2025 年 10 月 20 日，全球最大的電商平臺亞馬遜遭遇了近年來最為嚴(yán)重的系統(tǒng)故障。據(jù)多個消息源確認(rèn)，這場突如其來的技術(shù)問題迅速蔓延至亞馬遜全球主要運(yùn)營站點(diǎn)，其中美國站點(diǎn)受到的影響最為嚴(yán)重，幾乎所有功能全面 癱瘓，而英國等其他國際站點(diǎn)也出現(xiàn)了不同程度的服務(wù)中斷。

亞馬遜前臺全面崩潰

在亞馬遜賣家中心，大量用戶反饋系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)錯誤提示，顯示 "我們這邊出現(xiàn)了一個問題，請重試"。更為嚴(yán)重的是，包括 A + 頁面編輯、FBA 貨件創(chuàng)建、結(jié)算中心在內(nèi)的多個核心運(yùn)營功能完全無法正常使用。許多賣家表示，由于系統(tǒng)故障，他們無法及時處理客戶訂單，甚至連基本的買家消息溝通都受到影響，消息頁面持續(xù)顯示 "請稍后再查看以了解更多內(nèi)容" 的提示信息。

AWS云計(jì)算故障，“半個”互聯(lián)網(wǎng)失聯(lián)

這次大規(guī)模故障的根源被追蹤至亞馬遜旗下的 AWS（亞馬遜云服務(wù)）平臺。作為全球領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)提供商，AWS 為互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)百萬企業(yè)和服務(wù)提供基礎(chǔ)設(shè)施支持。據(jù)技術(shù)專家分析，位于美國東部弗吉尼亞州的US-East-1 數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)嚴(yán)重技術(shù)問題，導(dǎo)致亞馬遜自身服務(wù)以及大量依賴 AWS 的第三方服務(wù)同步中斷。

AWS 作為亞馬遜的核心業(yè)務(wù)之一，提供包括計(jì)算、存儲、數(shù)據(jù)庫、分析、網(wǎng)絡(luò)和安全等全方位的云計(jì)算服務(wù)。其全球基礎(chǔ)設(shè)施由分布在 25 個地理區(qū)域的 80 多個可用區(qū)組成，每個區(qū)域都設(shè)計(jì)為完全獨(dú)立的基礎(chǔ)設(shè)施，理論上可以提供極高的可用性和容錯能力。然而，US-East-1 作為 AWS 最早建立也是規(guī)模最大的數(shù)據(jù)中心集群，承載了大量關(guān)鍵服務(wù)和客戶，這也使得其故障影響范圍格外廣泛。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障監(jiān)測網(wǎng)站Downdetector的實(shí)時數(shù)據(jù)顯示，在美東時間上午 7:50 左右，關(guān)于亞馬遜服務(wù)中斷的報(bào)告數(shù)量急劇攀升至約 50,000 份，創(chuàng)下了 2025 年以來的最高紀(jì)錄。其中僅針對亞馬遜主站的故障報(bào)告就超過了 15,000 份，反映出問題的嚴(yán)重性和影響范圍。

這次 AWS 故障引發(fā)了連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致眾多知名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)同步出現(xiàn)問題。受影響的主要服務(wù)提供商包括支付平臺Venmo、智能家居設(shè)備制造商Blink和Ring、在線券商Robinhood、熱門游戲PUBG和Roblox、加密貨幣交易平臺Coinbase、社交媒體應(yīng)用Snapchat、語言學(xué)習(xí)平臺Duolingo等。有業(yè)內(nèi)人士形象地描述這次事件為 "半個互聯(lián)網(wǎng)陷入不可用狀態(tài)"，其波及范圍之廣，堪稱近年來最嚴(yán)重的云計(jì)算服務(wù)中斷事件之一。