了解速賣通的組織架構(gòu)，有助于中國跨境賣家更高效地對接平臺資源，提升運(yùn)營效率與政策響應(yīng)速度。

速賣通組織架構(gòu)概覽

速賣通（AliExpress）作為阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的核心平臺，其部門架構(gòu)圍繞“技術(shù)驅(qū)動、本地化運(yùn)營、商家服務(wù)優(yōu)化”三大主線構(gòu)建。根據(jù)阿里巴巴2023年度財(cái)報(bào)及內(nèi)部公開資料，速賣通隸屬阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)（AIDC），該集團(tuán)2023年?duì)I收同比增長56%，占集團(tuán)總收入14%（來源：阿里巴巴2023財(cái)年年報(bào)）。AIDC下設(shè)速賣通、Lazada、Trendyol和Daraz四大核心業(yè)務(wù)，其中速賣通聚焦全球B2C零售市場。

核心職能模塊與分工

速賣通運(yùn)營體系采用“中心化管理+區(qū)域化執(zhí)行”模式，總部設(shè)于杭州，下設(shè)五大核心部門：商家發(fā)展部、品類運(yùn)營部、技術(shù)與數(shù)據(jù)中臺、國際市場部、客戶服務(wù)與風(fēng)控中心。據(jù)2024年《阿里國際站生態(tài)白皮書》披露，平臺現(xiàn)有超50萬活躍中國賣家，覆蓋200+國家和地區(qū)，日均商品曝光量達(dá)30億次。其中，品類運(yùn)營部按3C電子、家居、服飾等劃分垂直類目團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，頭部類目GMV年增長率達(dá)68%（來源：阿里國際2024Q1運(yùn)營報(bào)告）。

技術(shù)支持與本地化布局

技術(shù)與數(shù)據(jù)中臺支撐平臺99.99%系統(tǒng)可用性，通過AI推薦算法提升轉(zhuǎn)化率，實(shí)測點(diǎn)擊率提升27%（來源：阿里云2023跨境技術(shù)峰會）。國際市場部分設(shè)俄羅斯、西班牙、巴西、美國等本地運(yùn)營中心，配備本地語言客服與營銷團(tuán)隊(duì)。2023年，速賣通在海外設(shè)立15個區(qū)域倉庫，平均配送時(shí)效縮短至7.2天，優(yōu)于行業(yè)均值12天（來源：菜鳥網(wǎng)絡(luò)《2023跨境物流報(bào)告》）。

常見問題解答

Q1：速賣通的招商工作由哪個部門負(fù)責(zé)？
A1：由商家發(fā)展部統(tǒng)一管理。

• 1. 訪問速賣通招商官網(wǎng)提交資質(zhì)
• 2. 等待招商經(jīng)理審核聯(lián)系
• 3. 簽署協(xié)議并開通店鋪

Q2：如何聯(lián)系速賣通品類運(yùn)營經(jīng)理？
A2：通過商家后臺“行業(yè)運(yùn)營”入口申請對接。

• 1. 登錄AliExpress Seller Center
• 2. 進(jìn)入“成長中心”提交需求
• 3. 系統(tǒng)分配對應(yīng)類目運(yùn)營顧問

Q3：平臺重大規(guī)則變更由誰發(fā)布？
A3：由平臺治理與規(guī)則部統(tǒng)一公告。

• 1. 關(guān)注“速賣通規(guī)則頻道”更新
• 2. 查閱Seller Center通知欄
• 3. 參加官方線上宣講會

Q4：海外倉支持政策咨詢哪個團(tuán)隊(duì)？
A4：國際供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)提供專項(xiàng)支持。

• 1. 聯(lián)系菜鳥跨境物流顧問
• 2. 評估倉儲布局方案
• 3. 申請入庫補(bǔ)貼與流量扶持

Q5：遭遇賬戶風(fēng)控如何申訴？
A5：通過客戶服務(wù)與風(fēng)控中心處理。

• 1. 登錄后臺查看違規(guī)通知
• 2. 準(zhǔn)備證明材料上傳申訴
• 3. 等待風(fēng)控團(tuán)隊(duì)3-5個工作日反饋

掌握架構(gòu)邏輯，精準(zhǔn)對接資源，助力跨境業(yè)務(wù)高效增長。