2024年初出版?zhèn)€人第一本書《Regan跨境創(chuàng)業(yè)手記 從0到千萬業(yè)績運營秘籍》

看這篇文章有感而發(fā)的留言，用心的長留言就會被篩選出來并送上這本書，希望能夠幫助更多的朋友在亞馬遜運營過程中少走彎路。

亞馬遜規(guī)定是： 創(chuàng)建的鏈接所有權(quán)屬于亞馬遜，不屬于賣家，所以其他的賣家也可以跟賣這個鏈接。這就會導(dǎo)致我們辛苦做起來的鏈接被別人搶走編輯權(quán)，從而搶走我們的訂單。

跟賣完全一樣，有貨源的產(chǎn)品

如果想要跟賣的話，建議選擇有貨源的產(chǎn)品，而且現(xiàn)在目前1688網(wǎng)站那么強大，90%以上的產(chǎn)品都可以在1688上面找到貨源，只不過產(chǎn)品質(zhì)量可能參差不齊，這里需要注意。

另外需要格外注意的一點是產(chǎn)品是否有專利的存在，國外的市場并不像國內(nèi)市場對專利的保護意識不強，只要是有侵權(quán)的問題存在，亞馬遜一般都是先下架你的鏈接，然后再讓你提交申訴文件。

建議跟賣前100名里面的產(chǎn)品

如果跟賣的產(chǎn)品在100名之后的話基本沒有什么銷量，盡量跟賣100名之前的，有多人跟賣的鏈接，這樣在比較安全的情況下還可以有一定的銷量，沒有銷量的話跟賣也沒有什么意義。

首先我們根據(jù)上面的標(biāo)準(zhǔn)在亞馬遜上面進行選品（舉例示范，隨機選品）：

然后我們登錄亞馬遜的后臺在目錄頁面 - 添加產(chǎn)品：

亞馬遜

亞馬遜

接下來填上我們的售價就可以進行跟賣的操作。

如果想要徹底斷絕跟賣，還是最好擁有自己得品牌，現(xiàn)在亞馬遜對品牌店鋪得扶持力度非常大，有了品牌之后可以參加透明計劃和0計劃，這些都是有效防止跟賣得。

另外注冊品牌后，有了商標(biāo)保護，那么別人跟賣我們的時候，會有進行提示：

亞馬遜后臺

所以注冊品牌可以有效幫助我們預(yù)防跟賣（不過是在R標(biāo)情況下）

我們可以通過尋找一些新奇特的產(chǎn)品來進行跟賣的預(yù)防，因為跟賣的前提下是他需要能夠找到貨源， 如果這個產(chǎn)品是朋友專屬獨立設(shè)計的，或者是有專利的存在。我們可以通過銷售這些產(chǎn)品來進行跟賣的預(yù)防，大眾化的產(chǎn)品就盡量的不要去上。

在選擇類目的時候，盡量以多款式的產(chǎn)品為主：

亞馬遜

亞馬遜

在本身產(chǎn)品屬于大眾化的情況下，我們可以通過采取搭配的形式來進行銷售，這樣可以有效規(guī)避掉侵權(quán)。

如果他們執(zhí)意要繼續(xù)跟賣我們的產(chǎn)品的話，客戶收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)貨不對版就會在亞馬遜上面對跟賣者進行投訴，也可以起到趕走他的目的。

亞馬遜

可以看到，在搭配銷售的基礎(chǔ)上這個賣家還將logo印在了產(chǎn)品上，在防止跟賣的同時有效提升產(chǎn)品知名度。

亞馬遜

包裝上或者說是產(chǎn)品上有l(wèi)ogo的情況下，我們將包裝配著作為主圖，在客戶收到包裝不一致的情況下也會跟亞馬遜投訴跟賣者

有透明計劃和零計劃兩種，都是亞馬遜推出的防假貨計劃，他們的根本區(qū)別在于作用生效時間點不同，前者是防止跟賣，后者是趕走跟賣。

防跟賣原理：已注冊透明計劃的賣家產(chǎn)品，亞馬遜會提供唯一的二維碼，賣家將代碼貼在商品包裝上，商品入倉時，亞馬遜識別代碼，確認為正品后才可入倉。FBA跟賣者無法得到代碼，貨物無法進入亞馬遜倉庫銷售，自發(fā)貨跟賣時也會被要求提供代碼認證。

目的是向品牌提供主動的防偽保護，使消費者可以驗證產(chǎn)品真?zhèn)危o消費者提供透明的商品信息

入駐要求：首先必須是Brand owner（品牌所有者），成功進行品牌備案2.0，就是在亞馬遜上品牌備案成功的商標(biāo)要求是R標(biāo)。費用：0.05美元/個

跟賣要求： 注冊透明計劃后也是可以被跟賣的，但是如果跟賣的話需要至少提交20個防偽標(biāo)簽碼，這樣的話除非是我們自身允許的情況下，不會再被被人進行跟賣。

零計劃的好處是賣家品牌商以后在亞馬遜上看到有疑似假冒偽劣產(chǎn)品的Listing就可以直接刪除，不需要亞馬遜的審核，這個計劃也是旨在推動將山寨侵權(quán)產(chǎn)品全面清除歸零，所以叫做“零計劃”。

但是目前零計劃是邀請制的，所以我們可以先選擇透明計劃進行趕跟賣。

眾所周知，跟賣的話基本都是軟件批量設(shè)置跟賣，晚上跟賣到了白天自動就撤下來，在最開始的時候和跟賣斗智斗勇就是半夜爬起來看是否有跟賣，如果有跟賣的話進行調(diào)價搶回來購物車，每隔幾個小時醒一次都會導(dǎo)致神經(jīng)衰弱。

那么現(xiàn)在很多的工具都有監(jiān)測跟賣的功能。

首先打開軟件 - 監(jiān)控管理 - 跟賣監(jiān)控，

優(yōu)麥云

優(yōu)麥云

設(shè)置消息提醒，有跟賣的情況下會馬上收到提醒，另外建議后面四個都勾選：

新增跟賣：如果有新的跟賣者出現(xiàn)，那么會出現(xiàn)消息提醒。

跟賣下架：我們在進行具體操作，或者說是分時段的情況下，跟賣者設(shè)定的跟賣時間結(jié)束，會提示跟賣下架。

Buybox變動：眾所周知，如果多個賣家銷售這一條鏈接的情況下，誰能夠獲得購物車，那么誰就能夠搶占到這個鏈接90%的訂單，而且并不是我們創(chuàng)建的鏈接就能夠獲得購物車，跟賣者價格比我們低很多的情況下也會搶到購物車，所以我們還是要重點關(guān)注。

價格變動：跟賣者出現(xiàn)價格波動的時候也會給予我們進行提醒。

另外我們可以通過小程序獲得跟賣提醒：

Regan跨境

現(xiàn)在亞馬遜已經(jīng)公開了店鋪的信息，我們可以在店鋪首頁看到跟賣者的聯(lián)系方式，將聯(lián)系方式放在企查查上面檢查一下，查到法人的聯(lián)系方式可以直接給他打電話：

亞馬遜

企查查

第二種方法就是利用一張信用卡生成很多張?zhí)摂M的信用卡，利用Pending情況買空跟賣庫存，很多服務(wù)商也都是這樣操作。

雖然說現(xiàn)在發(fā)警告信基本沒啥用了，因為跟賣得賬號基本都是買的小賬號，死了也無所謂得那種，但是還是可以嘗試一下。

可以進入跟賣者的店鋪主頁，選擇ask question對跟賣者進行留言：

亞馬遜

最后比較好得方法就是先聯(lián)系國外認識得買家買一個跟賣得產(chǎn)品，然后買家收到貨之后在亞馬遜開az投訴貨不對版，一個不行多開幾個。

另外就算不加入這兩個計劃的話，也可以在出現(xiàn)跟賣后的第一時間通過店鋪后臺品牌頁面進行品牌濫用申訴：

亞馬遜后臺

亞馬遜后臺

我們可以在這里通過輸入我們的asin，將除了我們之外的其他的跟賣者全部趕走，記得要將我們自己本身的賣家排除在外。

最后一種方法就是修改主圖，我們可以把圖片改成以下類似圖片來讓跟賣的人自己知難而退：

四、亞馬遜賬號安全

接下來我說一下做亞馬遜常見的幾種賬號安全的問題

一：賣家賬戶的不同狀態(tài)代表什么意思

二：賬戶被封常見的幾種原因

三：影響賬戶安全的指標(biāo)有哪些

活躍、正在審核、受限制、暫停。

活躍狀態(tài)是指賬戶正常，正常銷售產(chǎn)品，賬戶正常收付款項。

正在審核是指可以在平臺銷售產(chǎn)品，但是在審核完成之前，賬戶只能收款，不能轉(zhuǎn)出資金。

受限制是指賬戶不能銷售特定的某一些類目的產(chǎn)品或者只能銷售自配送的產(chǎn)品。

暫停是指該賬戶被暫停使用，無法正常銷售產(chǎn)品，賬戶的資金也被暫時凍結(jié)，需要等90天后轉(zhuǎn)出到收款賬戶。

1、注冊信息不正規(guī)（營業(yè)執(zhí)照有誤，提供虛假資料，信用卡信息有誤等等）

2、多個賬號產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)被封（IP地址，賬戶信息，產(chǎn)品信息等）

3、測評（大量的刷單測評，惡意刷差評）

4、產(chǎn)品listing設(shè)置不當(dāng)（圖文侵權(quán)、含誘導(dǎo)性話語、圖文與產(chǎn)品描述不符等）

5、店鋪業(yè)績不穩(wěn)定忽高忽低（尤其新賬號前3個月銷量猛增容易被質(zhì)疑刷單警告或?qū)徍耍?/p>

6、銷售產(chǎn)品侵權(quán)（只要被發(fā)現(xiàn)或者舉報侵權(quán)直接封店，亞馬遜對產(chǎn)權(quán)很重視）

• 訂單缺陷率超過1%

• 客服回復(fù)時間超過24小時

• 產(chǎn)品延時送達

• 產(chǎn)品無追蹤信息

• 高退貨率（大部分產(chǎn)品3%）

• 處理退貨申請緩慢

• 業(yè)績通知處理緩慢

• 負面反饋超過6%

• A-to-Z索賠

• 產(chǎn)品丟失

• 賣家取消訂單

• 運輸過程中產(chǎn)品損壞率高

• 出售仿冒產(chǎn)品

一、什么是賬號關(guān)聯(lián)

二、為什么會關(guān)聯(lián)

三、關(guān)聯(lián)的后果

（一）什么是賬號關(guān)聯(lián)

1、亞馬遜平臺規(guī)定一個賣家只能擁有一個亞馬遜店鋪，賬號“關(guān)聯(lián)”是通過一些技術(shù)手段獲取到賣家相關(guān)信息，通過匹配關(guān)聯(lián)因素來判斷多個店鋪是否是同一個賣家的。

一個賣家不能有多個賬號一起經(jīng)營，但是可以一個賣家注冊多個站點，比如說一個賣家不能同時有兩個美國站或者兩個歐洲站，但是可以一個美國站和一個歐洲站。如果一個賣家有兩個同樣地區(qū)的站點被查，這種就是賬號關(guān)聯(lián)。

（二）為什么會關(guān)聯(lián)

1、為了提高消費者的購物體驗，亞馬遜不允許同一個賣家在店鋪里銷售多款相同的產(chǎn)品。

2、防止賣家重復(fù)鋪貨，為了防止同樣的產(chǎn)品在亞馬遜平臺出現(xiàn)的次數(shù)

（三）關(guān)聯(lián)的后果

1、相同的站點，幾個新舊賬號關(guān)聯(lián)，如果每個賬號賣的產(chǎn)品有交叉相同的，一般會強制下架新建賬號的全部listing。

2、相同站點的幾個賬號關(guān)聯(lián)，如果說每個賬號銷售的產(chǎn)品品類不一樣，而且賬號表現(xiàn)不錯的話，有可能會全部存活（有一定的幾率）。

3、任何的站點只要關(guān)聯(lián)了一個已經(jīng)被關(guān)閉的賬號，那么這個賬號80%以上會被關(guān)閉，沒有申訴回來的可能了。

4、跨站點關(guān)聯(lián)，如果說我們有一個歐洲站和一個美國站，歐洲站出事了，那么美國站也是非常危險的。

一、IP地址

二、瀏覽器指紋

三、COOKIES

四、郵件圖片flash

五、外部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

六、遠程訪問

（一）IP地址：分為動態(tài)IP和靜態(tài)IP

在公司的話一定要嚴(yán)格操作賬戶，使用虛擬主機，不要在虛擬主機內(nèi)登錄其他賬戶，也不要在虛擬主機外登錄虛擬主機內(nèi)的賬戶。

在公司外不要使用公共電腦和其他未知的電腦登錄賬戶，不要在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者未知的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下登錄賬戶，無論是什么設(shè)備，登錄過一個賬戶就不要在登錄另一個賬戶。

最安全的方法還是一臺新電腦，一根新網(wǎng)線，一臺新手機，一張新的手機網(wǎng)卡，登陸一套賬戶，不要在其他的地方登錄，能用虛擬主機就不要用自有設(shè)備和網(wǎng)線。

（二）瀏覽器指紋：瀏覽器暴露給網(wǎng)站的信息有很多種，其中最常見的有以下幾種

指紋一：屏幕分辨率

指紋二：時區(qū)

指紋三：瀏覽器的插件信息

指紋四：瀏覽器的字體信息

如果你的瀏覽器安裝了flash或者java插件，有可能會暴露某些字體信息。

（三）COOKIES：當(dāng)你瀏覽某網(wǎng)站時，web服務(wù)器置于硬盤上的一個簡單的文本文件，它可以記錄你的用戶id、密碼、瀏覽過的網(wǎng)頁、停留的時間等信息。

例子：保存a賬號的cookies。在b賬號的服務(wù)器運行，a、b關(guān)聯(lián)

（四）郵件圖片flash：郵件中如果加載圖片或fllash對象，是可以讀取你的ip地址（瀏覽器指紋中的，HTTP ACCEPT技術(shù)）

對策：

①最好禁用郵件加載功能。

②只看EMAIL的標(biāo)題，如果要看詳細內(nèi)容，去亞馬遜后臺看。（養(yǎng)成習(xí)慣）

(五）外部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

（六）遠程訪問

通過遠程訪問方式的架構(gòu)防關(guān)聯(lián)

①－阿里云VPN+VM

最常用的方式，速度較快、穩(wěn)定。

②－亞馬遜AWS

亞馬遜云服務(wù)，最低配置，信用卡第一次注冊使用，可以免費試用一年。

③－海外VPS

一臺電腦遠程控制多個VPS，一個VPS對應(yīng)一個亞馬遜賬號，采用不同的瀏覽器指紋，只在對應(yīng)VPS上登陸亞馬遜郵箱。

1、網(wǎng)卡

MAC地址是不是相同？查看方法：開始-運行-輸入CMD-輸入ARP-A 對策：更換網(wǎng)卡（MAC地址修改器，不建議使用）

2、路由器

怎么查看路由器的MAC地址？

進入路由器后臺，MAC地址克隆處顯示的MAC即為路由器MAC

對策：更換路由（MAC克隆技術(shù)，不建議使用）

1. 賬戶信息

2. 收款信息

3. 上架產(chǎn)品

4. 其他

1：賬戶信息

登陸郵箱（要無規(guī)則）

地址（發(fā)貨、退貨）

電話號碼

信用卡號碼（可以同名字）

密碼

無論是用美國的銀行卡、WORLDFIRST還是P卡，卡號都要不相同，名字可以相同，名字一樣的人太多了，名字一樣不會發(fā)生關(guān)聯(lián)。

如果沒有這么多收款賬號怎么辦？

三個解決方案：

①－找信任的人開。

②－P卡，一般一個身份證申請2張不同卡號的P卡是沒有問題的，要開多張，需要聯(lián)系一下他們的客戶經(jīng)理。

③－同一個人的WORLDFIRST賬號或者P卡賬號用在不同的亞馬遜賬號，不發(fā)生關(guān)聯(lián)。

三七定律 老產(chǎn)品數(shù)據(jù)：新產(chǎn)品數(shù)據(jù) < 3：7

公司品牌注冊，新賬戶提交授權(quán)書，但是老產(chǎn)品比例要小于百分之三十，而且所有信息都要更換。包括文案編輯，圖片，sku編號。

1）圖片的鏈接一樣，不關(guān)聯(lián)。

2）SKU建議不要相同，少量不關(guān)聯(lián)

3）同姓名，不同地址，不同手機號碼的信用卡注冊，不關(guān)聯(lián)

4）不同賬號，用同一個EUB(USPS)的地址發(fā)貨，不會關(guān)聯(lián)（二級系統(tǒng)）

（不同賬戶需要使用不同的產(chǎn)品資料）

將來亞馬遜有可能監(jiān)控的關(guān)聯(lián)資料，純屬個人猜測，以下資料相同的話，也可能是作為關(guān)聯(lián)因素：

①－域名注冊人

②－品牌注冊人

③－營業(yè)執(zhí)照法人

④－圖片作者

核心一：讓亞馬遜認為多個賬號是不同的人在不同的地方操作。

核心二：做到“十新”：新郵箱，新電腦，新系統(tǒng)，新瀏覽器，新路由，新寬帶，新手機號，新信用卡，新收款賬號和新產(chǎn)品。

核心三：關(guān)聯(lián)是根據(jù)多個因素判斷的，以上單一因素相同，可能不會關(guān)聯(lián)，但是多個疑似因素相同，就比較危險了，盡量減少關(guān)聯(lián)因素。

賬號的關(guān)聯(lián)：這個可以說我們最常見的錯誤了，這個可以說只要是和我們的注冊有關(guān)系的都需要進行避免重復(fù)，像是我們準(zhǔn)備的注冊的資料只能使用一次，不能去進行注冊第二個同一站點的店鋪，其次就是我們同一個電腦等多個賬號，同一個IP登多個賬號，這些都是會造成關(guān)聯(lián)的，后面的這個就不這么常見了，就是我們上傳產(chǎn)品的重復(fù)率過高，只要我們不把產(chǎn)品原封不動的上傳兩個不同的店鋪就可以。

我們亞馬遜店鋪績效考核中提到過訂單缺陷率ODR，如果ODR超標(biāo)就會被亞馬遜警告或者停售鏈接甚至關(guān)閉店鋪。

今天給大家分享一些怎么可以保持我們ODR不超標(biāo)，我們先來看一下影響亞馬遜訂單缺陷率的因素有哪些？

以下類型的索賠會影響訂單缺陷率：

1、已獲得批準(zhǔn)的索賠（無論為索賠發(fā)放退款的是哪一方）；

2、買家提出索賠后您提供了訂單退款的索賠；

3、由您或亞馬遜取消訂單的索賠；

4、審查中的索賠；

以下類型的索賠不會影響訂單缺陷率：

而選擇直接提出A-to-Z索賠，那么最好的辦法就是，當(dāng)事情發(fā)生的時候，立即采取措施并退款給客戶。如果你讓亞馬遜來處理這件事，后果會嚴(yán)重得多，他們會從你的賬戶里退款給客戶，同時你的ODR還會受到影響。如果你確定該索賠是有人惡意為之，并且打算向亞馬遜申訴，你可以這么做，但是不要太過頻繁，因為大多數(shù)情況下亞馬遜是站在客戶那邊的。賣家處理A-to-Z要比一般的退換貨退款問題棘手，而且訂單缺陷率(ODR)是亞馬遜關(guān)閉賣家店鋪的主要參考標(biāo)準(zhǔn)。

ODR如果超過1%，就被認為太高了，如果有小伙伴店鋪被封，那ODR可能是超過1%。解決訂單缺陷率(ODR)問題，在申述前，如何改善ODR狀態(tài)：

•嘗試說服消費者或亞馬遜移除負面反饋;

•請供應(yīng)商及時配送替換產(chǎn)品，以避免A-Z和負面反饋

下面是一些長期的解決方案，可以在申述郵件中提及

•根據(jù)客戶的抱怨和評論，提供更好的包裝、更嚴(yán)格的質(zhì)量把控、提高配送速度、如有必要更換供應(yīng)商;

•設(shè)置專門人員負責(zé)檢查產(chǎn)品狀態(tài)、配送流程等等;

•多關(guān)注客戶反饋(可采用相關(guān)軟件);

•采用一個更安全的績效追蹤系統(tǒng)，在達到亞馬遜限額之前予以提醒。保證店鋪的績效安全是我們可以長期安心經(jīng)營亞馬遜的前提，所以在這上面我們得多下功夫，細心一點。

一、訂單缺陷率（ODR）定義：收到負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比?？梢栽谌魏螝v史訂單時間段內(nèi)計算ODR。指標(biāo)要求：目標(biāo)<1%。必須達到。

二、取消率（CR）定義：配送前取消率的計算是在一定時間段內(nèi)賣家在確認訂單前取消的訂單數(shù)量除以訂單數(shù)。配送前取消率=（已取消訂單）/（訂單總數(shù)）。計算該指標(biāo)時，亞馬遜統(tǒng)計所有由賣家取消的訂單，買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項請求的訂單取消除外。由買家直接在http://Amazon.com上取消的未決訂單也不包括在內(nèi)。指標(biāo)要求：目標(biāo)<2.5%。必須達到。

三、遲發(fā)率（LSR）（僅支持自配送訂單）定義：在亞馬遜的訂單處理規(guī)則中，所有的訂單需要在72小時之內(nèi)進行發(fā)貨，如果我們的在客戶下單后的72小時之內(nèi)沒有發(fā)貨，訂單沒有變成發(fā)貨狀態(tài)，訂單就會計入延遲發(fā)貨中，延遲發(fā)貨不能超過4%，否則會收到警告信，嚴(yán)重的導(dǎo)致賬號受限；超前發(fā)貨顧名思義就是在賣家還沒有下單的時候，我們的訂單好已經(jīng)發(fā)出去了，可能會認定s單行為，一但發(fā)現(xiàn)都可能導(dǎo)致賬號被封。

四、有效追蹤率（VTR）（僅支持自配送訂單）定義：擁有有效跟蹤號的自配送發(fā)貨訂單占所有自配送發(fā)貨訂單的比例。有效跟蹤需要有有效跟蹤號。亞馬遜僅目前支持以下物流商的追蹤信息：UPS、UPSMI、USPS、DHL、DHLGlobalMail、FedEx、FedExSmartpost、OnTrac、Newgistics、CanadaPost、Lasership、EMS、EUB。指標(biāo)要求：目標(biāo)>95%。

如果之后沒有達到95%的有效追蹤率，那么賣家可能失去自配送自己所屬類別商品的資格（可以選擇FBA）。

對于一個店鋪的安全，除了上述指標(biāo)之外，還有一些其他的指標(biāo)，比如侵權(quán)和違反銷售政策等，這些指標(biāo)，亞馬遜并沒有給出具體的百分比比例，但作為亞馬遜運營的賣家，也同樣需要盡可能不觸碰這些情況，否則，也是極易導(dǎo)致賬號受限的。

另外，在亞馬遜運營的過程中，店鋪分?jǐn)?shù)太低就會導(dǎo)致倉庫數(shù)量受限甚至店鋪權(quán)限受限或關(guān)店?？傊挥性谧袷仄脚_規(guī)則的情況下，努力讓自己的績效表現(xiàn)好一些，才能確保我們長期穩(wěn)定的運營和發(fā)展。

選品期間：

1， 沒查/沒查到就以為不侵權(quán)

2，只查了商標(biāo)忽略了專利

3，造型獨特的產(chǎn)品直接拿來賣

4，大牌的設(shè)計改一下拿來賣

上架期間：1，標(biāo)題出現(xiàn)了別人的品牌

2，圖片出現(xiàn)了別人的品牌圖標(biāo)/文字

3，視頻使用了有版權(quán)的音樂（暫時沒碰到過）

1.谷歌專利直接搜https://www.google.com/patents

2.專利官網(wǎng)查 United States Patent and Trademark Office

3.智慧牙 https://analytics.zhihuiya.com/ 通過產(chǎn)品圖片查專利

4.企查查，通過公司名反查專利

5. 詢問工廠（如果可以找到貨源）

6.交給專業(yè)的人做

確認侵權(quán)原因，可以自查或咨詢律師是否存在侵權(quán)風(fēng)險，如果存在風(fēng)險我們查找知識產(chǎn)權(quán)方聯(lián)系方式，聯(lián)系律師查找并和知識產(chǎn)權(quán)方溝通解決，可能出現(xiàn)以下幾種情況：

賠償+購買版權(quán)---恢復(fù)

賠償+銷毀侵權(quán)產(chǎn)品---恢復(fù)

未聯(lián)系到/溝通無果---下架/封號

未聯(lián)系到/溝通無果---下架/封號/被訴訟

如果不存在風(fēng)險，我們可以看下是否擁有知識產(chǎn)權(quán)，有的話回復(fù)郵件附帶知識產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)/專利/版權(quán)），沒有的話通過律師準(zhǔn)備具有充分法律效力的不侵權(quán)證明資料并回復(fù)郵件

注意：已經(jīng)獲得知識產(chǎn)權(quán)的上架檢查知識產(chǎn)權(quán)在目標(biāo)國家、目標(biāo)品類是否仍有效

品類安全審核---銷售特定的有安全風(fēng)險的品類 商品審核---銷售有特定風(fēng)險的產(chǎn)品 分類審核---銷售特定的產(chǎn)品分類 品牌審核---銷售特定品牌的產(chǎn)品

如何在上架前確定產(chǎn)品是否會被審核

認證機構(gòu)：選擇亞馬遜認可的認證機構(gòu)，很多證書最快3個月左右

認證機構(gòu)查詢網(wǎng)址：

https://www.compliance-provider.cn.selling-partners.a2z.com/中國產(chǎn)品認證測試服務(wù)商系統(tǒng)

（建議：上產(chǎn)品之前選擇有證書的工廠）

差評 買家退貨 買家投訴 站內(nèi)信 A2Z 索賠 FBA貨品審核

首先第一步：1、解決當(dāng)前的問題2、準(zhǔn)備相應(yīng)材料 第二步：1、建立預(yù)防機制2、提交行動計劃

賬號信息能不變更就不要變更?。?！

1，注冊信息變更：第一步：準(zhǔn)備好所有的變更資料

第二步：聯(lián)系賣家支持，問清楚所有有可能出現(xiàn)的細節(jié)問題

第三步：再核實一次所有信息，確定信息無誤后再去變更

注意：材料有問題會導(dǎo)致銷售受限

2，付款信息變更（信用卡）：第一步：確認好法人新信用卡的所有信息

第二步：變更

（注意：信用卡有問題會導(dǎo)致銷售受限）

3，賣家名稱變更：直接變更即可

4，收款賬號變更：

第一步：跟客服確認好變更需要準(zhǔn)備的材料，例如一些證明文件

第二步：準(zhǔn)備好所有的證明文件

第三步：變更

（注意：收款信息有問題會導(dǎo)致銷售受限）

5，F(xiàn)BA發(fā)貨地址/退貨地址：可直接變更 （ 注意：注意發(fā)貨地址關(guān)聯(lián)問題）

1，有銷售數(shù)據(jù)的國家就需要VAT（歐洲）

2，涉及泛歐的國家需要VAT（波蘭/捷克）

3，英國最正規(guī)，德國最變態(tài)，其他國家還沒有非常明確的特點

4，總之：歐洲稅號一定要，偷稅漏稅看天命（目前平臺代扣，走和規(guī)劃路線）

不需要CE認證的包裝上面不能印有CE標(biāo)志

運作流程：

1，有亞馬遜認可的CE 證書（供應(yīng)商/自認證）

2，產(chǎn)品包裝上面印上歐代的聯(lián)系方式

3，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題亞馬遜會聯(lián)系歐代

4，歐代協(xié)助賣家解決問題

1，溝通違規(guī) ：試圖轉(zhuǎn)移交易/客戶

2，操縱排名/評論：控評/排名 搜索加購