在全球智能家電快速發(fā)展的背景下，中國(guó)智能硬件企業(yè)正加速出海步伐。作為國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人領(lǐng)域的頭部品牌，石頭科技憑借自主研發(fā)的核心技術(shù)與全球化產(chǎn)品布局，已成為跨境電商領(lǐng)域備受關(guān)注的硬科技代表企業(yè)之一。其產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、東南亞、中東等數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，深受海外消費(fèi)者及專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)認(rèn)可。

公司介紹

石頭科技（Roborock Technology Co., Ltd.）成立于2014年，是一家專(zhuān)注于智能清潔機(jī)器人研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的高新技術(shù)企業(yè)。公司于2021年在上海證券交易所科創(chuàng)板上市（股票代碼：688169），標(biāo)志著其在技術(shù)研發(fā)實(shí)力與商業(yè)化能力上的雙重驗(yàn)證。根據(jù)公司年報(bào)披露數(shù)據(jù)，截至2023年底，石頭科技在全球累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利超過(guò)1700項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利占比超過(guò)70%，核心技術(shù)涵蓋SLAM算法、多傳感器融合、AI避障與路徑規(guī)劃等領(lǐng)域。

公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)源自華為、微軟等科技企業(yè)，在嵌入式系統(tǒng)、人工智能和結(jié)構(gòu)工程方面具備深厚積累。自成立以來(lái)，石頭科技堅(jiān)持“以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)”的戰(zhàn)略路徑，先后推出多款行業(yè)標(biāo)桿性掃地機(jī)器人產(chǎn)品，多次入選德國(guó)iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、Red Dot設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等國(guó)際權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。

業(yè)務(wù)介紹

核心產(chǎn)品線

• 旗艦掃地機(jī)器人系列：包括Roborock S8、S8 Pro Ultra、Q Revo等型號(hào)，搭載AIVI 3.0 AI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)與ReactiveAI 2.0避障技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電線、拖鞋、寵物糞便等常見(jiàn)障礙物的精準(zhǔn)識(shí)別與規(guī)避，據(jù)第三方評(píng)測(cè)平臺(tái)RTINGS.com實(shí)測(cè)，其避障成功率超過(guò)95%。
• 自清潔基站產(chǎn)品：全系高端機(jī)型均支持自動(dòng)集塵、自動(dòng)洗拖布、自動(dòng)補(bǔ)水、自動(dòng)烘干功能，部分型號(hào)配備聲波震動(dòng)擦地模塊，清潔效率較初代產(chǎn)品提升顯著。
• 海外市場(chǎng)定制化機(jī)型：針對(duì)北美大戶(hù)型需求優(yōu)化吸力與電池容量；為歐洲市場(chǎng)提供低噪音運(yùn)行模式；面向日本市場(chǎng)推出窄體設(shè)計(jì)機(jī)型以適應(yīng)緊湊型住宅。

全球銷(xiāo)售渠道布局

石頭科技采用“線上為主、線下協(xié)同”的國(guó)際化銷(xiāo)售策略。在亞馬遜平臺(tái)，其掃地機(jī)器人在美、德、英、日等多個(gè)站點(diǎn)長(zhǎng)期位列“Home & Kitchen”類(lèi)目前十，據(jù)Marketplace Pulse 2023年數(shù)據(jù)顯示，石頭科技在亞馬遜美國(guó)站掃地機(jī)器人品類(lèi)銷(xiāo)售額排名第三，市占率約為12%。此外，公司通過(guò)獨(dú)立站（DTC）運(yùn)營(yíng)覆蓋超50個(gè)國(guó)家和地區(qū)，DTC渠道毛利率較第三方平臺(tái)平均高出18個(gè)百分點(diǎn)。

線下方面，產(chǎn)品已入駐Best Buy（美國(guó)）、MediaMarkt（德國(guó)）、Bic Camera（日本）等主流連鎖零售商，并與多家區(qū)域性分銷(xiāo)商建立合作關(guān)系，形成多層次渠道網(wǎng)絡(luò)。

物流與售后服務(wù)體系

石頭科技在波蘭、美國(guó)加州和新加坡設(shè)立海外倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)歐洲主要國(guó)家72小時(shí)內(nèi)送達(dá)，美國(guó)本土訂單平均履約時(shí)效為2.1天。售后方面，公司在重點(diǎn)市場(chǎng)提供本地化維修中心與備件支持，歐盟地區(qū)執(zhí)行24個(gè)月質(zhì)保政策，高于行業(yè)平均水平。

服務(wù)對(duì)象

• 跨境平臺(tái)賣(mài)家：為有意拓展智能家電品類(lèi)的中國(guó)賣(mài)家提供OEM/ODM合作方案，支持定制化軟件界面、包裝標(biāo)識(shí)與功能配置，最低起訂量（MOQ）為1000臺(tái)，交貨周期通常為45-60天。
• 區(qū)域代理商：開(kāi)放多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的獨(dú)家代理權(quán)，要求合作伙伴具備當(dāng)?shù)丶译姺咒N(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)能力和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。代理協(xié)議中明確價(jià)格管控機(jī)制與市場(chǎng)推廣支持條款。
• 電商平臺(tái)大客戶(hù)采購(gòu)：與Amazon、AliExpress、Lazada等平臺(tái)開(kāi)展官方旗艦店直供或Prime Day、雙11等大促活動(dòng)聯(lián)合備貨。
• 企業(yè)級(jí)客戶(hù)：為酒店、寫(xiě)字樓、物業(yè)管理公司提供商用清潔機(jī)器人解決方案，單項(xiàng)目部署規(guī)?？蛇_(dá)百臺(tái)以上，支持遠(yuǎn)程集中管理與任務(wù)調(diào)度系統(tǒng)對(duì)接。

常見(jiàn)問(wèn)題解答

石頭科技是否支持跨境電商賣(mài)家貼牌生產(chǎn)？

是的，石頭科技提供OEM和ODM服務(wù)，可為客戶(hù)定制外觀設(shè)計(jì)、固件語(yǔ)言、開(kāi)機(jī)畫(huà)面、APP品牌標(biāo)識(shí)等內(nèi)容。所有貼牌產(chǎn)品均在同一生產(chǎn)線制造，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與自有品牌一致，出廠前執(zhí)行相同的可靠性測(cè)試流程。

出口產(chǎn)品是否符合目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)證要求？

石頭科技所有出口機(jī)型均已通過(guò)CE（歐盟）、FCC（美國(guó)）、KC（韓國(guó)）、PSE（日本）等強(qiáng)制認(rèn)證。針對(duì)不同地區(qū)Wi-Fi頻段差異，產(chǎn)品支持2.4GHz與5GHz雙頻切換，確保無(wú)線連接穩(wěn)定性。電源適配器按目的地電壓標(biāo)準(zhǔn)配置，無(wú)需額外轉(zhuǎn)換器。

海外倉(cāng)備貨模式下如何處理退換貨？

對(duì)于經(jīng)確認(rèn)的質(zhì)量問(wèn)題退貨，石頭科技在波蘭和美國(guó)倉(cāng)庫(kù)設(shè)有翻新中心，可完成檢測(cè)、維修與重新包裝，返修后商品用于促銷(xiāo)或B端渠道銷(xiāo)售。非質(zhì)量問(wèn)題退機(jī)建議賣(mài)家通過(guò)本地二手市場(chǎng)消化，公司可提供翻新指導(dǎo)手冊(cè)和技術(shù)支持。

如何獲取最新的產(chǎn)品參數(shù)與營(yíng)銷(xiāo)素材？

官方定期更新產(chǎn)品規(guī)格表、高清圖片、視頻素材包及多語(yǔ)種說(shuō)明書(shū)，授權(quán)合作伙伴可通過(guò)企業(yè)郵箱申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)內(nèi)部資源庫(kù)。新品發(fā)布前45天會(huì)向核心合作伙伴開(kāi)放預(yù)售培訓(xùn)資料，包含賣(mài)點(diǎn)提煉、FAQ文檔與競(jìng)品對(duì)比分析報(bào)告。