Q：你好問(wèn)下，我們五月份訪(fǎng)客一直下降，營(yíng)業(yè)額也一直有今年往月的三分之一，這是什么原因？5月出單的SKU數(shù)量一般都是減半。
A：這個(gè)原因會(huì)有很多，首先要看下你的排名，如果你在比較后面的頁(yè)數(shù)里面，你被消費(fèi)者看到的跟定比較少，然后確認(rèn)你的前臺(tái)價(jià)格，客訴及庫(kù)存等情況，這會(huì)影響你綜合排名。
Q：設(shè)置了Q2折扣，同時(shí)設(shè)置B2B折扣，如果是B2B客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，這兩個(gè)折扣會(huì)疊加嗎？
A：不會(huì)疊加，取其中最低折扣。
Q：你有試過(guò)將美國(guó)站的sku克隆到加拿大站嗎？
A：可以復(fù)制，但是你需要聯(lián)系平臺(tái)，讓平臺(tái)給你復(fù)制。你必須是同一個(gè)公司主體的才能復(fù)制哦。你需要賬號(hào)完全激活，申請(qǐng)賬號(hào)狀態(tài)你還是需要自己上傳的。
Q：這個(gè)輸入的是店鋪的名稱(chēng)嗎？
Q：重新注冊(cè)一個(gè)wayfair店鋪，填寫(xiě)的亞馬遜店鋪鏈接和上次被封wayfair店鋪合規(guī)里填寫(xiě)的亞馬遜鏈接是同一個(gè)牌子還有影響嗎？
Q：請(qǐng)問(wèn)如何申請(qǐng)用結(jié)算余額扣減cg倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)？
A：這個(gè)不需要申請(qǐng)，美國(guó)的話(huà)直接在賬期后1個(gè)月后會(huì)自己扣除的。
Q：這種因?yàn)長(zhǎng)egal Compliance產(chǎn)品被禁售的我想開(kāi)Ticket問(wèn)問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)從哪個(gè)ticket入口進(jìn)呀，好像沒(méi)對(duì)應(yīng)的額。
A：你收到通知的時(shí)候，應(yīng)該會(huì)有個(gè)compliance的郵箱，你需要發(fā)郵件過(guò)去。
Q：CG倉(cāng)賬單里的shrink-這一項(xiàng)是關(guān)于什么費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
A：這個(gè)是數(shù)量差異的費(fèi)用，就是多了或者少了的數(shù)量對(duì)應(yīng)的金額。
Q：收到的wayfair郵件讓我們降價(jià)。這個(gè)如果真的要按照他的那個(gè)價(jià)格降，后期沒(méi)有做折扣的空間了，怎么處理比較好??？有些給的新價(jià)格太低了，如果我們改了會(huì)虧本或者利潤(rùn)極低。
A：如果你有賬號(hào)經(jīng)理，最好和賬號(hào)經(jīng)理去溝通下，如果折中的調(diào)整下價(jià)格，可能有保留促銷(xiāo)窗口。
Q：我沒(méi)找到下架產(chǎn)品的按鈕哇，在哪點(diǎn)擊呀？
A：在inventory下面有個(gè)discountinue。
Q：做燈具的，請(qǐng)問(wèn)下產(chǎn)品品牌該怎么填寫(xiě)呀？
A：品牌就用你現(xiàn)在實(shí)際的品牌，或者這你目前已經(jīng)添加到后臺(tái)的品牌就好。
A：毛重和凈重都有對(duì)的列，箱子重量是毛重。
Q：保險(xiǎn)過(guò)期平臺(tái)會(huì)做什么反應(yīng)？
A：盡快續(xù)保，時(shí)間久了可能會(huì)限制銷(xiāo)售。
Q：請(qǐng)問(wèn)這個(gè)選項(xiàng)我們是沒(méi)有的，如果選擇了NO 或者不適用后面會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因把我們鏈接下架掉嗎？
A：你產(chǎn)品是帶電的嗎，如果不帶電就選擇不適用就可以了，一般不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)下架的。
Q：從國(guó)內(nèi)我們自己送到CG的話(huà)是選哪個(gè)呀？
A：國(guó)內(nèi)直送只能是container的整柜，如果國(guó)外拆柜再卡車(chē)送是truckload。
Q：請(qǐng)問(wèn)你們可有這個(gè)原因被禁售的鏈接申訴成功的案例？
A：你需要問(wèn)下是什么legal文件，提供對(duì)應(yīng)的合規(guī)文件會(huì)是可以申訴的。
Q：請(qǐng)問(wèn)停售產(chǎn)品是否可以換場(chǎng)景圖重開(kāi)鏈接上架？
A：那看你是什么原因停售呢，如果重復(fù)視覺(jué)重復(fù)就不太建議了，如果是客訴高，可以重新考慮換景上架。
A：你的產(chǎn)品base cost多少，折扣了多上，這個(gè)時(shí)間成交應(yīng)該是多少價(jià)格的，你應(yīng)該是知道的，沒(méi)有什么全值的叫。
Q：這個(gè)需要提供DOE認(rèn)證，現(xiàn)在我們DOE認(rèn)證做下來(lái)了，怎么申訴？這里沒(méi)有給留出來(lái)申訴的入口。
A：你看下contact us里面，有沒(méi)有合規(guī)這個(gè)選項(xiàng)的建議郵箱，沒(méi)有的話(huà)你就開(kāi)ticket。
Q：如果在送往CG倉(cāng)的sku被下架了，或者CG里有庫(kù)存的sku被下架了這些貨還能要回來(lái)嗎？
A：沒(méi)送到的可定不能送，立即改送自己倉(cāng)，已經(jīng)在倉(cāng)庫(kù)的可以聯(lián)系平臺(tái)退回。
Q：經(jīng)常選擇wf要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間這個(gè)，會(huì)有什么影響嗎？
A：這個(gè)還是不要太經(jīng)常的用，總延也是會(huì)影響績(jī)效的。
A：你是要增加變體嗎，在產(chǎn)品上架的時(shí)候選擇Guided Upload。如果已經(jīng)上架了，就需要開(kāi)ticket去合并變體了。
Q：新品審核這個(gè)地方是什么意思，系統(tǒng)默認(rèn)為101改不了？
A：這個(gè)是不是你填寫(xiě)錯(cuò)了，這個(gè)地方是你填寫(xiě)的，是表示你這價(jià)格銷(xiāo)售的產(chǎn)品包含幾個(gè)商品。
Q：請(qǐng)問(wèn)這個(gè)郵件提到的訂單，是在后臺(tái)哪里可以找到呢？
A：?finiance下面有個(gè)invoicing，每個(gè)發(fā)票對(duì)應(yīng)一個(gè)付款狀態(tài)，去那個(gè)里面找。
Q：請(qǐng)問(wèn)Canada day這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)， 如果我們不賣(mài)去加拿大但是報(bào)了這個(gè)活動(dòng)會(huì)在美國(guó)客人這邊顯示促銷(xiāo)價(jià)嗎？
Q：wayfair上傳的時(shí)候發(fā)貨方式填寫(xiě)了LTL，但它在云倉(cāng)屬于小包裹，現(xiàn)在訂單就要發(fā)貨了，和云倉(cāng)那邊的對(duì)應(yīng)不上因?yàn)椴皇荓TL，我們現(xiàn)在這個(gè)訂單要怎么處理？
A：開(kāi)ticket讓平臺(tái)改成fedex,同步你在后臺(tái)更改運(yùn)輸方式。
作者介紹：專(zhuān)注分享wayfair、walmart運(yùn)營(yíng)方法論，wayfair .walmart平臺(tái)資訊，wayfair、walmart運(yùn)營(yíng)策略技巧，wayfair、walmart全階培訓(xùn)。
文章轉(zhuǎn)載至公眾號(hào)：跨境電商C14，作者：C14 Miya，大數(shù)跨境經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
【聲明】?jī)?nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)
