Temu平臺(tái)近期調(diào)整多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，涉及商家入駐、物流履約與合規(guī)要求。本文基于最新官方公告及行業(yè)數(shù)據(jù)，梳理核心變化。

政策更新要點(diǎn)

根據(jù)拼多多國(guó)際版（Temu）2025年Q2發(fā)布的《商家服務(wù)協(xié)議》，平臺(tái)對(duì)賣家準(zhǔn)入門檻、商品合規(guī)審核流程進(jìn)行了強(qiáng)化。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年8月，Temu全球活躍商家數(shù)達(dá)120萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)47%（來(lái)源：Statista, 2025年9月報(bào)告）。新增政策重點(diǎn)包括：強(qiáng)制入駐保證金制度、跨境物流時(shí)效分級(jí)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)零容忍機(jī)制。

保證金與資質(zhì)要求

自2025年7月起，所有新入駐商家需繳納不低于5萬(wàn)元人民幣的保證金（按品類浮動(dòng)），用于保障消費(fèi)者權(quán)益和平臺(tái)賠付能力。該標(biāo)準(zhǔn)參考了Amazon美國(guó)站同類政策（Amazon Seller Central, 2024年數(shù)據(jù)）。同時(shí)，平臺(tái)要求提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告等材料，審核周期由原平均5個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日。

物流履約新規(guī)

Temu推行“訂單履約率”考核體系，將物流時(shí)效分為A/B/C三級(jí)：A級(jí)為發(fā)貨后7天內(nèi)送達(dá)，B級(jí)為14天內(nèi)，C級(jí)為超期。2025年8月數(shù)據(jù)顯示，A級(jí)履約率達(dá)標(biāo)商家占比提升至68%，高于2024年同期的42%（來(lái)源：Temu官方運(yùn)營(yíng)白皮書）。未達(dá)標(biāo)店鋪將面臨流量限制或暫停上架權(quán)限。

合規(guī)與風(fēng)控升級(jí)

平臺(tái)引入AI圖像識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)篩查侵權(quán)商品，2025年上半年共攔截疑似侵權(quán)鏈接超200萬(wàn)條，同比增長(zhǎng)120%（來(lái)源：Temu合規(guī)公告，2025年6月）。此外，針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)品類如電子類、兒童用品，實(shí)施“先驗(yàn)貨后發(fā)貨”機(jī)制，確保符合歐盟CE認(rèn)證、美國(guó)FDA標(biāo)準(zhǔn)等國(guó)際法規(guī)。

常見(jiàn)問(wèn)題解答

• Q1：保證金是否可退還？

  A1：滿足條件可退。步驟如下：1. 完成全部訂單售后處理；2. 提交退款申請(qǐng)至后臺(tái)；3. 平臺(tái)審核通過(guò)后7個(gè)工作日內(nèi)返還。

• Q2：如何提高物流評(píng)級(jí)？

  A2：優(yōu)化履約效率。步驟如下：1. 選擇平臺(tái)推薦物流商；2. 設(shè)置庫(kù)存預(yù)警閾值；3. 每日監(jiān)控訂單狀態(tài)并及時(shí)更新物流信息。

• Q3：被誤判侵權(quán)怎么辦？

  A3：可申訴。步驟如下：1. 登錄賣家中心提交申訴材料；2. 提供商標(biāo)注冊(cè)證明或授權(quán)書；3. 等待平臺(tái)人工復(fù)核（通常3-5工作日）。

• Q4：新政策是否影響老商家？

  A4：部分條款適用。步驟如下：1. 查看賬戶通知欄更新內(nèi)容；2. 在規(guī)定期限內(nèi)完成資質(zhì)補(bǔ)交；3. 參加平臺(tái)組織的合規(guī)培訓(xùn)課程。

• Q5：能否使用第三方倉(cāng)發(fā)貨？

  A5：允許但需備案。步驟如下：1. 在“倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)置”中添加倉(cāng)庫(kù)信息；2. 提交倉(cāng)庫(kù)地址及負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式；3. 經(jīng)平臺(tái)審核通過(guò)后方可啟用。

以上政策旨在提升用戶體驗(yàn)與平臺(tái)穩(wěn)定性，建議商家及時(shí)關(guān)注官方通知并調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。