance.with the balance paid upon receipt of the goods. We also acceptirrevocable letters of credit. Regarding shipping methods, we offer FOBClF, etc. Please let us know if you have any specific requirements, and wewill do our best to accommodate.

我們通常接受的支付條款包括T/T預(yù)付30%定金，貨到后付清余款，也可以接受不可撤銷的信用證支付。至于出貨方式，我們可以做FOB、CIF等，若有特殊要求請隨時告知，我們會盡量配合。

四、詢問產(chǎn)品認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)的詢盤

客戶可能會提問：“你們的產(chǎn)品有哪些國際認(rèn)證?是否符合我們國家的安全標(biāo)準(zhǔn)?”

回復(fù)技巧：列出公司產(chǎn)品所擁有的各種國際認(rèn)證，并詢問客戶所在國家的具體要求以便確認(rèn)符合性。

話術(shù)示例:

Our products are certified with international standards such as lS0 9001CE, FCC,etc. Could you please specify the safety standards required foryour country so that we can provide you with accurate information?

我們的產(chǎn)品通過了ISO 9001、CE、FCC等國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。請您告知所需符合的具體國家安全標(biāo)準(zhǔn)，以便我們提供更準(zhǔn)確的信息。

五、詢問定制服務(wù)的詢盤

我們想要定制產(chǎn)品，你們可以按照我們提供的規(guī)格進(jìn)行生產(chǎn)嗎?定制過程需要多長時間?

技巧：肯定定制能力，提供初步時間估計(jì)，并要求具體規(guī)格以便給出詳細(xì)答案。

話術(shù)示例:

We have strong customization capabilities. Depending on the

specifications and quantities you provide, the customization process usually takes 4-6 weeks. Please provide the detailed specifications so we can give you a comprehensive response.

我們有強(qiáng)大的定制生產(chǎn)能力，根據(jù)您提供的規(guī)格和數(shù)量，定制過程通常需要4-6周時間。請?zhí)峁┰敿?xì)規(guī)格，我們將給出詳盡答復(fù)。

六、詢問樣品政策的詢盤

我們可以獲取你們產(chǎn)品的樣品嗎?樣品費(fèi)用怎么計(jì)算?

技巧：解釋樣品政策，如樣品費(fèi)用、是否可退等，并告知樣品提供時間。

話術(shù)示例:

Our products are certified with international standards such as lSO 9001CE, FCC,etc. Could you please specify the safety standards required foryour country so that we can provide you with accurate information?

我們的產(chǎn)品通過了ISO 9001、CE、FCC等國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。請您告知所需符合的具體國家安全標(biāo)準(zhǔn)，以便我們提供更準(zhǔn)確的信息。

七、詢問售后服務(wù)和保證的詢盤

你們提供什么樣的售后服務(wù)?產(chǎn)品有保證嗎?保證期多久?

技巧：明確說明公司的售后服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品保質(zhì)期，讓客戶感到放心。

話術(shù)示例:

We offer a one-year warranty on our products along with comprehensiveafter-sales service,including technical support and spare partsreplacement services.

我們提供一年產(chǎn)品質(zhì)保期，并提供全面的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持和備件更換服務(wù)。

八、詢問產(chǎn)品原料和生產(chǎn)過程的詢盤

你們產(chǎn)品使用什么原料?生產(chǎn)過程符合環(huán)保要求嗎?

技巧:提供原料信息和生產(chǎn)流程的環(huán)保情況，并展示任何相關(guān)的環(huán)保認(rèn)證。

話術(shù)示例:

Our products are made with high-quality, eco-friendly materials. Themanufacturing process strictly follows international enyironmentalstandards, and we have relevant environmental certifications to prove it.

我們產(chǎn)品使用的是高品質(zhì)環(huán)保原料，生產(chǎn)過程嚴(yán)格遵循國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，我們有相應(yīng)的環(huán)保認(rèn)證證明。

九、詢問包裝和標(biāo)簽定制的詢盤

我們需要特殊的包裝和標(biāo)簽，你們能提供相應(yīng)的定制服務(wù)嗎？

技巧:確認(rèn)定制包裝和標(biāo)簽的可行性，要求客戶提供具體需求以提供準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。

話術(shù)示例:

We can provide customized packaging and labeling services according toyour needs. Please provide specific requirements so that we can preparea detailed proposal and quotation for you.

我們可以根據(jù)您的需求提供定制包裝和標(biāo)簽服務(wù)。請?zhí)峁┚唧w的定制要求，以便我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備詳細(xì)方案和報(bào)價(jià)。

十、詢問物流和保險(xiǎn)的詢盤

你們通常使用哪家物流公司?運(yùn)輸過程中商品是否包含保險(xiǎn)?

技巧：介紹合作物流公司和保險(xiǎn)政策，提供選項(xiàng)供客戶選擇。

話術(shù)示例:

We typically work with major logistics companies like DHL, FedEx, etc.,and offer insurance services for the transportation of goods. lf you have apreferred logistics provider or other specific requirements, we will do ourbest to comply.

我們通常與DHL、FedEx等大型物流公司合作，并提供商品運(yùn)輸保險(xiǎn)服務(wù)。若您有指定物流公司要求或其他需求，我們也會盡量配合。

十一、詢問市場支持和促銷物料的詢盤

你們是否提供市場推廣支持?能否提供促銷物料和銷售工具?

技巧：說明公司提供的市場推廣支持和可供選擇的促銷物料。

話術(shù)示例:

We provide comprehensive marketing support for our distributors andagents,including promotional materials, product samples, and salestools. We tailor support programs according to our collaboration level.

我們?yōu)榇砩毯头咒N商提供全面的市場推廣支持，包括促銷物料、產(chǎn)品樣本和銷售工具。我們會根據(jù)合作情況定制支持方案。

十二、詢問代理政策和分銷條款的詢盤

我們有意成為你們的代理商，你們有何代理政策?分銷條款如何?

技巧：提供公司的代理政策大綱和分銷條款，并邀請客戶進(jìn)行進(jìn)一步的溝通以了解詳細(xì)情況。

話術(shù)示例:

Thank you for your interest in becoming our agent. We offer competitiveagency policies,including preferential purchase prices, marketprotection,and marketing support, Please contact us to obtain detaileddistribution terms and further discussion.

感謝您對成為我們代理商的興趣。我們提供有競爭力的代理政策，包括優(yōu)惠采購價(jià)格、市場保護(hù)和營銷支持。請聯(lián)系我們獲取詳細(xì)的分銷條款和進(jìn)一步討論。

在回復(fù)客戶詢盤時，務(wù)必要保持專業(yè)、清晰而且有針對性，同時盡量給予客戶具體且定制化的信息，從而能夠建立信任并推進(jìn)交易進(jìn)程。

總之,每一封詢盤都是一個機(jī)會,外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到正確分析每一封詢盤并且用心回復(fù),使自己的業(yè)績出類拔萃。