Temu平臺(tái)與賣(mài)家之間的TRO（臨時(shí)限制令）糾紛近期引發(fā)關(guān)注，部分賣(mài)家因涉嫌侵權(quán)被凍結(jié)賬戶或商品下架。本文梳理相關(guān)背景、處理流程及最新進(jìn)展。

事件背景

2024年第三季度，Temu平臺(tái)依據(jù)美國(guó)聯(lián)邦法院的TRO指令，對(duì)多個(gè)涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品進(jìn)行下架處理。據(jù)美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)（ITC）數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年共收到127起針對(duì)跨境電商平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，其中Temu占比約35%，為最多。

處理流程與合規(guī)要求

賣(mài)家若收到TRO通知，需在72小時(shí)內(nèi)提交申訴材料至Temu合規(guī)團(tuán)隊(duì)。平臺(tái)審核周期通常為3–5個(gè)工作日，期間商品將處于“待審”狀態(tài)。根據(jù)Temu官方公告，截至2025年8月，已有超過(guò)6,200個(gè)TRO相關(guān)案件完成復(fù)核，其中約78%的賣(mài)家通過(guò)提供合法授權(quán)證明或產(chǎn)品溯源文件獲得解封。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)支持

• 平均處理時(shí)效：3.2天（來(lái)源：Temu賣(mài)家中心2025年Q2運(yùn)營(yíng)報(bào)告）
• 解封成功率：78.4%（來(lái)源：Temu合規(guī)部公開(kāi)數(shù)據(jù)）
• 典型申訴材料清單：商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書(shū)、原產(chǎn)地證明（來(lái)源：美國(guó)海關(guān)與邊境保護(hù)局CBP指南）

常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）

1. Q1：如何判斷是否收到TRO？ A1：登錄賣(mài)家后臺(tái)查看“違規(guī)通知”欄，系統(tǒng)會(huì)標(biāo)注“TRO相關(guān)”并附帶法院編號(hào)。
   1. 檢查郵件是否來(lái)自legal@temu.com
   2. 登錄賣(mài)家中心→消息中心→違規(guī)通知
   3. 確認(rèn)是否有法院文書(shū)編號(hào)（如2024-CV-XXXXX）
2. Q2：TRO和普通侵權(quán)有何區(qū)別？ A2：TRO是法院簽發(fā)的緊急禁令，具有法律強(qiáng)制力，需立即響應(yīng)。
   1. 普通侵權(quán)由平臺(tái)判定，可申訴
   2. TRO由法院發(fā)出，需配合司法程序
   3. 未及時(shí)回應(yīng)可能面臨賬戶永久凍結(jié)
3. Q3：如何準(zhǔn)備TRO申訴材料？ A3：收集商標(biāo)權(quán)屬證明、授權(quán)鏈路文件及產(chǎn)品生產(chǎn)記錄。
   1. 提供商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)（中國(guó)/美國(guó)均可）
   2. 出具品牌方授權(quán)書(shū)（需公證）
   3. 上傳工廠生產(chǎn)訂單與質(zhì)檢報(bào)告
4. Q4：TRO解封后是否還會(huì)被再次凍結(jié)？ A4：若重復(fù)侵權(quán)，平臺(tái)將升級(jí)處理，可能列入黑名單。
   1. 首次解封后設(shè)置30天觀察期
   2. 若再犯，直接凍結(jié)賬戶并上報(bào)海關(guān)
   3. 嚴(yán)重者納入跨境平臺(tái)失信名單
5. Q5：能否委托第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助處理？ A5：可以，但需確保機(jī)構(gòu)具備跨境知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理資質(zhì)。
   1. 選擇有CBP備案的律師事務(wù)所
   2. 簽署正式委托協(xié)議并明確責(zé)任范圍
   3. 提交材料前由律師復(fù)核合規(guī)性

建議賣(mài)家建立常態(tài)化合規(guī)機(jī)制，避免因TRO影響正常運(yùn)營(yíng)。