2025年下半年起，亞馬遜和沃爾瑪?shù)娘L(fēng)控越來(lái)越嚴(yán)，好幾輪封店下來(lái)，不少做店群的賣(mài)家都遇到了賬號(hào)凍結(jié)、資金被扣、庫(kù)存壓著賣(mài)不出去的情況，甚至出現(xiàn)“一個(gè)店鋪違規(guī)，其他關(guān)聯(lián)店鋪跟著遭殃”的問(wèn)題。和單店運(yùn)營(yíng)比起來(lái)，店群要管多個(gè)賬號(hào)，相互之間容易有牽連，面對(duì)風(fēng)控時(shí)風(fēng)險(xiǎn)本來(lái)就更大。結(jié)合現(xiàn)在平臺(tái)的規(guī)則，AdsPower 就從緊急救店、防關(guān)聯(lián)加固和長(zhǎng)期合規(guī)三個(gè)關(guān)鍵方面，給大家整理了一套店群封店的系統(tǒng)解決辦法。

亞馬遜/沃爾瑪封店后的申訴實(shí)操指南

店群賣(mài)家在遭遇封店時(shí)，可以第一時(shí)間先發(fā)起申訴，看看能不能解封。

而無(wú)論亞馬遜還是沃爾瑪，申訴的核心邏輯均為"明確違規(guī)原因—提供整改證據(jù)—制定預(yù)防方案"。店群賣(mài)家需避免兩大誤區(qū)：一是盲目提交申訴材料，二是多個(gè)被封賬號(hào)使用相同申訴模板。

正確的做法是先把問(wèn)題拆透，仔細(xì)讀平臺(tái)發(fā)的違規(guī)通知，把核心問(wèn)題標(biāo)出來(lái)，比如亞馬遜常提的賬號(hào)關(guān)聯(lián)、變體濫用，沃爾瑪關(guān)注的OTD不達(dá)標(biāo)、物流違規(guī)這些，還要留意有沒(méi)有隱性問(wèn)題，以前的訂單有沒(méi)有刷單痕跡被查出來(lái)。接著就是整理證據(jù)，這一步要把握三個(gè)核心：真實(shí)、相關(guān)、完整，像注冊(cè)用的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行流水，運(yùn)營(yíng)時(shí)的訂單記錄、物流憑證、和買(mǎi)家的溝通記錄，還有已經(jīng)整改的截圖，比如違規(guī)Listing下架的記錄、和新物流商簽的合作協(xié)議，這些關(guān)鍵材料都不能少。

最后寫(xiě) POA 的時(shí)候，要把這幾件事說(shuō)清楚：遇到了什么問(wèn)題、為什么會(huì)出問(wèn)題、已經(jīng)做了哪些整改、之后怎么避免再犯。

亞馬遜/沃爾瑪?shù)耆悍狸P(guān)聯(lián)體系搭建

店群封店最麻煩的就是一個(gè)店鋪出問(wèn)題，其他關(guān)聯(lián)店鋪也會(huì)受影響，這其實(shí)都是因?yàn)?/span>賬號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的。2025 年平臺(tái)的 AI 審核比以前嚴(yán)多了，能查到之前的運(yùn)營(yíng)記錄，還要注意多個(gè)店鋪別共用制造商資質(zhì)、檢測(cè)報(bào)告這些材料，不然可能會(huì)被平臺(tái)一起清查。而防關(guān)聯(lián)得把硬件、軟件、運(yùn)營(yíng)、資金和資質(zhì)這幾個(gè)方面都考慮到，形成一套完整的防護(hù)辦法。

基礎(chǔ)隔離：網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備防關(guān)聯(lián)

店群防關(guān)聯(lián)的核心是做好網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備隔離，但實(shí)操起來(lái)特別繁瑣：得給每個(gè)賬號(hào)單獨(dú)配電腦或服務(wù)器，主機(jī)、顯示器、路由器這些硬件都不能共用；就算用云服務(wù)器，不同賬號(hào)的 CPU、內(nèi)存、IP 段也得完全區(qū)分開(kāi)，一點(diǎn)都不能馬虎。網(wǎng)絡(luò)層面更麻煩，每個(gè)賬號(hào)必須用獨(dú)立固定 IP，公共 WiFi 和動(dòng)態(tài) IP 絕對(duì)不能用，還得定期查 IP 純度，防止和其他賣(mài)家的 IP 重疊，這些操作又費(fèi)時(shí)間又容易出錯(cuò)。

好在 AdsPower 指紋瀏覽器能直接解決這些痛點(diǎn)。

它最實(shí)用的就是能給每個(gè)賬號(hào)搭建獨(dú)立的瀏覽器環(huán)境，把 Cookie、緩存、User-Agent 這些容易引發(fā)關(guān)聯(lián)的信息徹底隔離，還能根據(jù)需求給每個(gè)亞馬遜 / 沃爾瑪賬號(hào)搭配獨(dú)立代理 IP，不用額外折騰硬件和網(wǎng)絡(luò)配置，就大大降低了設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于店群賣(mài)家來(lái)說(shuō)，它的批量管理功能也很剛需。支持?jǐn)?shù)十個(gè)甚至上百個(gè)亞馬遜 / 沃爾瑪賬號(hào)批量導(dǎo)入，還能快速切換，不用來(lái)回切換設(shè)備或?yàn)g覽器，統(tǒng)一管理起來(lái)特別省心。

而且配合 RPA 自動(dòng)化功能，能減少人工操作帶來(lái)的失誤，讓賬號(hào)維護(hù)、信息更新更規(guī)范，進(jìn)一步提升賬號(hào)安全性。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)也方便，AdsPower 的賬號(hào)環(huán)境可以直接分享，就算有成員接手賬號(hào)，也能保持環(huán)境一致，避免因?yàn)?IP 或設(shè)備突然變化觸發(fā)平臺(tái)風(fēng)控，讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)更穩(wěn)定。

深度隔離：注冊(cè)與運(yùn)營(yíng)信息差異化

除了網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備上的隔離，注冊(cè)與運(yùn)營(yíng)信息也都是需要獨(dú)立的。每個(gè)亞馬遜/沃爾瑪賬號(hào)使用不同的法人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、地址、聯(lián)系方式。給每個(gè)賬號(hào)綁定不同的銀行卡、信用卡，確保支付主體與注冊(cè)法人一致。亞馬遜和沃爾瑪都需使用不同的收款賬戶，避免共用收款通道，所以這些海外收付款賬號(hào)也可以在 AdsPower 里統(tǒng)一登錄和管理，避免收款賬號(hào)關(guān)聯(lián)被封號(hào)。

運(yùn)營(yíng)流程上同樣要體現(xiàn)差異化，不同賬號(hào)的Listing發(fā)布時(shí)間、產(chǎn)品定價(jià)、促銷活動(dòng)、客服回復(fù)話術(shù)需有所區(qū)別；避免多個(gè)賬號(hào)銷售完全相同的產(chǎn)品，而是應(yīng)該通過(guò)差異化包裝、規(guī)格調(diào)整實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品區(qū)分。

店群合規(guī)運(yùn)營(yíng)體系搭建

2025年平臺(tái)風(fēng)控升級(jí)的核心邏輯是凈化生態(tài)和強(qiáng)化合規(guī)，美國(guó) INFORM 法案與 FTC 監(jiān)管要求平臺(tái)加強(qiáng)賣(mài)家身份驗(yàn)證與合規(guī)管控，店群賣(mài)家需要從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)合規(guī)，搭建全流程合規(guī)運(yùn)營(yíng)體系。

選品合規(guī)

避開(kāi)平臺(tái)高管控品類，如需進(jìn)入需提前備好完整認(rèn)證；特別是亞馬遜2025年7月起實(shí)施的實(shí)驗(yàn)室白名單制度，僅認(rèn)可白名單實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)報(bào)告。嚴(yán)格對(duì)照平臺(tái)違禁品清單選品，疑似違禁品需提前提交檢測(cè)報(bào)告?zhèn)浒浮?/span>

運(yùn)營(yíng)合規(guī)

運(yùn)營(yíng)合規(guī)的關(guān)鍵是不違反平臺(tái)規(guī)則，建立規(guī)范的運(yùn)營(yíng)流程。在評(píng)論管理上，要渠道獲取真實(shí)評(píng)價(jià)，而不是一味地刷單，同時(shí)建立完善的差評(píng)處理機(jī)制，及時(shí)與買(mǎi)家溝通解決問(wèn)題，降低店鋪差評(píng)率。物流方面，不管是哪個(gè)平臺(tái)的店群，都應(yīng)配備獨(dú)立的物流服務(wù)商，亞馬遜店群要避免多個(gè)賬號(hào)共用FBA倉(cāng)庫(kù)。Listing運(yùn)營(yíng)同樣要守住合規(guī)底線，亞馬遜禁止變體濫用等操作，沃爾瑪則不允許Listing描述與實(shí)物不符，建議店群建立專門(mén)的Listing上架前審核崗，仔細(xì)核驗(yàn)圖片、參數(shù)、贈(zèng)品等信息的準(zhǔn)確性，從源頭規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

稅務(wù)合規(guī)

稅務(wù)合規(guī)需兼顧平臺(tái)要求與國(guó)際監(jiān)管。申報(bào)上，各店鋪賬號(hào)需獨(dú)立合規(guī)報(bào)稅，亞馬遜賣(mài)家按時(shí)完成VAT申報(bào)，沃爾瑪賣(mài)家需用對(duì)公賬戶收款并配合2025年10月起的稅務(wù)報(bào)送，同時(shí)準(zhǔn)確申報(bào)HS編碼規(guī)避連帶風(fēng)險(xiǎn)。資質(zhì)備案要提前完成平臺(tái)驗(yàn)證（亞馬遜三重驗(yàn)證、沃爾瑪資質(zhì)備案），確保信息真實(shí)穩(wěn)定，杜絕資質(zhì)掛靠共享。資金管理需搭建獨(dú)立賬戶矩陣，避免多店共用收款賬戶、規(guī)范提現(xiàn)操作；保留“四流合一”憑證，通過(guò)持牌機(jī)構(gòu)結(jié)算跨境資金；資金凍結(jié)時(shí)，按初級(jí)、高級(jí)分級(jí)準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)材料申訴。

績(jī)效監(jiān)控

為每個(gè)賬號(hào)配置績(jī)效監(jiān)控工具，設(shè)置核心指標(biāo)預(yù)警線，一旦指標(biāo)異常，立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，如更換物流商、主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家解決投訴，避免指標(biāo)疊加觸發(fā)封店。

寫(xiě)在最后

2025年亞馬遜/沃爾瑪?shù)娘L(fēng)控收緊，本質(zhì)是平臺(tái)響應(yīng)國(guó)際監(jiān)管要求、凈化經(jīng)營(yíng)生態(tài)的必然結(jié)果，店群賣(mài)家就要做好防關(guān)聯(lián)體系和合規(guī)運(yùn)營(yíng)體系的搭建，這樣店群模式才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

*本文內(nèi)容基于 2025 年 12 月前的亞馬遜、沃爾瑪平臺(tái)政策及跨境電商行業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)整理，僅為店群運(yùn)營(yíng)合規(guī)參考與經(jīng)驗(yàn)分享，不構(gòu)成任何法律、稅務(wù)、合規(guī)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)建議。對(duì)于因平臺(tái)政策變動(dòng)、操作不當(dāng)、信息不實(shí)等導(dǎo)致的賬號(hào)問(wèn)題、資金損失等情況，本文作者及 AdsPower 指紋瀏覽器品牌不承擔(dān)任何責(zé)任。