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揭秘國(guó)貨休閑服飾龍頭森馬,是如何做鞋服物流的
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揭秘國(guó)貨休閑服飾龍頭森馬,是如何做鞋服物流的
運(yùn)聯(lián)智庫(kù)
2024-03-25
7354
導(dǎo)讀:建立敏捷、柔性的供應(yīng)鏈?zhǔn)切髽I(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,而其中物流體系發(fā)揮著重要的支撐作用。 為更快速的響應(yīng)市場(chǎng)需求、實(shí)現(xiàn)更高效的上下游協(xié)同,鞋服行業(yè)物流中心正面臨來(lái)自內(nèi)部和外部的多重挑戰(zhàn)。
浙江森馬服飾股份有限公司(簡(jiǎn)稱“森馬服飾”)是一家專注多品牌服飾運(yùn)營(yíng)、以“虛擬經(jīng)營(yíng)”為特色的綜合性民營(yíng)企業(yè),旗下?lián)碛?ldquo;森馬”和“巴拉巴拉”兩大核心服裝品牌。
近年來(lái),森馬服飾通過(guò)收購(gòu)、合作、代理、自營(yíng)等方式,構(gòu)建覆蓋不同消費(fèi)層級(jí)、不同消費(fèi)年齡、不同消費(fèi)場(chǎng)景的多品牌矩陣,并建立包括專賣店、商超百貨、購(gòu)物中心、奧特萊斯、電商、小程序等在內(nèi)的線上線下全渠道零售體系。
森馬服飾一直十分重視物流體系建設(shè),并將物流中心作為整合渠道資源、快速滿足各品牌市場(chǎng)需求的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
通過(guò)持續(xù)建設(shè)和優(yōu)化物流體系,森馬服飾打造出與公司不斷增長(zhǎng)、變化的業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)內(nèi)容相匹配的物流能力。
本期文章中,浙江森馬服飾股份有限公司高級(jí)物流總監(jiān)胡宏峰分析了鞋服物流最新的發(fā)展變化趨勢(shì),及其對(duì)鞋服物流中心運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。
以下為對(duì)話內(nèi)容:
1、記者:近幾年,鞋服行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)需求出現(xiàn)了哪些明顯變化?
胡宏峰:近幾年鞋服行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)需求,主要出現(xiàn)以下明顯變化:
1)運(yùn)動(dòng)和戶外的鞋服需求大幅增加,功能性、舒適性的產(chǎn)品受到歡迎;童裝成為幾乎每個(gè)品牌都要去拓展的渠道和品類,競(jìng)爭(zhēng)加?。慌b類個(gè)性化需求更加凸顯,成人裝、商務(wù)裝的增長(zhǎng)承受壓力。
2)消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品的功能和材料來(lái)源,更加愿意為個(gè)性和品牌買單,個(gè)性化需求更加凸顯,小眾化的產(chǎn)品迎來(lái)很好的增長(zhǎng)。
3)疫情三年后,整體消費(fèi)水平同比降低,消費(fèi)者的購(gòu)買意愿下降;各個(gè)渠道大促更向日常銷售偏移,大促氛圍降低;各個(gè)銷售渠道和品牌商家更加“內(nèi)卷”,整體的價(jià)格拼殺更加厲害;并且,無(wú)論是搜索渠道還是直播渠道,都把全網(wǎng)最低價(jià)作為關(guān)鍵的考量因素。
4)銷售渠道方面,跨境市場(chǎng)消費(fèi)訂單上漲速度,遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)市場(chǎng);而國(guó)內(nèi)線上訂單構(gòu)成中,電商渠道銷售構(gòu)成進(jìn)一步由搜索電商向內(nèi)容電商轉(zhuǎn)移,直播方式所產(chǎn)生的訂單占比進(jìn)一步增加。
2、記者:上述變化對(duì)物流中心的效率、功能以及其他維度方面等提出哪些新的要求?
胡宏峰:由于銷售端競(jìng)爭(zhēng)加劇,其壓力進(jìn)一步向物流端和生產(chǎn)端進(jìn)行傳導(dǎo)。
首先是成本的壓力傳導(dǎo)。當(dāng)銷售乏力時(shí),品牌對(duì)于物流環(huán)節(jié)的
服務(wù)
要求更加高效,均攤履約成本更低。
其次是服務(wù)的壓力傳導(dǎo)。對(duì)物流中心的服務(wù)滿足和履約提出更高的需求,生產(chǎn)訂單的碎片化更加嚴(yán)峻,生產(chǎn)訂單面臨批次更多、單批次貨量更少、每一批次的交期更加緊張的趨勢(shì);銷售訂單服務(wù)要求更高,個(gè)性化服務(wù)要求更多,增值服務(wù)更多;發(fā)貨時(shí)效要求進(jìn)一步縮短;退貨比例也在逐年提升,收發(fā)存退面臨更高的時(shí)效要求。
(森馬嘉興物流園)
對(duì)于物流中心來(lái)講,需要以更低的成本應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜的任務(wù)履約。這就意味著,物流中心在各個(gè)維度都要考慮進(jìn)行改善。
具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1)物流作業(yè)方面。
要求單倉(cāng)滿足全渠道的訂單作業(yè),整個(gè)系統(tǒng)的作業(yè)能力更加靈活。這對(duì)原來(lái)的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃也提出更高的要求,需要考慮多倉(cāng)分貨以及單倉(cāng)存儲(chǔ)功能區(qū)的優(yōu)化,以滿足單品牌更加復(fù)雜的需求。
2)物流運(yùn)輸方面。
由于各個(gè)品牌都對(duì)供應(yīng)鏈時(shí)效進(jìn)行壓縮,對(duì)于提貨的時(shí)效性要求更高,且要能滿足占比越來(lái)越高的零散柔性供應(yīng)鏈訂單。這對(duì)于運(yùn)輸服務(wù)商的能力和規(guī)模,都提出更高的要求。
同時(shí)在發(fā)貨端,所有渠道和類別的訂單都要求單點(diǎn)發(fā)出。因此,運(yùn)輸服務(wù)商需要對(duì)整車、零擔(dān)、快運(yùn)、快遞、空運(yùn)等各種需求進(jìn)行整合和合理的策略排布。
3)物流設(shè)備方面。
大型集成化設(shè)備的引入,成為取代人工提效的有效手段。當(dāng)前銷售和利潤(rùn)承壓的情況下,大規(guī)模和大金額的設(shè)備投入壓力較大,單環(huán)節(jié)小型設(shè)備的投入成為主要手段,如小型包裝、包裹分揀、播種等設(shè)備。
(大型集成化設(shè)備)
另外,當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)于AGV技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用已經(jīng)十分成熟,在性能和功能上都有很大提升。未來(lái)的集成化物流整體解決方案中,AGV將有更多的切入場(chǎng)景和發(fā)揮空間,如標(biāo)準(zhǔn)箱的補(bǔ)貨上下架、料箱和單箱貨到人、逆向退貨的越庫(kù)存儲(chǔ)和揀貨處理等場(chǎng)景。
(大型集成化設(shè)備)
4)物流系統(tǒng)方面。
訂單復(fù)雜化,物流信息化要求變得更高。因此,物流系統(tǒng)除了需要滿足常規(guī)的收、發(fā)、存、退作業(yè)功能需求外,還要支持各種作業(yè)環(huán)節(jié)的策略匹配和設(shè)置,對(duì)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、抽離、清洗、分析,以形成有效的決策。
同時(shí),物流系統(tǒng)還需要考慮更復(fù)雜的中臺(tái)功能,提供物流經(jīng)營(yíng)情況、匹配資源情況、運(yùn)營(yíng)服務(wù)情況、作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)和各項(xiàng)核心指標(biāo)。
5)物流用工方面。
基礎(chǔ)用工和靈活用工相結(jié)合,應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)端的不確定性。一方面是通過(guò)自動(dòng)化和智能化來(lái)縮減整體用工,另一方面,對(duì)于作業(yè)用工進(jìn)行更高的技術(shù)培訓(xùn),使得人機(jī)結(jié)合產(chǎn)生更高的效率。
此外,還要考慮非常規(guī)期的用工構(gòu)成和計(jì)件計(jì)薪方式,穩(wěn)定用工來(lái)源。
(基礎(chǔ)用工和靈活用工相結(jié)合)
記者:近年來(lái),森馬在物流體系建設(shè)特別是物流中心建設(shè)方面重點(diǎn)開展了哪些工作?這些工作的初衷和目的是什么?取得了怎樣的效果?
胡宏峰:為給消費(fèi)者帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn),為品牌帶來(lái)更大的附加價(jià)值,為內(nèi)部部門客戶帶來(lái)更高的需求滿足和效率提升,近年來(lái),森馬在物流端的體系規(guī)劃和建設(shè)方面開展了諸多工作。
1)物流體系規(guī)劃方面。
森馬采用總倉(cāng)+分倉(cāng)的模式。根據(jù)線上線下的渠道特性,設(shè)置了嘉興和溫州兩個(gè)CDC(中心倉(cāng)),負(fù)責(zé)線上線下的收、發(fā)、存、退作業(yè)處理;同時(shí),在東北、西北、西南、華中等地設(shè)立RDC倉(cāng)庫(kù),以RDC倉(cāng)庫(kù)來(lái)滿足大區(qū)的各種類型的訂單包括門店補(bǔ)貨和C單。
此外,森馬還嘗試生產(chǎn)工廠直發(fā)終端的模式。
2)物流中心建設(shè)方面。
森馬將嘉興CDC作為線上訂單配發(fā)中心(40萬(wàn)平方米存儲(chǔ)空間),溫州CDC為線下訂單配發(fā)中心(50萬(wàn)平方米的存儲(chǔ)空間)。
兩個(gè)CDC分別投入集成化物流設(shè)備,結(jié)合貨品特點(diǎn)和訂單特點(diǎn),對(duì)單倉(cāng)的存儲(chǔ)規(guī)劃和作業(yè)區(qū)功能設(shè)置,作業(yè)環(huán)節(jié)與集成設(shè)備的匹配等。
一方面,森馬通過(guò)集成化設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)日常訂單的高效作業(yè);另一方面,引入了RFID通道機(jī)、燈光和語(yǔ)音播種墻、擺輪和窄帶快遞包裹分揀機(jī)、快遞包裹自動(dòng)化包裝機(jī)、鞋品大型自動(dòng)包裝機(jī)等多種環(huán)節(jié)設(shè)備,來(lái)提升整體作業(yè)效率。
從目前的效果來(lái)看,森馬的物流體系在很大程度上實(shí)現(xiàn)了成本和服務(wù)之間的平衡,并通過(guò)設(shè)備升級(jí)、規(guī)劃升級(jí)、運(yùn)營(yíng)升級(jí)帶來(lái)作業(yè)效率的提升。
4、記者:目前,您所負(fù)責(zé)的物流中心運(yùn)營(yíng)管理工作有哪些?有哪些是您覺得最難且最有成就的?
胡宏峰:我目前負(fù)責(zé)物流中心的中臺(tái)和部分倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作,包含物流規(guī)劃、計(jì)劃、系統(tǒng)、運(yùn)輸和部分倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)。
如果提到最有成就感或者說(shuō)做起來(lái)最難的,就是森馬的整個(gè)倉(cāng)網(wǎng)模式的規(guī)劃和落地實(shí)現(xiàn)。這個(gè)項(xiàng)目的難點(diǎn),主要有三個(gè)方面。
1)聯(lián)動(dòng)部門很多。
倉(cāng)網(wǎng)的設(shè)定與前端的生產(chǎn)計(jì)劃排布和工廠分布有關(guān),與生產(chǎn)訂單的類型和數(shù)量密切相關(guān)。倉(cāng)網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)定也同時(shí)與后端渠道的銷售門店排布,門店的訂單補(bǔ)貨方式關(guān)聯(lián)密切。
再加上,物流中心倉(cāng)的定位是要在滿足作業(yè)任務(wù)的同時(shí),保持成本節(jié)約;因此,如何協(xié)調(diào)前后端達(dá)成一致,在整體鏈路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)和成本最優(yōu)的挑戰(zhàn)非常大。
2)涉及的維度多。
系統(tǒng)對(duì)接多且復(fù)雜,整個(gè)系統(tǒng)打通和庫(kù)存訂單數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)上,需要對(duì)接的系統(tǒng)種類很多,如SAP、OMS、WMS、TMS、BMS等;有本公司的系統(tǒng),也有外包承接公司的各個(gè)系統(tǒng)。
而且其中涉及的對(duì)接,不僅僅是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)和接口開發(fā)問題,還有后邊更復(fù)雜的對(duì)各部門、環(huán)節(jié)的流程標(biāo)準(zhǔn)化重置和流程制度標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化工作。
3)落地時(shí)間非常久。
因?yàn)樯婕笆马?xiàng)復(fù)雜多變,且公司還要保障正常的業(yè)務(wù)推進(jìn),這個(gè)事項(xiàng)就要考慮長(zhǎng)久的規(guī)劃和持續(xù)的投入。要跨越多個(gè)時(shí)間段,同時(shí)實(shí)施過(guò)程中要面臨產(chǎn)品端和業(yè)務(wù)端的不斷變化,所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。比如往往以前達(dá)成一致的地方,后邊還需要做更多輪的優(yōu)化和重新協(xié)調(diào)。
5、記者:隨著AGV、穿梭車等各類自動(dòng)化設(shè)備的引入,人機(jī)協(xié)作的場(chǎng)景越來(lái)越多,規(guī)模越來(lái)越大,程度越來(lái)越深,這對(duì)物流中心的運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)哪些新的挑戰(zhàn)?對(duì)此您有哪些經(jīng)驗(yàn)可供分享?
胡宏峰:自動(dòng)化和信息化技術(shù)在不斷更新和發(fā)展,物流中心需要跟上新技術(shù)的應(yīng)用和變化,就要有敏銳的市場(chǎng)化視角,以保持競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí),技術(shù)更新確實(shí)會(huì)對(duì)物流中心的運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。我認(rèn)為可以重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面:
1)數(shù)據(jù)管理和安全。
信息化系統(tǒng)的運(yùn)用和更加復(fù)雜的自動(dòng)化設(shè)備的擴(kuò)展使用,使物流中心處理的數(shù)據(jù)量大幅增加,管理和保護(hù)這些數(shù)據(jù)成為一項(xiàng)重要任務(wù)。需要建立有效的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和安全保障措施,以防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。
2)運(yùn)維和維護(hù)成本
一方面是在做自動(dòng)化設(shè)備投入方面,要有更加全面的投入產(chǎn)出分析,結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)施;另一方面,自動(dòng)化設(shè)備和信息化系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本較高,需要投入大量的人力和資源來(lái)保證設(shè)備的正常運(yùn)行和系統(tǒng)的維護(hù)。
3)人員培訓(xùn)和管理
自動(dòng)化和信息化的引入需要對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行引入和培養(yǎng),以適應(yīng)新技術(shù)的使用和運(yùn)營(yíng)。同時(shí),建立相應(yīng)的管理機(jī)制來(lái)確保人員的正確使用和管理。
4)風(fēng)險(xiǎn)管理
更高級(jí)的自動(dòng)化設(shè)備和信息系統(tǒng),意味著運(yùn)營(yíng)中可能出現(xiàn)的故障和錯(cuò)誤需要得到更及時(shí)的解決,對(duì)于運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和大促風(fēng)險(xiǎn)要充分考慮,做好應(yīng)急預(yù)案,同時(shí)需要及時(shí)處理和解決日常問題,以免影響物流中心的正常運(yùn)營(yíng)。
5)前后端的產(chǎn)供銷一體化
自動(dòng)化和信息化系統(tǒng)使得物流中心能夠更好地與前后端進(jìn)行協(xié)調(diào)和交互,但同時(shí)也帶來(lái)更大的數(shù)據(jù)交互,數(shù)據(jù)監(jiān)控和日常溝通面臨更多挑戰(zhàn),需要建立有效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)來(lái)解決相關(guān)問題。
記者:您如何看待鞋服物流未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),以及對(duì)物流技術(shù)裝備的應(yīng)用需求?
胡宏峰:我認(rèn)為,鞋服物流在未來(lái)發(fā)展將呈現(xiàn)以下幾個(gè)趨勢(shì):
1)快速配送
隨著電商興起和消費(fèi)者對(duì)配送時(shí)效要求的不斷提高,鞋服物流將更加注重快速配送。
以往單一的線上線下物流功能將會(huì)進(jìn)一步弱化,單倉(cāng)滿足全渠道各種類別的訂單需求,成為一個(gè)趨勢(shì)。
而為了滿足各個(gè)渠道消費(fèi)者的需求,物流公司將采取更高效的管理模式,如升級(jí)系統(tǒng),設(shè)立更多的倉(cāng)庫(kù)和配送中心,引入智能化設(shè)備和機(jī)器人等。
2)智能化技術(shù)的應(yīng)用會(huì)更加廣泛
大數(shù)據(jù)、人工智能以及物流集成化技術(shù)的不斷發(fā)展,將推動(dòng)鞋服物流更加智能化。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的追蹤和監(jiān)控,提高物流效率和安全性。大數(shù)據(jù)和人工智能將幫助物流公司進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè),提前調(diào)整物流方案,提高配送效率和準(zhǔn)確性。
3)跨境物流是重要發(fā)展方向
隨著全球化的推進(jìn),跨境電商和跨境交易的增加,跨境物流將成為鞋服物流的重要發(fā)展方向。物流公司將加強(qiáng)與海外伙伴的合作,建設(shè)更多的海外倉(cāng)庫(kù)和配送網(wǎng)絡(luò),提高跨境物流的效率和可靠性。
4)環(huán)境友好和可持續(xù)發(fā)展
人們對(duì)環(huán)境問題的關(guān)注增加,鞋服物流也將傾向于更環(huán)境友好和可持續(xù)發(fā)展的方向。物流公司將采取更多的綠色配送方式,如電動(dòng)車、自行車和步行配送等,減少對(duì)環(huán)境的影響。
此外,物流公司還將推行包裝的可循環(huán)利用和節(jié)約物料的措施,以降低資源消耗。
總之,未來(lái)的鞋服物流將會(huì)更加迅速、智能、環(huán)境友好和跨境化。這些發(fā)展趨勢(shì)將為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)也將促進(jìn)鞋服行業(yè)的快速發(fā)展。
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