中國(guó)的企業(yè)軟件到了「最危險(xiǎn)的時(shí)候」該何去何從

Tob行業(yè)頭條

2024-04-18

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導(dǎo)讀：靠賣所謂方案贏取客戶的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，靠引用他人最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)賣產(chǎn)品的軟件公司注定已經(jīng)沒有競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)的軟件行業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型。

曾幾何時(shí)軟件行業(yè)代表著高科技，代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，伴隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在各種新概念的加持下，軟件市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，各種數(shù)字化管理軟件也是層出不群，但從之前的信息化到當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念變了但成功的案例卻寥寥無已，至于原因企業(yè)與軟件公司也是各執(zhí)一詞，相互指責(zé)，在之前的經(jīng)濟(jì)風(fēng)口下企業(yè)數(shù)字化做的尚且如此，而目前的“降本增效”模式下更是讓數(shù)字化價(jià)值體現(xiàn)難從開年至今我們看到最多的就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“裁員風(fēng)暴”

軟件行業(yè)市場(chǎng)的困境已可見一斑

第一，市場(chǎng)的困境

在高度不確定的市場(chǎng)環(huán)境下，大部分企業(yè)都處于降本增效模式，企業(yè)的生存面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在生存都是問題的情況下，企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)方面均采取“守”勢(shì)，非必要不再投入新項(xiàng)目建設(shè)，市場(chǎng)縮減、僧多肉少是當(dāng)前軟件公司都要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，白熱化的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開啟；

第二，生存的困境

軟件公司不僅要面對(duì)來自行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也要面對(duì)來自企業(yè)內(nèi)部數(shù)科公司的威脅，當(dāng)前大部分頭部企業(yè)都成立自己的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)或數(shù)科公司，這就意味著頭部企業(yè)的市場(chǎng)份額已趨于消失，而這些數(shù)科公司在滿足自身企業(yè)數(shù)字化需求的同時(shí)還具有一定的行業(yè)解決方案輸出能力，也在蠶食著行業(yè)數(shù)字化市場(chǎng)；

第三，認(rèn)知的困境：

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件事兒上企業(yè)越來越理智，當(dāng)年靠大廠光環(huán)用幾頁P(yáng)PT就可以忽悠大單的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從不同的大量的渠道接受了太多的信息，形成了復(fù)雜的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，這就意味著企業(yè)數(shù)字化建設(shè)之路充滿了更多的未知的困難；

第四，能力的困境

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一件復(fù)雜的系統(tǒng)化的工程，而當(dāng)前的實(shí)際情況是企業(yè)缺乏相關(guān)的建設(shè)能力，這對(duì)軟件公司而言就需要擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任與壓力，不管是技術(shù)層面還是實(shí)施層面，企業(yè)預(yù)期需要的是“保姆級(jí)”、輕咨詢、甚至是長(zhǎng)期陪跑的六星服務(wù)，而大部分的軟件公司由于受成本、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)等方面的制約，只能提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、機(jī)械化的實(shí)施，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)是“雞肋”般存在；

第五，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的困境

雖有品牌的加持、大廠的光環(huán)、看似龐大、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)實(shí)則是“草臺(tái)班子”式的管理，這是大部分軟件公司的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀，只懂技術(shù)不懂運(yùn)營(yíng)管理、客戶管理、服務(wù)管理的軟件公司大把的存在，所以我們經(jīng)?？吹胶芏嗫此朴捻?xiàng)目被軟件公司做成了虧損，除了本身在投標(biāo)期間的惡意競(jìng)價(jià)外，項(xiàng)目管理能力的缺失也是虧損的重要原因之一；

第六，服務(wù)的困境

在企業(yè)看來大部分軟件公司的服務(wù)均為口頭承諾，一方面原因是軟件公司售前的瞎忽悠、亂承諾，而另一方面的重要原因則是：錢；

當(dāng)前大部分的企業(yè)為了控制數(shù)字化成本總是想盡可能的白嫖，希望二開、接口、迭代、售后等統(tǒng)統(tǒng)免費(fèi)，而低利潤(rùn)下的生存壓力讓軟件公司實(shí)在難以提供更多服務(wù)，而這種涉及費(fèi)用的服務(wù)難題幾乎是無解的；

同時(shí)大部分軟件公司也確實(shí)存在重營(yíng)銷而輕服務(wù)的問題，“以客戶為中心”幾乎是口號(hào)，隨著時(shí)間的推移企業(yè)對(duì)于軟件公司種種服務(wù)的不滿與日俱增，最后可能就是換系統(tǒng)換廠家老死不相往來。

第七，技術(shù)上的困境

快速迭代的技術(shù)與可普及應(yīng)用的軟件功能存在時(shí)間差，一套系統(tǒng)從研發(fā)、穩(wěn)定到普及應(yīng)用需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要大量場(chǎng)景的驗(yàn)證與技術(shù)、成本的投入，但不斷推陳出新的技術(shù)又讓現(xiàn)有的系統(tǒng)處于尷尬的地位，新技術(shù)與穩(wěn)定可靠總是對(duì)立與矛盾的，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是喜歡所謂的“新”技術(shù)，哪怕還是處于理論階段；

這就讓軟件公司處于矛盾的中心，是不斷投入研發(fā)追隨新技術(shù)、新架構(gòu)，還是持續(xù)夯實(shí)趨于成熟的老產(chǎn)品；在此情況下，一部分軟件公司玩起了文字游戲，進(jìn)行所謂的“概念創(chuàng)新”，新瓶裝舊酒，其實(shí)就是所謂的忽悠而已；

從以上不難看出當(dāng)前軟件公司不僅在外存在市場(chǎng)空間不斷縮小、利潤(rùn)不斷縮水的生存困境，內(nèi)也面臨著組織及運(yùn)營(yíng)管理的壓力，在內(nèi)外雙重壓力下軟件公司該如何自我突破？

諷刺的是很多軟件公司一天到晚的喊著要企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，說起轉(zhuǎn)型來頭頭是道，但自身的日常管理還是很傳統(tǒng)，一個(gè)連自身都未實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的軟件服務(wù)商為企業(yè)提供的方案也就是PPT（騙騙他）而已。

靠賣所謂方案贏取客戶的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，靠引用他人最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)賣產(chǎn)品的軟件公司注定已經(jīng)沒有競(jìng)爭(zhēng)力，所以我認(rèn)為中國(guó)的軟件行業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型。

那么問題來了，軟件公司該如何轉(zhuǎn)？我在之前的文章中已經(jīng)談了很多，今天就談兩個(gè)最核心的：

1.商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)的軟件買賣與甲乙方關(guān)系是十分脆弱的，正如一位軟件公司的朋友所言：賣軟件這么多年下來，一些客戶從朋友做成了仇人！企業(yè)總希望物超所值，但軟件公司總以成本為上限，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品遇到多變的企業(yè)需求，彼此之間注定扯皮不斷，SaaS軟件在國(guó)內(nèi)做的不倫不類也是有原因的。

當(dāng)前一些軟件公司在做商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，由之前的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髂Ｊ?，即軟件不收費(fèi)，全程運(yùn)營(yíng)陪跑，按需二開，共同將系統(tǒng)應(yīng)用起來，那么如何收費(fèi)？按系統(tǒng)內(nèi)營(yíng)業(yè)收入的百分比收取費(fèi)用，如此戰(zhàn)略捆綁，利益共享模式值得去嘗試。

2.服務(wù)能力的轉(zhuǎn)型

重市場(chǎng)而輕服務(wù)是當(dāng)前大部分軟件公司的現(xiàn)狀，當(dāng)然作為公司獲取利潤(rùn)無可厚非，但要物有所值，讓企業(yè)認(rèn)可而心甘情愿，對(duì)于大部分企業(yè)而言，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間不僅僅希望軟件公司僅提供產(chǎn)品，而是盡可能多的賦能，協(xié)助企業(yè)打造出一套適合企業(yè)的數(shù)字化能力體系，但可惜的是很多軟件公司難以實(shí)現(xiàn)。

一方面是迫于成本的壓力，而另一方面是其根本就無此能力，尤其是被廣大企業(yè)所詬病的服務(wù)體系，軟件公司傳統(tǒng)的售前、實(shí)施、售后三權(quán)分立模式導(dǎo)致內(nèi)部管理割裂，在項(xiàng)目進(jìn)行期間由于信息的斷層而相互甩鍋，其產(chǎn)生的后果最終由企業(yè)買單，因此對(duì)于軟件公司而言在當(dāng)前高度不確定的市場(chǎng)環(huán)境下急需內(nèi)部管理體系的轉(zhuǎn)型。

以上是我作為一個(gè)甲方企業(yè)的IT老兵對(duì)軟件行業(yè)當(dāng)前需改變與提升的一點(diǎn)個(gè)人建議，希望中國(guó)的軟件公司腳踏實(shí)地，不要瞎折騰，少玩一點(diǎn)概念，遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)的浮躁，多一些工匠精神，多一些能力輸出，共同推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)。

【聲明】?jī)?nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)

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