“倉庫里上萬件寵物袋壓著，新貨還在發(fā)往亞馬遜倉庫的路上，突然就被品牌方投訴侵權(quán)，所有ASIN全被下架！”這是一名亞馬遜寵物袋賣家上周找到我們時(shí)求助時(shí)的反饋。麥家支持深耕跨境申訴多年，非常理解庫存就是賣家生命線，一旦卡殼，損失的不僅是貨款，還有錯(cuò)過的銷售窗口期以及一系列的連鎖反應(yīng)。
投訴方是一家同行品牌，理由是侵犯其外觀設(shè)計(jì)專利，客戶收到下架提示后就第一時(shí)間自己寫了申訴信，強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品是自主設(shè)計(jì)，并列舉了不侵權(quán)證明，但提交后就收到了平臺(tái)的駁回通知。一邊是上萬只的庫存，以及即將到倉的貨物，客戶心急如焚，指向盡快處理掉這個(gè)心頭大患！
麥家支持申訴團(tuán)隊(duì)了解了前因后果后，第一時(shí)間詳細(xì)梳理了案件細(xì)節(jié)，并告知客戶這類專利侵權(quán)申訴，核心是需要美國律師出具專業(yè)的不侵權(quán)證明，而常規(guī)處理周期確實(shí)需要20天左右，畢竟要精準(zhǔn)比對專利技術(shù)點(diǎn)、整理產(chǎn)品差異證據(jù)、撰寫合規(guī)申訴材料。但我們會(huì)竭盡全力調(diào)配核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)加急處理，盡全力壓縮周期。
得到客戶委托后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)就立刻進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，指導(dǎo)客戶補(bǔ)充關(guān)鍵證據(jù)：清晰的產(chǎn)品多角度實(shí)物圖、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、采購合同，以及對方的專利證書全套文件并找出關(guān)鍵差異點(diǎn)讓律師出具不侵權(quán)證明；隨后結(jié)合亞馬遜審核規(guī)則，撰寫了邏輯嚴(yán)密的申訴信，既清晰闡述了產(chǎn)品的自主設(shè)計(jì)屬性，又附上了詳細(xì)的差異對比說明，同時(shí)承諾會(huì)持續(xù)合規(guī)運(yùn)營。很多賣家自行申訴失敗，就是因?yàn)樽C據(jù)雜亂無章，沒能精準(zhǔn)命中不侵權(quán)的核心要點(diǎn)。
驚喜來得比預(yù)想中更快，委托后的第4天上午，賣家就發(fā)來消息：有五個(gè)ASIN申訴成功，并恢復(fù)鏈接了！我們立刻同步跟進(jìn)，到了第5天，所有被下架的ASIN全部恢復(fù)正常銷售，整個(gè)過程比預(yù)估的20天縮短了三分之二！
其實(shí)這類專利侵權(quán)誤判的案例，麥家支持每年要處理上百起。很多賣家遇到投訴就慌了神，要么盲目套模板申訴，要么找不到核心證據(jù)，白白浪費(fèi)黃金申訴期。要知道，專利侵權(quán)申訴的關(guān)鍵，從來不是喊冤，而是用專業(yè)的證據(jù)鏈和清晰的邏輯，讓平臺(tái)認(rèn)可你的不侵權(quán)事實(shí)。
如果此刻您也正面臨專利侵權(quán)、違規(guī)下架等問題，倉庫有庫存積壓，或是擔(dān)心新品無法上架，別慌！聯(lián)系我們提供1對1案件診斷，評(píng)估申訴成功率與周期，助力您盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。
麥家支持
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