2025年黑五旺季正進(jìn)行得如火如荼，本該是賣家們收獲滿滿的時(shí)刻，然而亞馬遜平臺(tái)的幾波突發(fā)狀況，卻讓不少跨境電商賣家措手不及。先是亞馬遜FBA賣家發(fā)現(xiàn)后臺(tái)聯(lián)系買家的功能被永久關(guān)閉，緊接著亞馬遜Prime專享折扣又出現(xiàn)大面積報(bào)錯(cuò)，系統(tǒng)強(qiáng)制要求賣家在30天最低價(jià)基礎(chǔ)上再降5%，這些變動(dòng)直接打亂了賣家們的促銷節(jié)奏。

今年黑五大促對(duì)于依賴亞馬遜的賣家來說，可謂挑戰(zhàn)重重。聯(lián)系買家功能的關(guān)閉，意味著FBA賣家再也無法主動(dòng)與消費(fèi)者溝通，售后問題全權(quán)交由平臺(tái)客服處理。

一位經(jīng)營家居用品的賣家無奈表示：“原本買家對(duì)產(chǎn)品有疑問時(shí)，我們可以及時(shí)解釋，避免不必要的退貨。現(xiàn)在只能眼睜睜看著差評(píng)增加，卻無能為力。”

更讓賣家們焦慮的是，平臺(tái)客服可能會(huì)采取直接退款的方式處理客訴，這將直接影響店鋪的績效指標(biāo)。

而折扣報(bào)錯(cuò)問題更是雪上加霜。許多亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)，原本設(shè)置好的20%折扣被系統(tǒng)強(qiáng)制要求提升至21%，雖然只是1個(gè)百分點(diǎn)的差別，卻讓賣家陷入兩難境地：接受調(diào)整意味著利潤進(jìn)一步壓縮，拒絕修改則會(huì)導(dǎo)致商品失去黑五專屬標(biāo)識(shí)，流量大幅下滑。一位電子產(chǎn)品賣家透露，他的店鋪銷量已經(jīng)驟降至大促前水平，廣告投放效果也大打折扣。

面對(duì)這些突發(fā)狀況，提前部署易倉ERP的賣家則顯得從容許多。易倉ERP深度對(duì)接亞馬遜官方接口，能夠幫助賣家快速拉取亞馬遜訂單，智能匹配最優(yōu)發(fā)貨方案，確保訂單處理不因平臺(tái)變動(dòng)而延誤。

在訂單履約環(huán)節(jié)，易倉ERP的分倉比價(jià)功能會(huì)根據(jù)商品特性、目的地和時(shí)效要求，自動(dòng)比對(duì)不同倉庫的發(fā)貨成本，為每個(gè)訂單推薦最經(jīng)濟(jì)的發(fā)貨渠道。賣家還可以通過運(yùn)費(fèi)試算功能，提前測算不同履約方案的費(fèi)用，避免因倉促?zèng)Q策導(dǎo)致利潤損失。

此外，易倉ERP的廣告管理模塊可以監(jiān)控廣告投放效果，及時(shí)調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)，確保每一分廣告預(yù)算都用在刀刃上。特別是在折扣報(bào)錯(cuò)影響流量的情況下，智能的廣告優(yōu)化能幫助賣家維持必要的曝光和轉(zhuǎn)化。

這個(gè)黑五大促讓許多賣家意識(shí)到，單純依賴單個(gè)平臺(tái)的經(jīng)營模式存在較大風(fēng)險(xiǎn)。亞馬遜作為主流平臺(tái)固然重要，但平臺(tái)的任何政策調(diào)整都可能對(duì)賣家業(yè)務(wù)造成沖擊。因此，建立多渠道布局、提升運(yùn)營效率，才是應(yīng)對(duì)市場變化的長久之計(jì)。

隨著黑五促銷進(jìn)入后半程，賣家們正在積極調(diào)整策略。有經(jīng)驗(yàn)的賣家建議，在這個(gè)特殊時(shí)期更要做好庫存管理、優(yōu)化廣告投放，并考慮拓展其他銷售渠道。一位同時(shí)經(jīng)營多個(gè)平臺(tái)的賣家表示：“雖然亞馬遜發(fā)生了突發(fā)狀況，但借助易倉ERP，我們?nèi)匀荒軌虮３钟唵翁幚淼男?，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，把影響降到最低。”