希望各位打工人都能財(cái)富自由
招聘信息
公司類型：Web3交易所
招聘崗位：
一、增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)/用戶運(yùn)營(yíng)-分布式
薪資：3500-5000U?季度bonus（okr）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的用戶增長(zhǎng)工作，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的方法（用戶分群，a/b測(cè)試），持續(xù)優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化效果（如注冊(cè)、KYC、首充、首單交易等關(guān)鍵轉(zhuǎn)化漏斗）和各生命周期用戶的留存情況；2、策劃并落地如邀請(qǐng)返傭、交易挖礦活動(dòng)、首次交易、首次入金等任務(wù)，提升用戶ltv
3，緊密聯(lián)動(dòng)產(chǎn)研、市場(chǎng)、商務(wù)等團(tuán)隊(duì)，充分挖掘以及整合內(nèi)外部資源，多手段共同達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)；
4、通過(guò)熱點(diǎn)監(jiān)控（如新幣上線、減半行情）制定短期增長(zhǎng)爆點(diǎn)策略和數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)新的用戶增長(zhǎng)機(jī)會(huì)并上線可行的運(yùn)營(yíng)策略工作要求： 1、英語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言
2、有數(shù)字貨幣交易所、證券投資行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、本科及以上學(xué)歷，邏輯清晰，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，熟悉常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析方法
4、2年及以上用戶增長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷理論與方法，對(duì)用戶增長(zhǎng)、用戶分層有清晰的方法和思路，熟悉AARRR模型，用戶生命周期管理等運(yùn)營(yíng)工具和方法論
三、SEM專員-分布式
薪資：2500-3500u
語(yǔ)言：普通話+英語(yǔ)，國(guó)籍：中國(guó)/香港/臺(tái)灣/新加坡
經(jīng)驗(yàn)：至少2cdd在CEX/DEX加密行業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn)；至少有交易所1年以上經(jīng)
驗(yàn)，本科以上，英文流利優(yōu)先
主要職責(zé)：
1、深入掌握平臺(tái)各業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品邏輯與運(yùn)營(yíng)機(jī)制，并持續(xù)跟蹤和更新業(yè)務(wù)知識(shí)體系。
2、獨(dú)立負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)在客服部的落地實(shí)施，確保新業(yè)務(wù)上線后支持流程順暢、響應(yīng)及時(shí)。
3、編寫、維護(hù)并迭代標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）及知識(shí)庫(kù)文檔，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、易用、符合實(shí)際需求。
4、監(jiān)控和分析核心服務(wù)指標(biāo)，定期輸出具備業(yè)務(wù)洞察和可行動(dòng)建議的報(bào)告。
5、系統(tǒng)收集與分析用戶聲音（VOC），識(shí)別關(guān)鍵體驗(yàn)痛點(diǎn)，協(xié)同產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)及技
術(shù)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)改進(jìn)。
6、設(shè)計(jì)和實(shí)施效能提升策略，包括智能化工具落地與工作流程優(yōu)化，以全面提高
客服團(tuán)隊(duì)效率。
7、與運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，共同推進(jìn)用戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、擁有2年以上加密行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
3、能熟練使用中文和英文進(jìn)行工作
4、有業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、優(yōu)秀的問(wèn)題解決能力和溝通能力
6、能夠在高壓、快節(jié)奏的環(huán)境中獨(dú)立并協(xié)作開(kāi)展工作
四、社群運(yùn)營(yíng)-base迪拜
薪資：10000aed-15000aed
*有交易所社群經(jīng)驗(yàn)，本科以上，英文流利優(yōu)
崗位職責(zé)：
1.承接KOL/社區(qū)帶來(lái)的用戶流量，負(fù)責(zé)社群（Telegram、Discord 等）的引導(dǎo)與沉淀；
2.根據(jù)轉(zhuǎn)化流程，推動(dòng)用戶從加群 → 注冊(cè) → 下載 App → 完成交易，形成轉(zhuǎn)化閉環(huán)；
3. 設(shè)計(jì)并執(zhí)行社群活動(dòng)（答疑、福利、空投、打卡任務(wù)等），提升社群留存率與轉(zhuǎn)化率；
4. 維護(hù)社群活躍度，解答用戶問(wèn)題，確保新用戶快速熟悉平臺(tái)并順利完成注冊(cè)/交易；
5.協(xié)助跟進(jìn) KOL 活動(dòng)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋社群轉(zhuǎn)化情況，并提出優(yōu)化建議；
6. 定期輸出社群運(yùn)營(yíng)報(bào)表，包括新增、活躍、留存和轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo)。任職要求：
1、3年以上社群運(yùn)營(yíng)或用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有加密貨幣或 Web3 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉 Telegram / Discord 等海外社群玩法，能夠設(shè)計(jì)并執(zhí)行用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；
3、有用戶服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力，能承接 KOL 活動(dòng)流量并進(jìn)行高效轉(zhuǎn)化；
4、英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言
5、數(shù)據(jù)敏感，能根據(jù)用戶數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。
急聘!!!!
中英流利，有私域流量經(jīng)驗(yàn)，可以是教育行業(yè)、金融行業(yè)、或者大廠。只了解web3也行。
五、Training cum QA TL 培訓(xùn)質(zhì)檢組長(zhǎng)-base迪拜
薪資：4000u起
語(yǔ)言：普通話+英語(yǔ)
國(guó)籍：中國(guó)/香港/臺(tái)灣/新加坡
經(jīng)驗(yàn)：至少2cdd在CEX/DEX加密行業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn)；至少交易所同崗位經(jīng)驗(yàn)2年起
主要職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)師及質(zhì)量保障專員的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)與績(jī)效管理工作，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力持續(xù)提升
2、通過(guò)技能培訓(xùn)、導(dǎo)師培養(yǎng)計(jì)劃（TTT）及持續(xù)發(fā)展機(jī)制，系統(tǒng)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力
3、合理分配團(tuán)隊(duì)任務(wù)，確保培訓(xùn)與質(zhì)量保障各項(xiàng)活動(dòng)全面有效覆蓋
4、 統(tǒng)籌管理從入職培訓(xùn)、跨技能培訓(xùn)到進(jìn)階賦能的全周期培訓(xùn)項(xiàng)目
5、確保培訓(xùn)材料持續(xù)更新，并通過(guò)評(píng)估反饋機(jī)制監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)效
質(zhì)量保障與績(jī)效管理
6、建立并完善質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)定期校準(zhǔn)確保評(píng)判一致性
7、深度分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，定位改進(jìn)機(jī)會(huì)，推動(dòng)落實(shí)績(jī)效改進(jìn)措施
8、 與客服、產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)密切合作，確保培訓(xùn)和質(zhì)量策略與業(yè)務(wù)目標(biāo)高度一致
9、推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，優(yōu)化培訓(xùn)技術(shù)及質(zhì)量保障工具的應(yīng)用效能
10、編制并呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與質(zhì)量報(bào)告，提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的重要改進(jìn)建議
11、監(jiān)控核心質(zhì)量指標(biāo)，制定并實(shí)施達(dá)標(biāo)舉措，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、至少2年加密行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
3、2年以上客戶服務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)交付、課程設(shè)計(jì)與質(zhì)量保障經(jīng)驗(yàn)，兼具團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
4、具備流利的英文和中文工作溝通能力
5、優(yōu)秀的問(wèn)題解決能力和跨部門溝通能力
6、能夠適應(yīng)高壓、快節(jié)奏環(huán)境，兼具獨(dú)立工作與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
六、AML/MLR（反洗錢報(bào)告官）base-阿聯(lián)酋迪拜
（薪資：20000-30000aed，績(jī)效面議）
職位概述：
我們正在尋找一位經(jīng)驗(yàn)豐富的反洗錢/反洗錢報(bào)告員，他在反洗錢合規(guī)方面有3-7年的經(jīng)驗(yàn)，最好是在加密貨幣或金融服務(wù)方面。候選人將負(fù)責(zé)我們的反洗錢框架，確保完全遵守當(dāng)?shù)睾蛧?guó)際法規(guī)。他們還將領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的互動(dòng)，并監(jiān)督公司反洗錢合規(guī)的各個(gè)方面。
主要職責(zé)：
1.根據(jù)阿聯(lián)酋和全球法規(guī)（FATF等）制定、實(shí)施和維護(hù)全面的AML/CTF合規(guī)計(jì)劃。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶盡職調(diào)查（CDD）和強(qiáng)化盡職調(diào)查（EDD）。
2.監(jiān)控交易，并向阿聯(lián)酋金融情報(bào)中心（FIU）和其他有關(guān)當(dāng)局識(shí)別/報(bào)告可疑活動(dòng)。
3.作為反洗錢事務(wù)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和當(dāng)局的主要聯(lián)系人。領(lǐng)導(dǎo)公司反洗錢流程、系統(tǒng)和控制的建立和持續(xù)管理。
4.監(jiān)督迪拜虛擬資產(chǎn)監(jiān)管局（VARA）和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的許可和監(jiān)管合規(guī)工作。
5.開(kāi)展員工培訓(xùn)和反洗錢/反恐融資法規(guī)和程序意識(shí)計(jì)劃。協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部審計(jì)，并根據(jù)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)記錄。
6.持續(xù)更新反洗錢政策和程序，以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管變化。
職位要求:
1、法律、金融、會(huì)計(jì)或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。3—7年的反洗錢合規(guī)經(jīng)驗(yàn)，最好在加密貨幣、金融科技或金融服務(wù)領(lǐng)域。
2、在為組織建立反洗錢計(jì)劃方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。熟悉阿聯(lián)酋反洗錢法規(guī)和國(guó)際反洗錢標(biāo)準(zhǔn)（如FATF等）。
3、CAMS或VARA批準(zhǔn)的反洗錢認(rèn)證等專業(yè)認(rèn)證是首選。
4、對(duì)反洗錢工具和交易監(jiān)控系統(tǒng)有深入的了解。
5、熟悉區(qū)塊鏈和加密貨幣操作。
6、優(yōu)秀的溝通和利益相關(guān)者管理技能。具有較強(qiáng)的分析和調(diào)查能力，注重細(xì)節(jié)。
首選屬性:
1、能夠自信地與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和審計(jì)人員聯(lián)絡(luò)。
2、有從零開(kāi)始進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和開(kāi)發(fā)合規(guī)框架的經(jīng)驗(yàn)。
3、獨(dú)立工作和主動(dòng)管理合規(guī)舉措的能力。為什么加入:
1、為快速增長(zhǎng)的加密貨幣平臺(tái)塑造反洗錢合規(guī)框架的機(jī)會(huì)。
2、與一個(gè)充滿活力和前瞻性的團(tuán)隊(duì)合作。
3、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利待遇。
七、KA manager-base迪拜
薪資：4000-5000U
主要職責(zé)：
團(tuán)隊(duì)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升
- 領(lǐng)導(dǎo)并輔導(dǎo)VIP客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供卓越的客戶體驗(yàn)，持續(xù)維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量
VIP服務(wù)體系構(gòu)建與優(yōu)化
- 建立并持續(xù)完善高端客戶全流程服務(wù)體系，涵蓋客戶準(zhǔn)入、費(fèi)率機(jī)制、API技術(shù)支持及專屬權(quán)益管理
- 負(fù)責(zé)高凈值客戶賬戶服務(wù)，提供定制化支持、專屬權(quán)益和個(gè)性化客戶關(guān)系管理
客戶洞察與關(guān)系深化
- 深度分析客戶交互行為及交易數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)改進(jìn)點(diǎn)，提升客戶滿意度和長(zhǎng)期忠誠(chéng)度
- 與高價(jià)值客戶建立可信賴的合作關(guān)系，作為重大及疑難問(wèn)題的升級(jí)對(duì)接人
跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新落地
- 與產(chǎn)品、技術(shù)等部門密切協(xié)作，推動(dòng)創(chuàng)新工具落地與流程優(yōu)化，提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)
數(shù)據(jù)監(jiān)控與效果評(píng)估
- 持續(xù)跟蹤并匯報(bào)VIP客戶核心指標(biāo)，包括留存率、參與度及客戶滿意度等
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任職要求：
- 本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理類相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先
- 至少2年crypto industry相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
- 具有3-5年高凈值客戶運(yùn)營(yíng)、大客戶關(guān)系管理或關(guān)鍵客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
- 具備優(yōu)秀的英文專業(yè)溝通能力，掌握其他語(yǔ)言者優(yōu)先
- 出色的客戶洞察、問(wèn)題解決與跨部門溝通能力
- 能夠適應(yīng)高壓、快節(jié)奏工作環(huán)境，兼具獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)二線客服團(tuán)隊(duì)日常管理、排班、任務(wù)分配與監(jiān)督；定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提供針對(duì)性輔導(dǎo)與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力
2. 監(jiān)控二線客服服務(wù)數(shù)據(jù)，每周輸出數(shù)據(jù)復(fù)盤報(bào)告，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，并監(jiān)督執(zhí)行落地效果，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
3. 洞察客戶體驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，精準(zhǔn)分析服務(wù)核心問(wèn)題，聯(lián)合服務(wù)解決方案及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)制定優(yōu)化方案； 規(guī)范復(fù)雜問(wèn)題處理流程，確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)一致性
4. 處理復(fù)雜客戶咨詢與升級(jí)投訴，提供解決方案指導(dǎo)，確?？蛻魡?wèn)題得到滿意解決，及時(shí)響應(yīng)并處理突發(fā)情況
5. 日常管理能夠有效識(shí)別判斷潛在風(fēng)險(xiǎn)，并能制定有效措施進(jìn)行管控
任職要求：
- 本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理類相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先
- 具有3年以上Web3行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，精通 Web3 行業(yè)用戶咨詢痛點(diǎn)與復(fù)雜問(wèn)題類型
- 具有3年以上客服領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，熟悉Web3 客服常用工具
- 出色的客戶洞察、問(wèn)題解決與跨部門溝通能力
- 具備優(yōu)秀的英文專業(yè)溝通能力，掌握其他語(yǔ)言者優(yōu)先
投遞簡(jiǎn)歷，請(qǐng)?zhí)砑樱?/span>
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