麥家支持見過不少賣家提交申訴被拒后，不善于從駁回通知中尋找答案，導(dǎo)致二次申訴越改越錯(cuò)，導(dǎo)致徹底涼涼！將駁回通知視為廢紙一張，盲目修改提交只會(huì)讓平臺(tái)認(rèn)定你不理解違規(guī)本質(zhì)。麥家支持作為深耕申訴領(lǐng)域數(shù)年、曾幫數(shù)千賣家成功翻盤的申訴團(tuán)隊(duì)總結(jié)了一套從駁回通知里挖關(guān)鍵，用復(fù)盤打通二次申訴綠色通道的技巧，分享給有需要的賣家！
賣家一定要明白的是：駁回通知不是拒絕信，要學(xué)會(huì)從中看到生機(jī)，即精準(zhǔn)提取駁回通知的核心信息，明確違規(guī)類型可有效避免二次申訴偏離方向；根據(jù)平臺(tái)明確拒絕的關(guān)鍵依據(jù)補(bǔ)充材料或說明分析失敗原因，并進(jìn)行針對(duì)性整改。
在麥家支持處理的既往案例中，這3類情況最容易導(dǎo)致申訴失?。阂皇亲C據(jù)殘缺、與違規(guī)問題無關(guān)，或證據(jù)真實(shí)性存疑等證據(jù)類失?。欢钦拇胧┻^于籠統(tǒng)，不具備落地實(shí)操性的整改類失?。蝗巧暝V信邏輯混亂，避重就輕的話術(shù)類失敗等。
只有當(dāng)賣家精準(zhǔn)找到了問題根源，才能針對(duì)性制定二次申訴優(yōu)化，所以請(qǐng)務(wù)必引起重視！
針對(duì)證據(jù)不足類的駁回，需要按違規(guī)點(diǎn)-證據(jù)-邏輯進(jìn)行對(duì)應(yīng)補(bǔ)充，并標(biāo)注關(guān)鍵信息讓審核人員能一眼看懂；針對(duì)整改措施過于籠統(tǒng)類失敗，需要明確落地可行性，避免空泛承諾，提供整改前后對(duì)比圖以及落地記錄等證據(jù)證明整改效果等；針對(duì)申訴信邏輯混亂類問題，重新梳理申訴信撰寫邏輯，按照先回應(yīng)駁回理由，再說明整改措施，最后證明合規(guī)能力的邏輯寫申訴信，使每一條駁回理由都對(duì)應(yīng)回應(yīng)。
如果您也正面臨此類困擾，可以聯(lián)系我們協(xié)助定位問題并定制優(yōu)化方案，使店鋪快速恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)！
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