一場突如其來的驗(yàn)證風(fēng)暴，正在亞馬遜英國與北愛爾蘭站點(diǎn)猛烈刮起。當(dāng)眾多賣家如往常一樣登錄后臺(tái)，卻赫然發(fā)現(xiàn)運(yùn)營權(quán)限突遭限制，賬戶資金被大量預(yù)留。批量觸發(fā)的身份審核與賬戶停用通知，讓跨境賣家們措手不及，一場關(guān)乎店鋪存續(xù)與資金安全的緊迫考驗(yàn)已經(jīng)降臨。
01風(fēng)暴來襲
對于許多跨境賣家而言，這波驗(yàn)證來得突然而猛烈。不少賣家后臺(tái)同時(shí)出現(xiàn)兩種截然不同的通知，形成“兩條線并行”的復(fù)雜局面。
一方面，平臺(tái)以協(xié)議條款為依據(jù)，要求補(bǔ)充文件驗(yàn)證賣家身份，這類通知通常配有申訴入口；
另一方面，則以“違反政策”為由直接停用賬戶，僅提供“重新激活/提交驗(yàn)證信息”的路徑。
目前，已提交資料的賣家們正經(jīng)歷著漫長的等待。審核結(jié)果遲遲未明朗，資金普遍處于預(yù)留或受限狀態(tài)，給日常運(yùn)營帶來了巨大壓力。
“我們公司有三個(gè)店鋪同時(shí)被審核，資金鏈幾乎斷裂?！币晃恢鳡I家居用品的賣家透露，他們的現(xiàn)金流原本就緊張，這次驗(yàn)證讓公司陷入了經(jīng)營困境。
02早有預(yù)兆
此次英/北愛站點(diǎn)的集中驗(yàn)證，并非平臺(tái)一時(shí)興起的“單點(diǎn)事件”。回顧2025年12月，歐洲站本土號已出現(xiàn)強(qiáng)烈波動(dòng)跡象。
本次驗(yàn)證呈現(xiàn)出明顯的擴(kuò)散趨勢。在風(fēng)控升級初期，資金存量較大的成熟賣家首當(dāng)其沖。特別是：
賬戶內(nèi)沉淀資金達(dá)到“十萬歐元級別”的店鋪；
已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)營數(shù)月的老賬號；
成為最早一批收到審核通知的對象。
然而，風(fēng)控的輻射范圍并未就此止步。很快，波及面便迅速擴(kuò)大，大量注冊時(shí)間不足三個(gè)月的新店鋪，以及交易流水和資金規(guī)模相對較小的賣家賬號，也陸續(xù)被納入審核范圍。此類賬戶的后臺(tái)通常出現(xiàn)的，是基于平臺(tái)協(xié)議條款的二次審核通知。
“我們的新賬號才運(yùn)營兩個(gè)月就被審核，完全出乎意料?！币晃毁u家表示，這表明平臺(tái)的風(fēng)控范圍正在擴(kuò)大，不再局限于高風(fēng)險(xiǎn)賬戶。
03糟糕體驗(yàn)
真正讓賣家們感到壓力倍增的，并非審核本身，而是整個(gè)過程中遇到的種種阻礙與不確定性。這些實(shí)操層面的“堵點(diǎn)”，往往比一紙通知更消耗心力。
流程中斷與漫長等待成為常態(tài)。許多賣家發(fā)現(xiàn)，觸發(fā)審核后，后臺(tái)界面上甚至找不到上傳材料的入口，只能開case排隊(duì)等待KYC團(tuán)隊(duì)，開啟漫長的人工處理隊(duì)列。從提交材料到獲得反饋，周期明顯拉長，以往的幾天變成了以周計(jì)算。
更令人困擾的情況在于“通過卻不解凍”。即便賬戶狀態(tài)顯示“驗(yàn)證通過”，被預(yù)留的資金也常常未能同步釋放，賣家的現(xiàn)金流依然處于凍結(jié)狀態(tài)。這種狀態(tài)與提示間的矛盾，增添了額外的困惑與焦慮。
這些來自過往驗(yàn)證的“負(fù)面體驗(yàn)”被不斷提及和放大，使得當(dāng)前任何風(fēng)吹草動(dòng)都極易引發(fā)賣家群體的集體擔(dān)憂。大家的核心疑慮高度一致：即便配合完成了驗(yàn)證，自己的資金究竟還要被卡多久？回款周期的不確定性，已成為懸在每位賣家心頭最沉重的石頭。
04平臺(tái)核查重點(diǎn)
此次平臺(tái)審核的核心邏輯已發(fā)生根本性升級。其審查焦點(diǎn)，正從對單一文件的形式核對，轉(zhuǎn)向?qū)?strong>“賬號主體、實(shí)際控制權(quán)、商業(yè)運(yùn)作鏈路與資金流水”這四大環(huán)節(jié)內(nèi)在一致性的穿透式核查。
一個(gè)明顯的信號是，審核的尺度與傾向變得更為嚴(yán)格。部分賣家在溝通中感知到，其賬戶可能已被平臺(tái)的“賣家濫用預(yù)防”（Seller Abuse Prevention）體系標(biāo)記。這意味著，評估標(biāo)準(zhǔn)不再寬松，平臺(tái)正致力于甄別那些通過非常規(guī)渠道獲取、或?qū)嶋H控制關(guān)系模糊的賬號。
具體而言，平臺(tái)會(huì)系統(tǒng)性審視：
賬戶的注冊來源與獲取方式是否透明合理；
背后的控制權(quán)歸屬是否清晰可溯；
從采購、銷售到物流的經(jīng)營鏈條是否完整真實(shí)；
以及資金的流入流出是否與申報(bào)的經(jīng)營主體完全匹配。
一旦被系統(tǒng)初步判定存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，賣家將面臨一個(gè)更為審慎、周期更長且要求極為細(xì)致的深度調(diào)查流程。
與之相應(yīng)，所需提交的證明文件標(biāo)準(zhǔn)也水漲船高。除了基礎(chǔ)的公司注冊文件，一份符合嚴(yán)苛規(guī)范的 “銀行資信證明”（CBL） 幾乎成為標(biāo)配。平臺(tái)會(huì)明確要求：
文件需在近期內(nèi)（通常為180天內(nèi)）開具；
銀行清晰展示其標(biāo)識、完整簽章；
賬戶持有人的全名、地址、賬號等關(guān)鍵信息。
以確保每一環(huán)節(jié)均可交叉核驗(yàn)。
這項(xiàng)要求，對于通過第三方服務(wù)注冊、難以直接協(xié)調(diào)境外銀行或法人配合的賣家而言，構(gòu)成了一個(gè)巨大的實(shí)際障礙，甚至可能直接決定其申訴能否進(jìn)入下一階段。
05經(jīng)營沖擊
這次席卷而來的驗(yàn)證風(fēng)暴，其破壞力直接作用于賣家生存的兩大命脈：現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)與多店鋪布局的安全邊際。這已遠(yuǎn)不止是一道行政流程，而是一場對經(jīng)營韌性的壓力測試。
現(xiàn)金流瞬間承壓，運(yùn)營鏈條面臨停擺風(fēng)險(xiǎn)。賬戶資金遭預(yù)留，意味著運(yùn)營鏈條的“血液循環(huán)”瞬間受阻。原本用于廣告投放、快速補(bǔ)貨、支付供應(yīng)商貨款的流動(dòng)現(xiàn)金被凍結(jié)，迫使整個(gè)運(yùn)營節(jié)奏被迫調(diào)整。這對于依賴高廣告投入或采用重庫存模式的賣家而言尤為致命，可能陷入貨品在售、資金卻無法回籠的窘迫境地。
多賬戶策略的“系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)”驟然凸顯。對于采用多店鋪運(yùn)營的賣家，此次風(fēng)波揭示了一個(gè)嚴(yán)峻事實(shí)：當(dāng)關(guān)聯(lián)賬戶因同一主體牽連而相繼進(jìn)入審核序列時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)并非簡單相加，而是可能成倍放大。原本用于分散風(fēng)險(xiǎn)、平衡流量的布局，瞬間可能演變?yōu)槎鄠€(gè)資金池同時(shí)被鎖，導(dǎo)致整體運(yùn)營陷入全面被動(dòng)。
面對這種不確定性，提前進(jìn)行“壓力測試”顯得至關(guān)重要。賣家亟需審視，若主要營收賬戶的資金被凍結(jié)，自身的現(xiàn)金儲(chǔ)備能否支撐至少一個(gè)完整的結(jié)算周期，覆蓋包括平臺(tái)廣告、采購貨款、倉儲(chǔ)物流在內(nèi)的所有剛性支出。這場審查迫使賣家從追求增長規(guī)模，轉(zhuǎn)向構(gòu)建更具抗風(fēng)險(xiǎn)能力的財(cái)務(wù)與運(yùn)營結(jié)構(gòu)。
06規(guī)則同步收緊
與歐洲站本土號風(fēng)控升溫同步，亞馬遜美國站的售后規(guī)則也在收緊。自2026年2月8日起，美國站賣家處理退貨時(shí)需統(tǒng)一使用APRL（亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽）。
新規(guī)帶來了三大變化：
退貨流程更加系統(tǒng)化：與Buy Shipping Services更緊密銜接；
退款節(jié)奏預(yù)計(jì)加快：平臺(tái)目標(biāo)是將退款周期從原本最長約14天壓縮至約7天；
潛在成本轉(zhuǎn)移：退貨相關(guān)的管理成本與糾紛風(fēng)險(xiǎn)可能更多地向賣家側(cè)轉(zhuǎn)移；
高價(jià)值商品不再豁免：同樣需要納入統(tǒng)一退貨標(biāo)簽規(guī)則。
這一變化表明，亞馬遜正在全球范圍內(nèi)加強(qiáng)對賣家行為的規(guī)范，無論是歐洲站的身份驗(yàn)證，還是美國站的退貨流程，都體現(xiàn)出平臺(tái)對合規(guī)性和一致性的更高要求。
07賣家應(yīng)對策略
面對日益嚴(yán)格的平臺(tái)審核，賣家最應(yīng)該做的是把“可證明性”前置，建立完整的證據(jù)鏈條。
在主體文件與控制權(quán)證據(jù)方面，賣家應(yīng)提前整理一套“隨時(shí)可提交”的材料包，包括公司注冊文件、公司章程、股權(quán)結(jié)構(gòu)文件，以及法人身份材料、地址證明、經(jīng)營證明和銀行賬戶證明材料。所有材料中的主體信息必須保持一致，包括名稱、地址、負(fù)責(zé)人和賬號持有人等。
在資金與經(jīng)營鏈路方面，賣家需要準(zhǔn)備清晰的邏輯說明，解釋資金來源與用途，提供供應(yīng)鏈鏈條的可解釋證據(jù)，如供應(yīng)商合同、發(fā)票和物流單據(jù)，以及運(yùn)營鏈路的合理分配說明。
針對可能出現(xiàn)的退貨與SAFE-T索賠，賣家應(yīng)把證據(jù)保留工作提前到“出庫前”完成。包括出庫前商品狀態(tài)拍照/視頻留證、序列號/條碼記錄、配件清單、包裝規(guī)范，以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的簽收/追蹤信息。
平臺(tái)風(fēng)控已成為一種常態(tài)化的存在，其審查邏輯已從表面的“文件完備性檢查”，升級為對業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的“穿透式驗(yàn)證”。
賣家面臨的挑戰(zhàn)，本質(zhì)上不再是簡單的“補(bǔ)充材料”，而是需要向平臺(tái)證明：你的業(yè)務(wù)主體真實(shí)可信、控制權(quán)清晰無爭議、資金與經(jīng)營鏈路完整且可追溯。
在這種環(huán)境下，寄希望于躲避審查已非明智之舉。根本的應(yīng)對之策，是將合規(guī)能力內(nèi)化為運(yùn)營體系的一部分，致力于構(gòu)建一種 “防御性運(yùn)營架構(gòu)” 。
這意味著，你的店鋪需要達(dá)到一種狀態(tài)：當(dāng)平臺(tái)提出質(zhì)詢時(shí)，你能夠即時(shí)響應(yīng)，迅速調(diào)取所有必需文件；能夠清晰闡釋，邏輯完整地說明業(yè)務(wù)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)；能夠提供證據(jù)，用前后一致的扎實(shí)記錄證明自身的合規(guī)性。
這場游戲規(guī)則已經(jīng)改變，從“概率博弈”轉(zhuǎn)向了“能力建設(shè)”。最終能穩(wěn)健前行的，將是那些將合規(guī)從被動(dòng)負(fù)擔(dān)，轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨砗诵母偁幜Φ馁u家。
