每月有超過(guò)20億名活躍用戶， WhatsApp 已經(jīng)成為 最受歡迎的消息應(yīng)用之一， 由于 WhatsApp 營(yíng)銷 目前，它在市場(chǎng)上有三種產(chǎn)品：WhatsApp Messenger、 WhatsApp Business App（WhatsApp商業(yè)賬號(hào)） 和 WhatsApp Business API。
這是一個(gè)顯示三種類型的 WhatsApp 產(chǎn)品的圖像。 想要了解如何將 WhatsApp 轉(zhuǎn)換為商業(yè)帳戶嗎？ 首先，讓我們看看 WhatsApp Messenger、WhatsApp Business 應(yīng)用程序和 WhatsApp Business API。
在我們深入了解如何將 WhatsApp 轉(zhuǎn)換為商業(yè)帳戶的技術(shù)細(xì)節(jié)之前，讓我們首先了解 WhatsApp 提供的不同產(chǎn)品。
WhatsApp Messenger
2009年啟動(dòng)，WhatsApp Messenger是一個(gè)免費(fèi)的郵件應(yīng)用程序，用于發(fā)送和接收消息、圖像、音頻、視頻和文件文檔。 最初面向個(gè)人用戶，該應(yīng)用的受歡迎程度也吸引了個(gè)體戶和微型企業(yè)。
看到對(duì)面向商業(yè)的解決方案的需求，WhatsApp 在2018年引入了WhatsApp Business App支持商業(yè)通信。
WhatsApp 業(yè)務(wù)應(yīng)用程序
隨著 WhatsApp Business 應(yīng)用的推出，為企業(yè)與客戶互動(dòng)打開了很多機(jī)會(huì)。 這個(gè)免費(fèi)下載應(yīng)用程序帶有 一套針對(duì)小企業(yè)的商業(yè)工具。
這是一個(gè)顯示W(wǎng)hatsapp 業(yè)務(wù)應(yīng)用不同功能的圖像。
WhatsApp Business App 能夠幫助小企業(yè)繁榮，但它有一定的局限性。 最大的下方之一是您只能在 上使用一臺(tái)手機(jī)和至多四臺(tái)設(shè)備 上使用該應(yīng)用程序。
對(duì)于擁有五個(gè)以上用戶的企業(yè)來(lái)說(shuō)，WhatsApp Business App 將不再是一個(gè)可行的選項(xiàng)。 在這種情況下，我們建議切換到 WhatsApp Business API。
WhatsApp Business API
最后，我們有 WhatsApp Business API。 它專為希望使用 WhatsApp Business 與 多個(gè)用戶的中型到大型公司而設(shè)計(jì)。 與 WhatsApp Messenger 和商業(yè)應(yīng)用程序不同，該 API 沒(méi)有應(yīng)用程序或前端界面，需要集成到商業(yè)軟件中才能發(fā)送和接收消息（例如，發(fā)送 WhatsApp 批量消息）。
WhatsApp Business API 提供先進(jìn)的工具來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)并幫助 對(duì)話式銷售、 對(duì)話式支持 和 促銷信息。
與另外兩種WhatsApp 產(chǎn)品相比，WhatsApp Business API 給企業(yè)帶來(lái)了一系列好處。 這些措施包括：
允許多個(gè)登錄
通過(guò) WhatsApp 綠色勾號(hào)驗(yàn)證企業(yè)
與 CRM、分析和其他第三方應(yīng)用程序等工具集成。
允許 WhatsApp 廣播 消息同時(shí)發(fā)送給超過(guò) 256 個(gè)聯(lián)系人
提供高級(jí)分析和報(bào)告以跟蹤代理的績(jī)效。
這是顯示W(wǎng)hatsApp Business API 功能的圖像。
我們希望這有助于您更好地了解不同的產(chǎn)品WhatsApp 所提供的產(chǎn)品，并反過(guò)來(lái)為您的業(yè)務(wù)做出正確的決定。 接下來(lái)，我們會(huì)向您展示如何從個(gè)人WhatsApp 帳戶更改為WhatsApp Business App帳戶。
切換到 WhatsApp Business 的三大好處
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，個(gè)人WhatsApp賬戶不足以滿足他們的需要。 從客戶的看法到大規(guī)模消息傳遞，切換到 WhatsApp 商業(yè)帳戶有許多好處。
從個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)換到 WhatsApp 商業(yè)賬戶的好處圖像。 這些好處包括專業(yè)的品牌形象、訪問(wèn)高級(jí)消息工具以及獲取標(biāo)簽和業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介。
當(dāng)您切換賬戶類型時(shí)，這里有三個(gè)好處：
專業(yè)品牌：您可以為您的企業(yè)獲得 WhatsApp Blue Tick （以前稱為 WhatsApp Green Tick），提高您在聯(lián)系人和客戶中的可信度。
高級(jí)消息工具：WhatsApp 業(yè)務(wù)使您能夠發(fā)送快速回復(fù)和離開消息， 并從消息中獲取數(shù)據(jù)和分析。
更好的組織：WhatsApp Business Profiles提供了一個(gè)視圖的關(guān)鍵信息，而標(biāo)簽則根據(jù)優(yōu)先級(jí)、階段或聯(lián)系人類型組織聊天。
如果您確信WhatsApp 的商業(yè)帳戶的好處，請(qǐng)確保您在開啟開關(guān)之前注意到一些事情。
通過(guò) respond.io 的官方 WhatsApp API 將對(duì)話變?yōu)榭蛻簟??
在一個(gè)地方管理WhatsApp 通話和聊天！
切換前需注意的事項(xiàng)。
從個(gè)人 WhatsApp 賬戶切換到商業(yè) WhatsApp 賬戶很簡(jiǎn)單，但在您這樣做之前需要注意一些事項(xiàng)。
提醒企業(yè)注意備份數(shù)據(jù)的圖標(biāo)的圖像 在切換到 WhatsApp 商業(yè)帳戶之前，確保應(yīng)用程序兼容性并獲得一個(gè)新的 WhatsApp 號(hào)碼
如果您不檢查這些物品，遷移到商業(yè)帳戶可能是困難的，甚至是不可能的。
1. 備份您的 WhatsApp 數(shù)據(jù)
在切換到WhatsApp Business之前，請(qǐng)確保備份您所有的聊天歷史記錄和媒體文件。 這確保您在遷移過(guò)程中不會(huì)丟失任何重要數(shù)據(jù)。
2. 兼容性檢查
驗(yàn)證您的設(shè)備是否滿足了 WhatsApp Business 應(yīng)用程序的要求，包括正確的操作系統(tǒng)版本。 檢查兼容性以避免任何中斷是至關(guān)重要的。
3. 獲取一個(gè)新的 WhatsApp 號(hào)碼。
為了建立 WhatsApp Business 帳戶，請(qǐng)記住，每個(gè)電話號(hào)碼只能與一種類型的 WhatsApp 賬戶關(guān)聯(lián)。
您可以將您現(xiàn)有的 WhatsApp Messenger 號(hào)碼轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)帳戶。 如果您這樣做，您將無(wú)法訪問(wèn)該個(gè)人WhatsApp 帳戶。 或者，您可以用新的號(hào)碼注冊(cè)您的商業(yè)帳戶，允許您在不同的號(hào)碼上維持兩個(gè)帳戶。
首先，讓我們看看您如何可以從個(gè)人WhatsApp賬戶切換到商業(yè)賬戶。
將WhatsApp 更改為 WhatsApp 商業(yè)賬戶
第 1 步：備份您的聊天記錄
在個(gè)人WhatsApp 帳戶上的聊天備份屏幕截圖以更改為WhatsApp Business 帳戶
在 Android 上：點(diǎn)擊 ? > 設(shè)置 > 聊天 > 聊天備份 > 備份
在 iPhone: 打開 WhatsApp 并前往 設(shè)置 > 聊天 > Chat 備份.
步驟 2：下載并安裝 WhatsApp 業(yè)務(wù)
下載WhatsApp Business 應(yīng)用的應(yīng)用商店頁(yè)面截圖
在 Android上：前往 Google Play 商店 > 搜索 WhatsApp Business > Tap 在 安裝。
在 iPhone上：前往 Apple App Store > 搜索 WhatsApp Business > 點(diǎn)擊 獲取。
第 3 步：驗(yàn)證您的電話號(hào)碼
用于驗(yàn)證您的手機(jī)號(hào)碼的 WhatsApp 業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的截圖
打開 WhatsApp Business 應(yīng)用并同意條款和條件。 然后輸入您用于個(gè)人WhatsApp賬戶的電話號(hào)碼。 您將通過(guò)短信或電話接收驗(yàn)證碼；請(qǐng)您輸入此代碼以驗(yàn)證您的號(hào)碼。
第 4 步：恢復(fù)您的聊天備份
驗(yàn)證后，WhatsApp Business 將促使您恢復(fù)聊天記錄。 選擇您之前創(chuàng)建的備份，并按照屏幕上的說(shuō)明恢復(fù)聊天記錄。
第 5 步：設(shè)置您的業(yè)務(wù)資料
業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介設(shè)置過(guò)程的截圖
輸入您的企業(yè)名稱并選擇相應(yīng)的類別。 上傳您的商業(yè)徽標(biāo)作為個(gè)人資料圖片。 您還可以提供更多詳細(xì)信息，如您的業(yè)務(wù)地址、描述、電子郵件和網(wǎng)站。
第 6 步：設(shè)置業(yè)務(wù)功能
WhatsApp Business 應(yīng)用程序上可用的商業(yè)工具截圖。
您可以開始使用所有可用的功能，如創(chuàng)建目錄、使用標(biāo)簽組織聊天以及使用 WhatsApp 自動(dòng)回復(fù)自動(dòng)回復(fù)。
步驟7：開始使用 WhatsApp 業(yè)務(wù)
您的 WhatsApp 業(yè)務(wù)帳戶現(xiàn)在已經(jīng)設(shè)置并準(zhǔn)備使用。
步驟8：設(shè)置 WhatsApp Business API (可選)
如果您需要高級(jí)功能，如自動(dòng)電文或與第三方軟件的集成，如CRM或電子商務(wù)平臺(tái)， 您應(yīng)該申請(qǐng)WhatsApp Business API。
如果您想使用新的號(hào)碼來(lái)設(shè)置 WhatsApp 業(yè)務(wù)帳戶，請(qǐng)按以下步驟進(jìn)行。
用一個(gè)新號(hào)碼創(chuàng)建WhatsApp 業(yè)務(wù)帳戶的6 個(gè)步驟
第 1 步：下載并安裝 WhatsApp Business
下載WhatsApp Business 應(yīng)用的應(yīng)用商店頁(yè)面截圖
在 Android 上：前往 Google Play 商店 > 搜索 WhatsApp Business > 點(diǎn)擊 安裝。
在 iPhone上：前往 Apple App Store > 搜索 WhatsApp Business > 點(diǎn)擊 獲取。
第 2 步：驗(yàn)證您的電話號(hào)碼
用于驗(yàn)證您的手機(jī)號(hào)碼的 WhatsApp 業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的截圖
打開 WhatsApp Business 應(yīng)用并同意條款和條件。 然后輸入您用于個(gè)人WhatsApp賬戶的電話號(hào)碼。 您將通過(guò)短信或電話接收驗(yàn)證碼；請(qǐng)您輸入此代碼以驗(yàn)證您的號(hào)碼。
第 3 步：設(shè)置您的業(yè)務(wù)資料
商業(yè)配置文件創(chuàng)建的截圖
輸入您的企業(yè)名稱并選擇相應(yīng)的類別。 上傳您的商業(yè)徽標(biāo)作為個(gè)人資料圖片。 您還可以提供更多詳細(xì)信息，如您的業(yè)務(wù)地址、描述、電子郵件和網(wǎng)站。
第 4 步：設(shè)置業(yè)務(wù)功能
業(yè)務(wù)工具設(shè)置頁(yè)面的截圖
您可以開始使用所有可用的功能，如 創(chuàng)建目錄組織帶標(biāo)簽的聊天，并自動(dòng)回復(fù) WhatsApp 自動(dòng)回復(fù)
步驟 5：開始使用 WhatsApp 業(yè)務(wù)
您的 WhatsApp 業(yè)務(wù)帳戶現(xiàn)在已經(jīng)設(shè)置并準(zhǔn)備使用。
步驟6：設(shè)置 WhatsApp Business API (可選)
如果您需要高級(jí)功能，如自動(dòng)電文或與第三方軟件的集成，如CRM或電子商務(wù)平臺(tái)， 您應(yīng)該申請(qǐng)WhatsApp Business API。
這是我們下一步將要看的事情。
使用 WhatsApp API 最大化您的 WhatsApp 業(yè)務(wù)
WhatsApp API，也稱為 WhatsApp Business Platform，旨在為希望在 WhatsApp 上大規(guī)模發(fā)送消息的中型和大型公司設(shè)計(jì)。 它可以支持高級(jí)功能，如會(huì)話自動(dòng)化和預(yù)約、AI 工具、發(fā)送廣播以及更多的個(gè)人化客戶旅程。
如果WhatsApp API 聽起來(lái)像適合您的業(yè)務(wù)，請(qǐng)閱讀下一節(jié)獲取WhatsApp API。
想要升級(jí)到 WhatsApp Business API？
要使用 WhatsApp API，企業(yè)需要擁有一個(gè)未與任何 WhatsApp 帳戶綁定的電話號(hào)碼，或者注冊(cè)一個(gè) 免費(fèi)虛擬電話號(hào)碼。 您還需要設(shè)置一個(gè)Meta Business 組合帳戶。
接下來(lái)，您需要選擇一個(gè) WhatsApp Business Solution Provider (BSP) 來(lái)幫助您訪問(wèn) WhatsApp API 帳戶。 BSP獲得WhatsApp 的批準(zhǔn)，并且通常提供解決方案，使企業(yè)能夠發(fā)送消息、管理客戶互動(dòng)并與其他業(yè)務(wù)工具集成。
想要獲得一個(gè) WhatsApp API 帳戶嗎？ Respond.io是一個(gè)BSP 和 AI驅(qū)動(dòng)的客戶對(duì)話管理軟件，可以提供規(guī)?？煽康男畔?。 要開始，請(qǐng)立即注冊(cè)一個(gè) 免費(fèi)回復(fù).io 帳戶。
通過(guò) respond.io 的官方 WhatsApp API 將對(duì)話變?yōu)榭蛻簟??
在一個(gè)地方管理 WhatsApp 通話和聊天！
常見問(wèn)題
1. 我可以從WhatsApp 切換到WhatsApp Business 而不丟失我的數(shù)據(jù)嗎？
是的，您可以備份您的 WhatsApp 數(shù)據(jù)并在 WhatsApp Business 中恢復(fù)它，以避免失去任何聊天歷史或媒體。
2.我是否需要商業(yè)許可才能使用 WhatsApp Business？
使用 WhatsApp Business 不需要商業(yè)許可證，但為了遵守 WhatsApp 的驗(yàn)證過(guò)程，您需要在設(shè)置過(guò)程中提供業(yè)務(wù)詳細(xì)信息。
3.WhatsApp Business 是否免費(fèi)？
WhatsApp Business 對(duì)小企業(yè)是免費(fèi)的。 然而，要求高級(jí)功能的大型企業(yè)可能需要使用 WhatsApp Business API，這可能會(huì)產(chǎn)生基于使用量的費(fèi)用。
4.我可以同時(shí)用于WhatsApp和WhatsApp Business的電話號(hào)碼嗎？
是的，您可以同時(shí)為 WhatsApp 和 WhatsApp Business 使用相同的電話號(hào)碼，但該號(hào)碼一次只能使用一個(gè)應(yīng)用。
5.如果我沒(méi)有 API，我如何訪問(wèn)WhatsApp Business 功能？
您仍然可以訪問(wèn)不可缺少的 WhatsApp 業(yè)務(wù)功能，例如快速回復(fù)、自動(dòng)消息和沒(méi)有API的目錄創(chuàng)建。 API對(duì)于需要更先進(jìn)的企業(yè)，如自動(dòng)化和客戶關(guān)系管理集成是必要的。