漏斗的頂部
漏斗的第一步是問題的認識和識別。一旦一個人開始意識到某種需求，漏斗的第一階段就已經(jīng)開始。在這個階段，潛在客戶就生成了。品牌應(yīng)該吸引潛在客戶的注意力，讓客戶知道品牌的存在，并產(chǎn)生購買的想法。
所以企業(yè)應(yīng)該盡可能地擴大其營銷網(wǎng)絡(luò)，嘗試與潛在客戶互動。
2.興趣和信息搜索
一旦營銷已經(jīng)創(chuàng)造了受眾對產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的意識和興趣，下一個階段——興趣和信息搜索就開始了。潛在買家開始更多地了解公司/品牌以及公司/品牌提供的內(nèi)容。
內(nèi)容營銷在這里應(yīng)該更有信息量，更有價值，而不僅僅是基本的品牌意識。在這個階段，漏斗開始與未來的客戶建立關(guān)系，讓客戶了解公司的服務(wù)。
您可以使用有針對性的營銷來增加潛在客戶的數(shù)量，例如電子郵件和新聞通訊、操作指南視頻、網(wǎng)絡(luò)研討會、內(nèi)部研究、有針對性的廣告等。目標(biāo)是向潛在客戶表明他處于正確的位置，并引導(dǎo)他找到有關(guān)報價的信息。
為了在某個行業(yè)中成為專家并真正幫助人們，我們需要深入研究該行業(yè)，了解目標(biāo)受眾的需求和興趣，然后創(chuàng)建與之相關(guān)的有用內(nèi)容。這需要我們關(guān)注以下幾點：
研究關(guān)鍵字：使用工具如Google Trends或Yandex.Wordstat可以幫助我們了解人們在特定行業(yè)中搜索的關(guān)鍵詞或短語。通過了解這些關(guān)鍵字，我們可以更好地了解目標(biāo)受眾的需求和興趣，并創(chuàng)建與之相關(guān)的內(nèi)容。
創(chuàng)建有用的內(nèi)容：一旦我們了解了目標(biāo)受眾的需求和興趣，我們需要創(chuàng)建與之相關(guān)的內(nèi)容。這些內(nèi)容可以是博客文章、視頻、社交媒體帖子等，只要是能夠幫助目標(biāo)受眾解決問題的內(nèi)容都可以。
了解客戶選擇產(chǎn)品或服務(wù)的參數(shù)：為了更好地幫助客戶，我們需要了解他們選擇產(chǎn)品或服務(wù)的參數(shù)。例如，如果客戶在尋找咖啡館，他們可能會考慮距離、評分、口味等參數(shù)。了解這些參數(shù)可以幫助我們更好地創(chuàng)建內(nèi)容，并提供更有針對性的建議。
了解目標(biāo)受眾的搜索行為：客戶在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時，可能會使用搜索引擎或社交媒體來尋找解決方案。了解他們的搜索行為可以幫助我們更好地優(yōu)化內(nèi)容，使其更容易被找到。
漏斗中間
消費者在搜索和了解產(chǎn)品或服務(wù)之后，進入下一個決策階段的過程，也就是考慮和評估的階段。在這個階段，消費者開始形成對產(chǎn)品或服務(wù)的欲望，并做出購買決策。
營銷人員在這個階段的任務(wù)是培養(yǎng)消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的興趣和欲望，幫助消費者了解更多關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息，并通過提供獨家優(yōu)惠等方式增加消費者的購買意愿。
不同類型的產(chǎn)品或服務(wù)在考慮和評估階段的持續(xù)時間不同，但通常這個階段是最長的，可持續(xù)數(shù)周甚至數(shù)月。因此，營銷人員需要耐心地與潛在客戶建立關(guān)系，并及時提供必要的信息，以幫助他們做出決策。
4. 意圖/承諾
消費者在考慮和評估階段之后，進入審查階段。在這個階段，潛在客戶已經(jīng)表現(xiàn)出對產(chǎn)品或服務(wù)的一定興趣，并開始更深入地了解其意圖和承諾。這些潛在客戶已經(jīng)接近成為真正的顧客，因此營銷人員需要采取進一步的行動來促進他們的購買決策。
為了幫助潛在客戶做出決策，營銷人員可以提供免費試用版、咨詢或會議等資源。這些措施可以幫助消費者更好地了解產(chǎn)品或服務(wù)，并增強他們的購買意愿。此外，營銷人員還可以利用網(wǎng)站上的購物籃功能，了解潛在客戶的購買意向，并針對性地提供更有說服力的信息，以促使他們做出購買決策。
在這個階段，營銷人員和銷售人員需要進行協(xié)作，共同刺激消費者的決策過程并說服他們進行購買。這種協(xié)作策略是漏斗工作的一部分，旨在確保潛在客戶能夠順利地過渡到下一階段，最終成為忠實的顧客。
漏斗底部
潛在客戶在經(jīng)過考慮、評估和審查階段后，最終決定購買并成為真正客戶。在這個階段，客戶已經(jīng)意識到自己遇到的問題，并確定某個特定的公司可以解決這些問題。
在這個轉(zhuǎn)換和購買階段，銷售流程對客戶具有一定程度的控制力。營銷的目標(biāo)是使在線購買過程盡可能簡單、安全和有效。降低客戶的風(fēng)險至關(guān)重要，因此需要確保交易的安全性和保密性，同時為客戶提供方便的支付選項和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
此外，這個階段也是推銷更高價值的產(chǎn)品或服務(wù)的時機，或者向客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。如果客戶在這個階段體驗順利，并且對他們的購買感到滿意，那么他們很可能會成為忠實的顧客，并且在未來再次購買該公司的產(chǎn)品或服務(wù)。
6.忠誠度和宣傳
在銷售完成后，許多公司可能會忽略與客戶的關(guān)系維護，導(dǎo)致潛在的未來客戶流失。為了留住最好的客戶，需要與他們保持聯(lián)系，并提供有價值的信息，如促銷活動和新品報價。
在這個階段，電子郵件和社交網(wǎng)絡(luò)是與客戶保持聯(lián)系的絕佳工具。通過定期發(fā)送有價值的營銷信息，可以維持與客戶的關(guān)系，并讓他們更加忠誠于品牌。
口碑是一種強大的營銷工具，通過客戶的口口相傳，可以帶來更多的潛在客戶。培養(yǎng)品牌的忠實粉絲，讓他們成為品牌的擁護者，可以進一步擴大品牌的影響力。
根據(jù)對以上6個階段的拆解分析，我們可以得出結(jié)論，營銷漏斗和銷售漏斗彼此密不可分，形成一個整體。為了實現(xiàn)出色的營銷效果，可以尋求LoveAd愛競的專業(yè)廣告營銷團隊。LoveAd愛競擁有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為您提供個性化的營銷解決方案，幫助您提升品牌知名度和銷售業(yè)績。
