最近，俄羅斯針對即時通訊平臺推出了相關(guān)的政策，被稱為俄羅斯版“微信”的Max Messenger全新上線，將成為俄羅斯即時溝通的第一工具。這一舉動不僅影響著1.4億俄羅斯民眾的日常溝通，更對全球跨境電商、外貿(mào)從業(yè)者與俄羅斯的商業(yè)對接提出了全新挑戰(zhàn)。
據(jù)悉，俄羅斯政府計劃全面禁止WhatsApp和Telegram這兩大國際即時通訊軟件，轉(zhuǎn)而強(qiáng)制推廣本國開發(fā)的Max Messenger，自9月1日起，所有在俄銷售移動設(shè)備將強(qiáng)制預(yù)裝通訊軟件Max Messenger。
要知道WhatsApp可是國際通訊軟件之一，不少的跨境賣家都是用它來和客戶交流的，用來替代它的Max Messenger到底是什么軟件？
Max Messager：俄羅斯本土通訊工具
Max Messenger是俄羅斯本土的VK公司開發(fā)的一款通訊工具，已經(jīng)獲得俄羅斯數(shù)字發(fā)展部和通信部的支持。除了即時通訊常見的語音聊天功能，還集成了政務(wù)、支付、身份驗證等功能。
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日常溝通功能：支持文本、語音、視頻通話，文件傳輸支持的最大文件容量為4GB，群組沒有人數(shù)限制和視頻通話限制，能夠滿足日常社交和商務(wù)交流
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端到端加密通訊：雖然采用定制算法，但官方承諾安全性與國際主流標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)
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內(nèi)置支付系統(tǒng)：相當(dāng)于電子錢包，整合了俄羅斯央行數(shù)字貨幣系統(tǒng)，支持P2P轉(zhuǎn)賬和商業(yè)支付，資金實時到賬
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政府服務(wù)接口：深度整合俄羅斯公共服務(wù)平臺，直接接入稅務(wù)機(jī)關(guān)、社保系統(tǒng)等服務(wù)，用戶可通過Max Messenger稅務(wù)申報、辦理護(hù)照等，更方便
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媒體內(nèi)容分發(fā)：預(yù)先嵌入俄羅斯主流新聞媒體頻道，推送官方新聞資訊
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鏈接AI助手：整合GigaChat系統(tǒng)，在聊天中可以實現(xiàn)智能對話和輔助服務(wù)
為什么要全面推廣Max Messenger？
回溯到2022年，俄羅斯就曾將Meta旗下的Facebook和Instagram定性為"極端主義組織"，隨后禁止其在俄運營，反映出俄羅斯對數(shù)據(jù)安全和信息流通的重視程度。
俄羅斯政府希望所有處理本國用戶數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序都能在國內(nèi)存儲數(shù)據(jù)，以便于進(jìn)行監(jiān)管和保護(hù)國家安全，但截至目前，WhatsApp仍然未滿足俄羅斯對于用戶數(shù)據(jù)本土化存儲的要求。
而Max Messenger作為俄羅斯本土開發(fā)的通訊工具，數(shù)據(jù)完全存儲在境內(nèi)，對本地日常服務(wù)也做了很好的整合，滿足俄羅斯的政策要求，便于監(jiān)管。
所以基于對數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性的考慮，以及推動本土技術(shù)的發(fā)展，俄羅斯轉(zhuǎn)向全面推廣Max Messenger這個超級平臺來滿足用戶的通訊需求。
盡管俄羅斯政府正全力推廣Max Messenger，用戶們對新上線的應(yīng)用有著自己的看法。
“沒有英語界面怎么和國際伙伴交流？”
“Max的基礎(chǔ)功能很實用，比如發(fā)送大文件，但是強(qiáng)制安裝不是一種合理的方式”“Max收集數(shù)據(jù)的方式讓我認(rèn)為它并不安全”
面對這些反饋，Max Messenger是否真的能替代WahtsApp和Telegram，仍然需要進(jìn)一步觀察，畢竟用戶的真實體驗和對隱私安全的重視，在很大程度上決定這款應(yīng)用的未來發(fā)展。
對跨境賣家/外貿(mào)有何影響？
據(jù)統(tǒng)計，WhatsApp在俄羅斯日常通訊中的使用率高達(dá)68%，它的簡潔界面與便捷性吸引了大量用戶，很多B2B的外貿(mào)交易和客戶維護(hù)都是基于WhatsApp進(jìn)行的。
同時，Telegram作為一款端對端加密的通訊軟件，也深得俄羅斯用戶的喜愛，不少跨境交易都通過Telegram群組來進(jìn)行售后服務(wù)。
如果俄羅斯對WhatsApp和Telegram的限制真正生效，跨境賣家與客戶可能將面臨“突然失聯(lián)”的情況，對業(yè)務(wù)的開展會有所影響，因為不是所有客戶都愿意迎合你來使用新的一個應(yīng)用。
對于那些已經(jīng)習(xí)慣使用WhatsApp和Telegram的跨境電商賣家和外貿(mào)商家而言，轉(zhuǎn)移到Max Messenger不僅需要適應(yīng)新的使用習(xí)慣，還需要遷移內(nèi)容和調(diào)整推廣策略。
跨境賣家/外貿(mào)人應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？
雖然Max Messenger的全面替代還未成真，但是為了保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性，可以采取一些措施來減少未知的風(fēng)險。
1.使用多種通訊工具：除了正在使用的WhatsApp和Telegram，下載并注冊Max Messenger、VKontakte賬號作為備用聯(lián)系方式，并更新到官方平臺上，讓客戶能從多個渠道聯(lián)系到你
2.客戶資料備份：整理現(xiàn)有俄羅斯客戶的通訊錄和資料（一些重要的商務(wù)對話也可以保存），備份到電腦，方便后續(xù)溝通
如何下載Max Messenger及注冊賬號？
由于是主要在俄羅斯推廣的通訊工具，國內(nèi)的不少用戶還不了解如何下載Max Messenger和注冊賬號，在這里簡單提一下：
在官網(wǎng)就能找到不同設(shè)備下載Max Messenger的官方鏈接
Max Messenger官網(wǎng)：https://max.ru/
（網(wǎng)頁端也能注冊，使用翻譯插件更方便）
1.安卓手機(jī)需要從Google Play進(jìn)行下載
鏈接：https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.oneme.app&referrer=mt_deeplink
2.蘋果手機(jī)需要在App Store登錄俄羅斯ID，才能下載
鏈接：https://apps.apple.com/ru/app/max
3.使用俄羅斯本土應(yīng)用商店RuStore進(jìn)行下載
鏈接：https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.oneme.app?mt_click_id
對于國外用戶來說，使用Max Messenger仍然存在一些限制，主要表現(xiàn)在：
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注冊賬號只能使用俄羅斯或白俄羅斯手機(jī)號碼進(jìn)行注冊（+7或+375），不支持其他國家手機(jī)號和使用郵箱注冊
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Max使用頁面只有俄語版本，非俄語用戶需要借助翻譯器才能更好地理解操作
不管是使用Max Messenger，還是轉(zhuǎn)向其他的即時通訊軟件（比如VKonakte）來與客戶交流，跨境賣家都要時刻關(guān)注政策的變化，做好多重準(zhǔn)備，才能更好地保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
