做外貿(mào)，不管是傳統(tǒng)B2B還是外貿(mào)零售，俄羅斯都是一個非常重點的市場，不管目前俄羅斯經(jīng)濟形勢如何，一個龐大國家的市場需求還是非常大的，所以今天給大家介紹一些俄羅斯買家的工作處事習慣， 能更好的幫我們開拓俄羅斯市場。
說起俄羅斯，小編的第一印象是普京大大啊~估計所有國家領導里，最網(wǎng)紅的就是普京了。
近兩年俄羅斯與我國在經(jīng)濟上一直都是走的比較近的，從而俄羅斯外貿(mào)市場也一直深受我國外貿(mào)企業(yè)青睞。那么我們應該如何與俄羅斯國民打交道呢？
掌握俄羅斯人民的工作休假時間
俄羅斯工作日時間和我國是一樣的：
2019年新年假期將持續(xù)10天，五月份的假期將比平常更多。新年假期將持續(xù)十天——從2018年12月30日到2019年1月8日。根據(jù)勞動法規(guī)定，1月5日和6日（周六和周日）的休息日本身已經(jīng)是節(jié)假日，分別推遲到5月2日和3日（周四和周五）。
2月23日（星期六）祖國保衛(wèi)者日的休息日將推遲到5月10日星期五，在5月上半月，首先從5月1日休息到5月5日，然后從5月9日休息到12日。這兩段小長假中間只有3天工作日。
同樣在2019年，有三天小長假的日子還有3月8日至10日的國際婦女節(jié)，11月2日至4日的俄羅斯民族統(tǒng)一日。共計2019年俄羅斯法定節(jié)假日將有26天。巴布韋
以上是俄羅斯的法定節(jié)假日，但是俄羅斯氣候寒冷，暖和的日子不多，所有暖和的日子就是俄羅斯人休假的日子。
俄羅斯人每年的4~6月是國民度假的好時節(jié)，最好不要與其進行商務活動，否則會打擾俄羅斯人的雅興。
俄羅斯人很注重禮節(jié)
俄羅斯人是一個講究紳士風度的民族，例如上劇院看節(jié)目，不論男女都穿的整整齊齊。與俄羅斯姑娘結婚的中國人都會在出門時被叮囑：注意自己的紳士風度。
在1998年金融危機盧布持續(xù)貶值時，在銀行門口排隊的人群，仍然是安靜整齊，沒有任何人插隊，自己的血汗錢正在迅速化為廢紙卻無一人提出抗議，而是耐心地等待、保持良好的秩序。凡是在俄羅斯呆過的中國人，都會不同程度地受到熏陶和感染。
總之，俄羅斯人的素質(zhì)很高，在當?shù)夭恢v文明禮貌會被人瞧不起。在地鐵、公交車、火車上，他們遵從“女士、兒童、老人優(yōu)先”行為準則。乘車或去商店購買東西時都自動排隊，一般都問“誰是最后一位？”
走在大街上不隨地吐痰、不亂扔果皮紙屑，如果在地鐵里的話，他會先把垃圾裝在衣服兜里，要吐痰的話先用紙包住，等走到果皮箱前時才把它扔到垃圾箱里。
在大街上或家里一般很少看見到吵架、打架的人，因為鄰居會隨時報警，即使夫妻吵架也不能大聲，以免影響鄰居的正常生活秩序，否則警察會把你帶到警察局。
雖然我們電商行業(yè)可能不會再實際生活中接觸到俄羅斯人，但是在日常工作中，我們還是要注意交談、郵件中的禮貌。例如在稱呼上，最好的稱呼方式是稱呼它們的職位，比如他們的職位、軍銜，學位等。
俄羅斯商人是談判高手
這個問題就很重要了，大家一定要記清楚了?？赡芎芏嘈袠I(yè)做外貿(mào)利潤不會很高，要是再被擅長砍價的俄羅斯朋友討價還價一番，估計會很肉疼呀！我們都知道俄羅斯人口是很少的，所以他們的經(jīng)濟貿(mào)易很依賴外貿(mào)。
因此俄羅斯人是十分善于和外國人做生意的。說的簡單一點，他們非常善于尋找合作與競爭的伙伴，也非常善于討價還價。
如果他們想要引進某個項目，首先要對外招標，引來數(shù)家競爭者，從而不慌不忙地進行選擇。并采取各種離間手段，讓爭取合同的對手之間競相壓價，相互殘殺，最后從中漁利。
俄羅斯人特別重視談判項目中的技術內(nèi)容和索賠條款。因為引進技術要具有先進性、實用性，由于技術引進項目通常都比較復雜，對方在報價中又可能會有較大的水分。
為了盡可能以較低的價格購買最有用的技術，他們特別重視技術的具體細節(jié)，索要的東西也包羅萬象。如詳細的車間設計圖紙、零件清單、設備裝配圖紙、原材料證明書、化學藥品和各種試劑、各種產(chǎn)品的技術說明、維修指南等等。
所以，在與俄羅斯人進行洽商時，要有充分的準備，可能要就產(chǎn)品的技術問題進行反復大量的磋商。同時，為了能及時準確地對技術內(nèi)容進行闡述，在談判中一定要有技術方面的專家坐鎮(zhèn)。
另外一定要十分注意合同的用語，語言要精確，不要隨便承諾某些不能做到的條件。對合同中的索賠條款也要十分慎重。
對俄羅斯人的報價策略有兩種形式：
一種是報出你的標準價格，然后力爭做最小的讓步。你可以事先印好一份標準價格表，表上所有價格都包含適當?shù)囊鐑r，給以后的談判留下余地。
第二種策略是公開的你的標準價格上加上一定的溢價(如15%)，并說明這樣做的理由是同其做生意承擔的額外費用和風險。因為在政治體制不穩(wěn)的環(huán)境中做生意的風險與費用是難以估量的。
一般地講，第二種策略要好些，因為如果在報價之初就定死一個價格，幾個星期甚至數(shù)月后，情況可能會發(fā)生很大變化。俄羅斯的通貨膨脹率已遠遠超過歐美。
所以，如果俄羅斯人不用硬通貨支付交易額，那么，你與他們做買賣就很有可能吃虧。所以要對俄羅斯人盡量縮短報價期限，并充分考慮報價在合同期內(nèi)所受的通貨膨脹的影響。
合作過程中要誠信至上
上世紀五六十年代，中國襯衫、毛巾、浴巾和熱水瓶等日用消費品在俄羅斯有口皆碑。不僅老人，而且他們的子女至今仍夸獎那些商品的質(zhì)量。那時的蘇聯(lián)人對中國人在貿(mào)易上表現(xiàn)的誠信毫不懷疑，即使在兩國關系緊張的年代，很多中國商品在蘇聯(lián)海關也是免檢的。
但是，蘇聯(lián)解體后，大批中國倒爺蜂擁而至俄羅斯，把大量假冒偽劣商品傾銷到那里，不僅給中國商品，而且給中國人的形象造成了非常嚴重的損害。
如果說俄羅斯人不喜歡中國人的哪些行為，首當其沖的就是一些中國倒爺急功近利，兜售假冒偽劣商品。近年來去俄羅斯的中國商品的質(zhì)量有很大提高，中國商品的信譽有所改善，但是要消除俄羅斯人對中國商品深刻的不良印象，還需要我們付出努力。
曾經(jīng)有一個西方外交官用這樣一個現(xiàn)象比喻，來說明為什么他們看不起俄羅斯——英國、德國、法國、意大利等我們都是一個媽生的，但是俄羅斯我知道他是我爸的兒子，可是我不知道他是我爸和哪個女人生的……
借這個幽默的比喻呢，告訴大家，俄羅斯不像大多數(shù)歐洲國家，他們有著自己獨特的民族文化，曾經(jīng)是我們的好鄰居，但是可能對中國的外貿(mào)人還有一些誤解，我們既需要用一顆真誠的心去挽回我們的信譽，同時又得提防精明的俄羅斯人不能讓自己吃虧。
兵法曰：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝“，了解了全面的俄羅斯客戶心理和特點，也就掌握了最終的成交機會。
文章轉載至公眾號：詢盤云；大數(shù)跨境經(jīng)授權轉載
