近期，亞馬遜平臺(tái)對(duì)賣家賬號(hào)的審查力度明顯加強(qiáng)，多位賣家因違反平臺(tái)政策，導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)被封。亞馬遜此次嚴(yán)打行動(dòng)主要集中在操縱評(píng)論和變體違規(guī)兩大領(lǐng)域，不少亞馬遜賣家反映收到了違反買家亞馬遜評(píng)論政策的警告通知，嚴(yán)重者甚至直接被封號(hào)。

亞馬遜評(píng)論作為影響產(chǎn)品排名和銷量的重要因素，一直是賣家重點(diǎn)關(guān)注的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，但近期亞馬遜對(duì)評(píng)論政策的執(zhí)行明顯趨嚴(yán)。有賣家僅因與買家溝通修改評(píng)論就收到警告，更有賣家因有償獲取評(píng)論而面臨賬號(hào)永久封停的風(fēng)險(xiǎn)。

與此同時(shí)，亞馬遜也在大規(guī)模清理虛假評(píng)論，多個(gè)類目的產(chǎn)品評(píng)論數(shù)量驟減，部分賣家的Vine評(píng)論被刪除高達(dá)75%，這對(duì)依賴評(píng)論提升轉(zhuǎn)化的亞馬遜賣家造成了不小沖擊。

此次亞馬遜評(píng)論政策收緊也是有跡可循。長(zhǎng)期以來，平臺(tái)一直致力于維護(hù)評(píng)論系統(tǒng)的真實(shí)性，但近期監(jiān)管壓力和市場(chǎng)環(huán)境的變化促使亞馬遜采取了更嚴(yán)厲的措施。英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局的調(diào)查顯示，亞馬遜在打擊虛假評(píng)論方面存在不足，這可能是平臺(tái)加大審查力度的原因之一。

值得注意的是，亞馬遜對(duì)變體違規(guī)的打擊也更為嚴(yán)格，以往通過申訴可能恢復(fù)的賬號(hào)，現(xiàn)在成功率大幅降低。賣家需要特別警惕通過拆分差評(píng)變體或合并僵尸鏈接來操縱評(píng)論的行為，這些做法在當(dāng)前環(huán)境下風(fēng)險(xiǎn)極高。亞馬遜評(píng)論系統(tǒng)的這些變化，反映出平臺(tái)正在推動(dòng)更透明、更真實(shí)的評(píng)價(jià)環(huán)境，賣家必須及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以適應(yīng)新規(guī)。

面對(duì)日益嚴(yán)格的亞馬遜評(píng)論監(jiān)管環(huán)境，易倉(cāng)ERP的輔助功能可為賣家提供一定支持。易倉(cāng)ERP的ChatGPT評(píng)論分析支持抓取競(jìng)品最新300條亞馬遜評(píng)論，自動(dòng)提煉產(chǎn)品缺陷與退貨原因，幫助賣家預(yù)判潛在差評(píng)點(diǎn)；索評(píng)訂單列表功能集中追蹤索評(píng)任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)，確保符合平臺(tái)“收貨后5-30天方可索評(píng)”的時(shí)效規(guī)則。

易倉(cāng)ERP的Feedback管理面板支持多店鋪中差評(píng)集中處理，允許通過合規(guī)郵件聯(lián)系買家協(xié)商解決；Review監(jiān)控功能追蹤自身商品好評(píng)與中差評(píng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)標(biāo)記新出現(xiàn)的低星評(píng)價(jià)。此外，易倉(cāng)ERP的ASIN關(guān)鍵詞反查能力可分析競(jìng)品流量詞排名表現(xiàn)，輔助優(yōu)化產(chǎn)品描述提升滿意度，從根源減少差評(píng)產(chǎn)生。

亞馬遜賬號(hào)被封和評(píng)論清洗行動(dòng)警示賣家：平臺(tái)合規(guī)紅線不容試探。賣家必須徹底規(guī)避有償索評(píng)、變體濫用等高風(fēng)險(xiǎn)操作，嚴(yán)格遵守Vine評(píng)論新規(guī)。同時(shí)，善用易倉(cāng)ERP的評(píng)論分析、索評(píng)管控及差評(píng)干預(yù)功能，在亞馬遜生態(tài)中穩(wěn)健求生。