全球知名電商平臺Etsy、亞馬遜和eBay近期相繼宣布利用人工智能（AI）技術(shù)優(yōu)化平臺服務(wù)的新舉措：Etsy通過AI實(shí)現(xiàn)購物個性化推薦；亞馬遜借助AI打擊假冒商品；eBay則利用AI簡化賣家商品上架流程。  

Etsy：人工精選+AI擴(kuò)展的"算法策展"  

Etsy宣布在其APP推出由AI強(qiáng)化的精選商品合集。平臺專家團(tuán)隊(duì)首先根據(jù)流行趨勢、美學(xué)風(fēng)格和特定場景人工篩選約50件商品，隨后通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)將合集擴(kuò)展至1000件左右，并運(yùn)用大語言模型（LLM）確保擴(kuò)展后的合集保持美學(xué)統(tǒng)一性、商品多樣性及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。  

這種被Etsy稱為"算法策展"（algotorial curation）的推薦系統(tǒng)，會綜合用戶近期瀏覽、購買等行為數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整首頁推薦內(nèi)容和排序。公司強(qiáng)調(diào)："這些合集展現(xiàn)了人類智慧與AI技術(shù)的完美結(jié)合。"  

亞馬遜：重金投入AI打假

亞馬遜表示2024年將投入超10億美元用于反欺詐行動，其AI系統(tǒng)能在品牌方舉報(bào)前主動攔截99%以上的疑似侵權(quán)商品。數(shù)千名機(jī)器學(xué)習(xí)科學(xué)家、軟件開發(fā)人員和調(diào)查專家組成的團(tuán)隊(duì)，正持續(xù)升級圖像識別、自然語言處理等技術(shù)，用于監(jiān)測商品詳情頁、賣家注冊信息及用戶評價中的異常數(shù)據(jù)。  

eBay：AI工具創(chuàng)造百億GMV  

據(jù)《EcommerceBytes》上周報(bào)道，eBay最新推出的"神奇上架"（Magical Listing）移動端功能已服務(wù)全球超1000萬賣家，累計(jì)生成逾1億條AI優(yōu)化商品列表，創(chuàng)造數(shù)十億美元商品交易總額（GMV）。eBay首席財(cái)務(wù)官Steve Priest在《華爾街日報(bào)》4月11日的專訪中透露，AI技術(shù)顯著提升了平臺運(yùn)營效率，該專訪系德勤贊助的"高管視角"系列內(nèi)容之一。  

行業(yè)觀察指出，電商企業(yè)正積極通過AI技術(shù)降低成本，同時向華爾街投資者展示其提升運(yùn)營效能的潛力。  

（注：GMV為Gross Merchandise Volume縮寫，指平臺交易總額；LLM即Large Language Model，大語言模型）