近日，亞馬遜美國站發(fā)布了一則重要公告：

2025年6月29日起，亞馬遜將對賣家自配送Prime及優(yōu)先配送選項政策進行更新。

*「賣家自配送 Prime 計劃」是一項 Prime 配送計劃，加入該計劃后，賣家可以自行配送商品，并且商品顯示 Prime 標記，享受Prime流量加持。

此次調整意在加強跨境賣家的履約穩(wěn)定性，滿足消費者不斷提升的配送期望。眾所周知，亞馬遜每一次政策變動都牽引著數(shù)百萬跨境賣家的神經，本文將從此次政策變更要點以及跨境賣家應對策略進行詳解，幫助跨境賣家在新政環(huán)境下保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務穩(wěn)健增長。

（亞馬遜公告原文截圖）

01 政策核心內容解讀

1）SFP政策關鍵更新：月訂單數(shù)門檻+連續(xù)履約要求

無論是新加入還是已加入SFP計劃的賣家，都需要符合以下基礎履約門檻：

① 每月至少發(fā)貨100個Prime訂單；

② 必須整月持續(xù)穩(wěn)定履約。

未達標的賬戶將被設置每日 Prime 訂單處理上限，直至賣家恢復穩(wěn)定發(fā)貨狀態(tài)，并滿足每月發(fā)貨100個包裹的門檻要求。

2）優(yōu)先配送變動：OTDR下調+配送保護機制強化

亞馬遜對優(yōu)先配送選項的考核標準和管理機制進行了針對性調整：

① 績效評估更新：準時送達率（OTDR）的最低要求由97%下調至93.5%；同時將評估周期從30天大幅縮短至7天；

② 推出更完善的“OTDR績效保護機制”，鼓勵賣家使用平臺推薦的自動化工具。只要賣家滿足以下條件，即可享受平臺的績效保護：

√ 在配送模板中啟用“配送設置自動化”

√ 使用Amazon Buy Shipping或Veeqo購買標記為“OTDR保護”的配送標簽

√ 按時發(fā)貨

滿足條件后，即便系統(tǒng)顯示的承諾送達時間與實際存在差異，只要賣家按時交付，配送延誤將不影響績效指標。

此外，若遇平臺判定的重大配送中斷事件（如自然災害、地區(qū)性物流停擺），相關延遲也不計入OTDR表現(xiàn)。

3）SFP試用與合規(guī)要求

① 試用次數(shù)限制：自6月29日起，賣家在每個自然年最多可嘗試3次SFP計劃試用，此前的嘗試次數(shù)不計入限制。

② 旺季加入限制：在Prime會員日、黑色星期五等重大銷售活動和購物旺季前的幾周內，平臺將暫停賣家正式加入SFP計劃，避免因訂單激增導致履約問題。

③申訴流程調整：收到績效警告后，賣家需在14天內提交申訴，每季度最多3次（有效申訴不計入次數(shù)），申訴需提供訂單信息、影響日期、追蹤碼、郵編及相關證據。

④ 加強商品信息管控：反復出現(xiàn)商品重量和包裝尺寸分類錯誤的賣家，可能面臨商品屏蔽、Prime資格暫停甚至撤銷的處罰。

02 跨境賣家應對策略

面對亞馬遜SFP政策的調整，跨境賣家需要采取系統(tǒng)性應對策略，從物流合作、績效管理、庫存規(guī)劃等多個維度進行全面優(yōu)化。

1）績效監(jiān)控與預警

由于評估周期縮短至7天，賣家必須建立更加實時、精細的數(shù)據跟蹤系統(tǒng)。亞馬遜官方的"賣家自配送Prime績效面板"應成為每日必查的儀表盤。建議賣家設置關鍵指標的自動預警——當OTDR低于95%、有效追蹤率跌破99%或取消率接近0.5%時，系統(tǒng)立即通知運營團隊介入處理。

2）庫存與訂單管理

每月100個SFP包裹的最低要求意味著賣家需要合理規(guī)劃庫存分布，確保有足夠數(shù)量的合格商品可用于SFP訂單。對于那些SKU眾多但每個SKU銷量不高的賣家，可能需要精簡SFP商品范圍，集中資源于核心產品。同時，賣家應充分利用亞馬遜提供的"控制Prime訂單量頁面"，根據自身履約能力動態(tài)調整訂單上限，避免因訂單激增導致配送問題。

3）合規(guī)化運營

亞馬遜對商品信息準確性的嚴格要求、對申訴流程的規(guī)范化，都指向一個更透明、更規(guī)范的運營環(huán)境。賣家應摒棄任何“走捷徑”的念頭，在商品描述、尺寸重量數(shù)據、配送時效承諾等方面堅持最高標準的準確性。建立內部合規(guī)審查流程，定期檢查各項數(shù)據的準確性，及時糾正偏差，這些做法雖然增加了一些運營成本，但能夠避免因合規(guī)問題導致的重大損失。

4）物流網絡優(yōu)化

鑒于亞馬遜每個月至少100個SFP包裹，以及對OTDR和有效追蹤率的嚴格要求，賣家需要慎重評估和選擇物流合作伙伴，優(yōu)先考慮那些能夠提供全程可視化追蹤、高準時送達率且安全靠譜的服務商。

建議賣家積極布局海外倉，提前把一部分經營成熟的貨物備貨到海外倉，消費者下單后直接從本地進行配送，可以顯著縮短配送距離和提升時效，提高準時送達率。

EDA集團控股（簡稱 易達云）是新時代領先的全球人工智能物流技術服務集團，也是中國海外倉上市第一股 02505.HK，在全球搭建了服務跨境電商的海外倉網絡，尤其深耕美國本土市場，在美東、美西、美中全美布局了7大倉群，倉群所在州及周邊1-2個工作日交付，鄰近州2-3個工作日交付，美國本土絕大部分州3-5個工作日交付。

借助自主研發(fā)的跨境電商數(shù)字化生態(tài)平臺對出海全鏈路進行數(shù)智化管理，實現(xiàn)協(xié)同一體化、流程自動化、決策科學化，確保訂單以“最高的效率、最劃算的價格”完成履約交付，是跨境電商企業(yè)智慧出海的標準選擇之一。