在使用 Google Ads 投放過程中，被封號是一種讓廣告主極為頭疼的情況。一旦賬戶被封，不僅廣告無法繼續(xù)運行，還可能影響同主體下的其他賬戶或業(yè)務(wù)。了解封號原因、申訴流程和預(yù)防措施，是每一位廣告主都應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能。

常見封號原因匯總

Google Ads 封號通常源于違反政策或系統(tǒng)檢測異常，常見原因包括：

• 規(guī)避系統(tǒng)政策：如使用跳轉(zhuǎn)頁面、隱藏內(nèi)容、偽造品牌資質(zhì)，或試圖繞過審查機制。
• 惡意軟件/釣魚內(nèi)容：廣告或落地頁中存在惡意代碼、病毒或誘導(dǎo)行為。
• 虛假或誤導(dǎo)內(nèi)容：宣傳無法驗證的效果，夸大產(chǎn)品性能，或不符合當?shù)胤ㄒ?guī)的描述。
• 賬戶關(guān)聯(lián)問題：你的賬戶被判定與其他違規(guī)賬戶存在直接或間接關(guān)聯(lián)。
• 付款問題：使用無效信用卡、信用卡盜刷、拒付等異常支付行為。
• 多次政策違規(guī)：雖然是小錯誤，但頻繁違規(guī)會觸發(fā)系統(tǒng)自動封號。

系統(tǒng)不會總是提前警告，通常是直接暫停賬戶并通過郵件告知原因。廣告主可登錄賬戶后臺查看“政策中心”了解詳細說明。

被封后第一步：不要慌，先確認封號類型

Google 封號主要有兩種類型

• 賬戶暫停（Account Suspended）：不能創(chuàng)建或展示廣告，但還能進入后臺，適合申訴。
• 賬戶終止（Account Terminated）：嚴重違規(guī)，通常不可恢復(fù)，尤其是存在惡意行為時。

查看郵件或后臺通知，確認是哪種情況。若屬于賬戶暫停，仍有機會申訴恢復(fù)。

如何準備申訴材料

申訴并不是簡單點個按鈕，需要合理陳述和證據(jù)。準備工作如下：

1. 徹底自查賬戶和落地頁

檢查廣告內(nèi)容、落地頁、鏈接是否存在政策風(fēng)險。

使用 Google Ads 政策工具檢查頁面是否被識別為釣魚、誤導(dǎo)或惡意。

若你使用的是第三方建站工具，確保沒有加載非法代碼或跳轉(zhuǎn)行為。

2. 明確解釋、態(tài)度誠懇

在申訴表格中，說明你對政策的理解，承認可能存在的問題并描述已做出的整改。

避免指責(zé) Google 或情緒化言辭，要以解決問題為出發(fā)點。

3. 提供合法資質(zhì)和證明

如有涉及品牌、金融、醫(yī)療等敏感類廣告，提供營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)證明、資質(zhì)證書等掃描件。

提交申訴的官方流程

前往官方的申訴入口填寫表格：

Google Ads賬戶暫停申訴表 https://support.google.com/googleads/contact/pf_suspended

表單內(nèi)容通常包括：

• 廣告賬號 ID（位于賬戶右上角）
• 聯(lián)系郵箱和電話
• 網(wǎng)站 URL
• 封號通知中的說明內(nèi)容
• 整改說明和佐證材料

提交后通常在 3~5 個工作日收到回復(fù)，部分復(fù)雜情況可能延長。

提交后可以做什么？

• 保持賬戶內(nèi)容不變：修改廣告內(nèi)容或提交新廣告可能會被系統(tǒng)視為“規(guī)避行為”，導(dǎo)致永久封禁。
• 保持通信渠道暢通：Google 可能通過郵件索取更多信息，請及時回復(fù)。

若首次申訴失敗，可再次提交，但務(wù)必更新材料或補充說明。

注意：同一個主體（如相同域名、付款信息、公司名）若多次申訴失敗，后續(xù)賬戶也可能直接被拒絕開戶。

如何預(yù)防再次封號？

遵循廣告政策：詳細閱讀 Google Ads 政策中心，尤其是禁止內(nèi)容和限制類政策。

定期自檢落地頁：確保頁面安全、真實，避免誤導(dǎo)性詞語和違反本地法律的內(nèi)容。

使用專業(yè)團隊管理賬戶：規(guī)范操作，避免技術(shù)層面的違規(guī)誤觸。

賬戶結(jié)構(gòu)清晰透明：不要使用虛假信息開戶，不要同時運營多個重復(fù)賬戶。