小王是用戶。只剩下兩分鐘了，這是一個時機(jī)，晚到 30 分鐘會罰款。這是一個大的環(huán)境，快速地掏出了手機(jī)，打開釘釘，這是一系列的動作。介質(zhì)是屏幕。手機(jī)完成打卡，這是一個任務(wù)。所以講到這里你大概是有感覺了。場景七要素描述完一個場景會有一個非常飽滿非常豐富的畫面出現(xiàn)。

那有同學(xué)可能會問，為什么一定要七要素呢？去掉某一個要素行不行？我們那就一起來看一下每一個要素分別代表的是什么樣的一個意思。

首先第一，某一個用戶。這里面的用戶可以指一個人，當(dāng)然他也可以指一種類型的群體，比方說穿格子衫的程序員，睡眼稀松的產(chǎn)品經(jīng)理，漂亮的前臺。

某一個特定的環(huán)境。這個環(huán)境可能是有空間、材料等物理的環(huán)境，它也可能是物質(zhì)、工具、時間、金錢等約束條件。比方說擁擠的 10 號線車廂里，這是一個環(huán)境。在沒有水源的沙漠，這也是一個環(huán)境。人口出生率年年下降，這也是一個環(huán)境。

出現(xiàn)某一個特定的時機(jī)。這個時機(jī)可能是觸發(fā)用戶產(chǎn)生目標(biāo)的一個事件，也可能是影響用戶行為環(huán)境的一個變化。比方說本來艷陽高照，突然傾盆大雨，這是個時機(jī)。馬路對面的紅燈突然亮了，意味著你不能再走了。這是個時機(jī)，手機(jī)鬧鐘響了，這也是個時機(jī)。

帶著某一個目標(biāo)。這個目標(biāo)往往是任務(wù)結(jié)束的停止條件。比方說實現(xiàn)公司明年收入 1000 萬，這是個目標(biāo)，趕上最后一班地鐵，這是個目標(biāo)，兩年內(nèi)薪資翻倍，這也是個目標(biāo)。

采取了一系列的動作。這些動作可以是簡單具體最小化的任務(wù)。比方說單膝下跪、打開禮盒，拿出戒指，這個動作應(yīng)該代表著求婚。比方說掏出手機(jī)，點亮屏幕，長按語音，這個可能是給別人發(fā)一條語音消息。再比如選中一個圖標(biāo)拖動到左下角松手，這個動作有可能是刪除某一個 App 。

和某些介質(zhì)進(jìn)行交互。當(dāng)然介質(zhì)的背后可以是另外一個用戶。如果沒有特別的說明，或者說絕大多數(shù)情況下我們平常講到的這種場景里面的絕大多數(shù)的介質(zhì)其實是屏幕，這個屏幕當(dāng)然也有可能是電腦的屏幕，一塊大屏，也有可能是 iPad 也有可能是手機(jī)這種屏幕。當(dāng)然還有可能是電視。未來也有可能比方說類似于 Google glass 這種眼鏡，這也是一種介質(zhì)。所以屏幕可能是一種介質(zhì)，電話也可能是一個介質(zhì)，兩個人煲電話粥和這種介質(zhì)進(jìn)行了交互。當(dāng)然像我們上學(xué)的時候，和同桌之間因為不方便說話，怕影響到其他人，所以我們用紙來傳遞我們之間的這種信息。所以介質(zhì)也有可能是紙。

最后一點完成某一個特定的任務(wù)。這個任務(wù)通常是逐步進(jìn)行的。比方說發(fā)送一條消息，比方說添加一個聯(lián)系人，比方說擠進(jìn)一個公交車。

通過這樣的一個場景描述，我們可以在對外溝通時，更好的形成統(tǒng)一認(rèn)知，自己在做產(chǎn)品設(shè)計的時候，也能更好的回歸業(yè)務(wù)，而不是在那YY。這個才是我們最終目的，至于是七要素，還是六要素，沒有多大關(guān)系，只要達(dá)到目的就行，只不過在我看來，用這7個要素，更能把場景表達(dá)清楚而已。