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大數(shù)跨境
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“通達(dá)”、菜鳥、京東物流、順豐、德邦……雙11之戰(zhàn)，物流卷無可卷？

“通達(dá)”、菜鳥、京東物流、順豐、德邦……雙11之戰(zhàn)，物流卷無可卷？ 運(yùn)聯(lián)智庫
2024-10-02
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導(dǎo)讀：競(jìng)速早已成為比拼常態(tài)。
“雙十一”購物節(jié)如期而至，各大電商平臺(tái)紛紛開啟大促。
 
10月18日，快手電商雙11購物狂歡節(jié)正式開啟預(yù)售，搶先拉開了“雙十一”大戰(zhàn)序幕；20日0點(diǎn)，抖音電商、拼多多與唯品會(huì)開售；23日晚8點(diǎn)，京東“雙11”現(xiàn)貨開賣；24日晚8點(diǎn)，天貓也開啟“雙11”預(yù)售……
 
與往年不同，今年小紅書、B站等社交平臺(tái)的“強(qiáng)勢(shì)加入”，讓這場(chǎng)電商大促大戰(zhàn)更為熱烈。
 
大促期間訂單激增，這對(duì)物流公司而言是一場(chǎng)考驗(yàn)。隨著物流企業(yè)的產(chǎn)能升級(jí)，以及服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，競(jìng)速早已成為比拼常態(tài)。分鐘達(dá)、小時(shí)達(dá)、半日達(dá)……越來越多的時(shí)效產(chǎn)品出現(xiàn)。內(nèi)卷已悄然蔓延到電商大促這樣的貨量高峰季。
 

老玩家撕咬
小紅書、B站新玩家首次參戰(zhàn)
 
今年“雙11”，是阿里巴巴今年宣布組織架構(gòu)調(diào)整后，淘天集團(tuán)成立后的首個(gè)“雙11”。“全網(wǎng)最低價(jià)”是今年天貓雙 11 的核心KPI。
 
首次推出單件直降15%以上的“官方立減”商品，首次推出貫穿雙11全周期的“天天低價(jià)”活動(dòng)，8000萬商品全年最低價(jià)……近幾年的天貓雙11中，這樣規(guī)模的大動(dòng)作實(shí)屬罕見。
 
天貓承諾，有“全網(wǎng)低價(jià)”閃電標(biāo)識(shí)的這些商品，將進(jìn)行全網(wǎng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)比價(jià)，同時(shí)段天貓平臺(tái)價(jià)格最低。同時(shí)，“百億補(bǔ)貼”商品“買貴必賠”服務(wù)保障。
 
相比于淘寶天貓一直延續(xù)的預(yù)售制，京東今年雙十一則打出了“要做就做現(xiàn)貨人”的口號(hào)，直接現(xiàn)貨開賣，覆蓋3C數(shù)碼、家電、食品、服飾、美妝、家居等全品類商品。此外，京東雙十一在商品、價(jià)格、服務(wù)方面進(jìn)行全面升級(jí)。
 
京東方面表示，本次活動(dòng)有超8億款商品全程價(jià)保，價(jià)保時(shí)間從10月23日20時(shí)持續(xù)到11月13日24時(shí)，部分商品價(jià)保時(shí)長(zhǎng)高達(dá)90天，買貴一鍵退差價(jià)。
 
另一邊，新興電商玩家們，也不遺余力地開戰(zhàn)。
 
拼多多于10月20日0點(diǎn)開啟雙十一大促，為消費(fèi)者送上每滿300減50、每滿200減30的雙檔消費(fèi)福利。百億補(bǔ)貼也于23日首次上線“單件立減”玩法，在補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上疊加價(jià)格直降。
 
據(jù)了解，拼多多百億補(bǔ)貼對(duì)于參與此次“單件立減”活動(dòng)的商品，將額外發(fā)放官方補(bǔ)貼，投入不設(shè)上限。目前，首批參加單件立減活動(dòng)的品牌商品已經(jīng)超過20000款。
 
抖音商城今年比去年提前4天開啟雙十一，同樣不打“預(yù)售”，10月20日起正式現(xiàn)貨開賣。玩法上，抖音舍棄了跨店滿減，推出了“定金預(yù)售”“官方立減”“超值購”“低價(jià)秒殺”等優(yōu)惠政策，全周期立減15%起。雙十一期間，抖音還推出了平臺(tái)會(huì)員——“抖音商城金卡”，會(huì)員可享受更多優(yōu)惠。
 
此外，今年“抖音商城雙11好物節(jié)”，抖音針對(duì)發(fā)貨物流、退款體驗(yàn)等消費(fèi)者核心訴求進(jìn)行了重點(diǎn)升級(jí)。
 
除了淘天、京東、拼多多三家電商巨頭，以及抖音、快手等新興直播電商平臺(tái)，今年雙十一還來了幾位新玩家，其中以小紅書、嗶哩嗶哩（B站）為代表。
 
小紅書、B站首次大規(guī)模參與“雙11”，均以內(nèi)容社交為切入點(diǎn)，開啟電商新賽道。
 
小紅書宣布，“雙11”期間將投入流量扶持和消費(fèi)補(bǔ)貼，助力買手、商家在小紅書發(fā)展。B站則通過整合營(yíng)銷、App端改版及UP主直播帶貨等方式，持續(xù)擴(kuò)展商業(yè)化場(chǎng)景。目前，多家頭部平臺(tái)及品牌都已與B站達(dá)成深度合作，預(yù)計(jì)B站將成為“雙11”最大的電商增量來源之一。
 
截至今日，多家平臺(tái)雙十一戰(zhàn)報(bào)公布。
 
今日（10月26日），拼多多發(fā)布雙11大促開門紅戰(zhàn)報(bào)，超過20個(gè)類目實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。大促期間，拼多多百億補(bǔ)貼用戶規(guī)模突破6.2億。其中，一線城市用戶訂單量同比增長(zhǎng)113%，四五線城市下單金額同比增長(zhǎng)167%。
 
快手電商10月18日-10月24日大促期間，家具家裝行業(yè)GMV同比去年增長(zhǎng)超760%。
 
天貓戰(zhàn)報(bào)顯示，10月24日晚8點(diǎn)預(yù)售首小時(shí)，成交額同比增長(zhǎng)超200%的品牌達(dá)1300多個(gè)，成交同比超500%的品牌數(shù)近700個(gè)。值得一提的是，淘天集團(tuán)雙11的另一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)——淘寶直播，開啟預(yù)售后4小時(shí)內(nèi)就出現(xiàn)了超過12個(gè)破億直播間。
 
京東11.11自10月23日晚8點(diǎn)開售10分鐘，平臺(tái)下單用戶數(shù)、成交訂單量同比增長(zhǎng)均超4倍；參加京東11.11的商家數(shù)量也再破紀(jì)錄，較去年同期增長(zhǎng)超1.5倍；“百億補(bǔ)貼”商品數(shù)量達(dá)到618時(shí)的兩倍，開售五分鐘成交額破億。
 
 

“提速”“搶跑”
各大物流公司開局即內(nèi)卷
 
1）菜鳥
 
10月19日，菜鳥正式官宣今年雙十一商家寄件業(yè)務(wù)的保障措施，包括多快遞比價(jià)、價(jià)格承諾、運(yùn)費(fèi)月結(jié)、發(fā)貨補(bǔ)貼等十項(xiàng)舉措，在物流履約前、中、后三個(gè)階段幫助中小商家提服務(wù)、降成本、穩(wěn)時(shí)效。
 
此次天貓雙11，菜鳥升級(jí)大促產(chǎn)品“預(yù)售極速達(dá)”，通過售前表達(dá)、時(shí)效表達(dá)、在途可售、短鏈派送等舉措提升服務(wù)效率。同時(shí)，接入菜鳥“預(yù)售極速達(dá)”的商品將在天貓雙11會(huì)場(chǎng)、訂單頁、詳情頁加入“尾款次日達(dá)”相關(guān)承諾。
 
目前，菜鳥預(yù)售極速達(dá)服務(wù)范圍包括全國(guó)超300個(gè)城市，同時(shí)實(shí)現(xiàn)大件、小件全覆蓋。菜鳥預(yù)售極速達(dá)模式預(yù)計(jì)將提升商家在此次雙11預(yù)售的成單能力，消費(fèi)者下單后商品可實(shí)現(xiàn)半日達(dá)、分鐘達(dá)。該模式也將成為今年天貓雙11的標(biāo)配。
 
此外，跨境服務(wù)上，菜鳥面向港澳臺(tái)與新加坡、馬來西亞五個(gè)地區(qū)推出包郵、包退、包稅服務(wù)，這些地區(qū)的消費(fèi)者可享受跟中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者同等品質(zhì)的物流服務(wù)。
 
2）京東物流
 
10月19日，“京東11.11真便宜”發(fā)布會(huì)上，京東物流發(fā)布了今年“雙11”的運(yùn)營(yíng)舉措。“雙11”期間，京東物流多個(gè)“亞洲一號(hào)”投運(yùn)和升級(jí)，并上線“三大必賠”服務(wù)措施。
 
其中，蘭州和天津北辰的亞洲一號(hào)智能產(chǎn)業(yè)園逐步投入使用，青島、重慶、德州、貴陽等多地的亞洲一號(hào)自動(dòng)化分揀中心也將陸續(xù)完成升級(jí)改造，綜合應(yīng)用多種智能軟硬件設(shè)備，包裹的分揀效率能達(dá)到人工分揀的5倍。
 
 
此外，“雙11”前夕，京東快遞宣布港澳快遞服務(wù)全面升級(jí)，通過在香港、澳門開設(shè)多個(gè)快遞運(yùn)營(yíng)中心，為港澳用戶提供同城快遞、港澳互寄以及港澳至內(nèi)地的互發(fā)互寄與送貨上門服務(wù)。其中，香港同城快遞最快可實(shí)現(xiàn)4小時(shí)送達(dá)，夜間派送時(shí)間也將最晚延長(zhǎng)至晚上22點(diǎn)，港澳用戶的寄遞體驗(yàn)迎來升級(jí)。
 
3）中通快遞
 
今年雙十一，中通快遞與淘系、抖音電商、快手等國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)陸續(xù)簽署2023年“雙11”物流運(yùn)營(yíng)保障協(xié)議，成為各主流電商平臺(tái)本次“雙11”期間特邀物流合作伙伴。
 
據(jù)了解，“雙11”期間，中通快遞推出賠付兜底、履約保障、客服保障和特色權(quán)益等服務(wù)，為大促期間包裹保駕護(hù)航。具體而言，中通快遞將為平臺(tái)商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。此外，中通還為主流電商平臺(tái)設(shè)置了平臺(tái)售前售后專線，提供獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供穩(wěn)定的客服保障。
 
4）德邦快遞
 
雙十一期間，德邦快遞提升了運(yùn)力儲(chǔ)備，保障車輛高峰期出勤，提升車輛利用率，保障物品及時(shí)送達(dá)。
 
為應(yīng)對(duì)貨量高峰，德邦快遞對(duì)運(yùn)輸資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)“空鐵聯(lián)運(yùn)”，預(yù)計(jì)新增近20條空運(yùn)直發(fā)線路，保障所有物品應(yīng)發(fā)盡發(fā)。與此同時(shí)，德邦快遞還與當(dāng)?shù)氐蔫F路資源推進(jìn)聯(lián)運(yùn)，作為補(bǔ)充運(yùn)力，推進(jìn)聯(lián)運(yùn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，保證高品質(zhì)、高效率交付。
 
 
此外，德邦快遞對(duì)整體派送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行提速，采取“拉直”策略，對(duì)部分路由進(jìn)行臨時(shí)“拉直”，并可根據(jù)商家需求提供直發(fā)服務(wù)。通過直發(fā)減少中轉(zhuǎn)操作，提升端到端的時(shí)效，實(shí)現(xiàn)大促期間及時(shí)攬收、轉(zhuǎn)運(yùn)、派送。
 
今年，德邦快遞還首次嘗試通過大數(shù)據(jù)算法技術(shù)搭建場(chǎng)站產(chǎn)能體系，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)站產(chǎn)能可視化，同時(shí)結(jié)合智能算法完善智能調(diào)度體系，實(shí)現(xiàn)車輛進(jìn)位、月臺(tái)可視、卸車優(yōu)先級(jí)系統(tǒng)化，為場(chǎng)內(nèi)管理提供有力系統(tǒng)支持。
 
作為大件快遞領(lǐng)導(dǎo)者，德邦快遞還針對(duì)家具、家電、鞋服、母嬰、寵物、快消等領(lǐng)域的客戶實(shí)施定制化運(yùn)輸方案，保障收轉(zhuǎn)運(yùn)派各環(huán)節(jié)高效運(yùn)行，同時(shí)為大中小商戶從容應(yīng)對(duì)雙十一助力。德邦快遞推出的“多倉發(fā)貨、統(tǒng)一結(jié)算”和“一單多件、齊套配送”服務(wù)，助力商家降本增效。
 
5）申通快遞
 
為應(yīng)對(duì)雙十一貨量高峰，申通圍繞產(chǎn)能基建、服務(wù)保障、快遞員關(guān)懷方面進(jìn)行了全面升級(jí)。
 
雙11前，申通五地新轉(zhuǎn)運(yùn)中心陸續(xù)投產(chǎn)。南昌、洛陽、西安、蘭州、新疆五地新轉(zhuǎn)運(yùn)中心陸續(xù)投入，持續(xù)擴(kuò)大申通全網(wǎng)產(chǎn)能。
 
 
“申咚咚”覆蓋100城，可全流程享受優(yōu)先操作，100%按需派送，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求。此外，“申咚咚”還享有全程智能監(jiān)測(cè)履約，專屬客服團(tuán)隊(duì)秒級(jí)響應(yīng)，爽約100%退賠。
 
升級(jí)后的“星計(jì)劃2.0”考核更合理，更貼近業(yè)務(wù)場(chǎng)景，激勵(lì)范圍擴(kuò)大，100%五星快遞員、萬名四星快遞員可獲現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
 
6）順豐速運(yùn)
 
10月17日，順豐航空第85架全貨機(jī)正式入列，這是順豐航空于2023年投運(yùn)的第8架全貨機(jī)，后續(xù)計(jì)劃投入鄂州航線。目前，順豐85架全貨機(jī)被投放于全國(guó)40余個(gè)城市。飛機(jī)運(yùn)力的擴(kuò)充，為順豐雙十一期間提升航空快件時(shí)效與消費(fèi)寄遞體驗(yàn)提供了保障。
 
除了運(yùn)力升級(jí)，旺季前夕，順豐的產(chǎn)品覆蓋面有了進(jìn)一步擴(kuò)大。據(jù)順豐官方消息，至2023年10月，順豐“同城半日達(dá)”覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市，為商家和個(gè)人用戶提供“上午寄下午到，下午寄當(dāng)天到”的寄遞服務(wù)。
 
7）韻達(dá)速遞
 
今年是韻達(dá)連續(xù)第二年參與雙11快件預(yù)售。目前，韻達(dá)已提前安排好資源和人員儲(chǔ)備工作，將通過單獨(dú)集包、專人交接、多頻次交接等舉措，打造“穩(wěn)快準(zhǔn)”、全面移動(dòng)數(shù)字化、多元化產(chǎn)品三大能力，助力商家分流大促出貨壓力、提高倉庫貨品周轉(zhuǎn)率、縮短快件全鏈路時(shí)長(zhǎng)，全力以赴為廣大消費(fèi)者帶來極速收貨體驗(yàn)。
 
8） 百世快運(yùn)、壹米滴答、跨越速運(yùn)、順心捷達(dá)……
 
百世快運(yùn)為應(yīng)對(duì)旺季貨量增漲，網(wǎng)絡(luò)方面，通過減少轉(zhuǎn)運(yùn)中心來降低中轉(zhuǎn)成本、提升時(shí)效；運(yùn)營(yíng)方面，通過增大人力和運(yùn)力的投入，提升各環(huán)節(jié)運(yùn)輸時(shí)效。目前，其新增線路50條，增加運(yùn)力1000噸。
 
壹米滴答則特推出了“入鄉(xiāng)進(jìn)村，上門無憂”“時(shí)效穩(wěn)定，全程保障”“高性價(jià)比，多發(fā)多賺”服務(wù)政策，并提供電器、生鮮、大件家具送貨上門服務(wù)。
 
目前，跨越速運(yùn)的運(yùn)輸車輛已增至2.3萬余臺(tái)，全貨機(jī)數(shù)量增至19架，并擁有華南地區(qū)70％、華東地區(qū)50％的優(yōu)質(zhì)腹艙資源。人力儲(chǔ)備上，跨越速運(yùn)已提前從全國(guó)各地調(diào)集大量精英骨干支援一線，并匹配專項(xiàng)薪資福利保障，全員奮戰(zhàn)，保障整個(gè)營(yíng)運(yùn)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
 
每年雙十一貨量高峰，對(duì)物流企業(yè)來說都是一場(chǎng)硬仗，對(duì)物流人來說更是如此。無論是開動(dòng)員會(huì)，還是拉橫幅，都是為鼓舞大家打出勝仗。
 
 
比如，此次雙十一前夕，順心捷達(dá)山東、上海、河北、京津蒙、蘇南、云貴等數(shù)十個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心都召開了動(dòng)員大會(huì)：“消除作業(yè)隱患，牢筑安全防線，贏戰(zhàn)‘雙十一’順心人在行動(dòng)！”“攻堅(jiān)沖刺再發(fā)力，凝心聚力創(chuàng)佳績(jī)，‘雙十一’拼了！”“全心全意齊奮戰(zhàn)，同心同力贏勝利，‘雙十一’必勝!”……可謂，口號(hào)喊得好，仗就打得更好。
 
除了上述企業(yè)外，極兔速遞、安得智聯(lián)、日日順供應(yīng)鏈……都在全力應(yīng)戰(zhàn)。
針對(duì)雙十一期間的物流企業(yè)動(dòng)向，運(yùn)聯(lián)智庫還將持續(xù)關(guān)注，敬請(qǐng)期待！

 

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