最近有新手賣家咨詢麥家支持：他賬號因侵權(quán)被凍結(jié)，收到通知后全網(wǎng)搜集資料認(rèn)認(rèn)真真寫了3天申訴信，自認(rèn)為萬無一失的情況下提交后，結(jié)果還是不幸被駁回。我們了解其店鋪情況后，查看其申訴信，發(fā)現(xiàn)思路混亂，未清楚表明問題核心以及整改措施。其實(shí)在既往的案例中遇到的大部分新手申訴賣家面臨的致命問題都不是不會寫，而是拿到凍結(jié)通知后，腦子一團(tuán)亂麻，瞎忙活半天全做無用功。針對以上問題，麥家支持申訴團(tuán)隊總結(jié)了一套30分鐘梳理思路的方法，幫助賣家，即使是第一次申訴，也能快速抓重點(diǎn)、少走彎路。

第一步：10分鐘拆解問題，把模糊警告拆成具體清單

新手最容易犯的錯，就是只看凍結(jié)通知的結(jié)論，如：賬號因違規(guī)被凍結(jié)，卻忽略核心細(xì)節(jié)。正確做法是拿一張紙，逐句精度，圈出精準(zhǔn)到條款的凍結(jié)原因、涉及到具體訂單以及時間等具體范圍以及平臺具體要求等關(guān)鍵信息。

第二步：10分鐘明確核心需求，別只盯著恢復(fù)賬號

很多新手申訴的唯一目標(biāo)就是恢復(fù)賬號，卻忘了平臺的核心需求，確認(rèn)你能徹底整改，不再違規(guī)。這一步要理清兩個需求：平臺要什么以及你有什么。如侵權(quán)申訴，平臺要產(chǎn)品合規(guī)證明；賣家就應(yīng)提供采購合同、以及產(chǎn)品與侵權(quán)產(chǎn)品的差異對比等。掌握了平臺的核心需求并一一提供資料，恢復(fù)賬號自然是水到渠道的事！

第三步：10分鐘排序優(yōu)先級，先做能快速落地的事

梳理完問題和需求，再按緊急且重要排序，先補(bǔ)訂單憑證以及合規(guī)證明等核心證據(jù)，再搭申訴信框架，最后準(zhǔn)備補(bǔ)充材料。賣家需要明白核心證據(jù)是申訴的基礎(chǔ)，沒證據(jù)再華麗的申訴信也沒用。嚴(yán)格按照清單的先后順序，30分鐘就能理清所有思路，比瞎忙活3天管用！

新手切忌一邊梳理一邊寫申訴信，思路沒理清就動筆，寫一半發(fā)現(xiàn)缺證據(jù)，回頭重改浪費(fèi)時間還容易遺漏；也無需為了追求完美，把所有細(xì)節(jié)都想透才動手，其實(shí)30分鐘梳理的是大方向，后續(xù)補(bǔ)充細(xì)節(jié)即可。避免因糾結(jié)細(xì)節(jié)，錯過黃金申訴期。如果您也正對著凍結(jié)通知無從下手，可聯(lián)系我們獲取賬戶評估，提供申訴思路，快速找準(zhǔn)重點(diǎn)，高效申訴成功拿回經(jīng)營權(quán)！

麥家支持

（全網(wǎng)統(tǒng)一名稱，任意平臺搜索可找到）

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