日本二手電商Rakuma（原Mercari Japan）憑借高用戶活躍度與低門檻入駐機制，成為中國跨境賣家出海新熱點。

平臺概況與市場表現(xiàn)

Rakuma是日本最大的C2C二手交易平臺，2023年MAU達(dá)2,850萬，占日本電商總用戶數(shù)的41.3%（來源：Statista《2024日本數(shù)字商務(wù)報告》）。平臺于2023年開放中國賣家入駐試點，允許通過第三方服務(wù)商完成KYC認(rèn)證后上架新品，形成“類B2C”運營模式。據(jù)樂天研究院數(shù)據(jù)，Rakuma平均訂單金額為1,820日元（約90元人民幣），轉(zhuǎn)化率高達(dá)7.6%，高于日本站亞馬遜同類目均值（5.1%）。

運營核心策略

成功賣家數(shù)據(jù)顯示，日均上架5-8款新品且保持98%以上發(fā)貨及時率的店鋪，3個月內(nèi)可實現(xiàn)月銷破百萬日元。定價策略需參考平臺算法推薦價（顯示為“売れやす価格”），偏差超過±15%將降低曝光。物流方面，Sagawa Express與Japan Post合作線路為最優(yōu)選擇，實測從深圳倉至東京平均時效為6.2天（來源：2024 Q1跨境物流白皮書）。商品標(biāo)題必須使用日本JIS標(biāo)準(zhǔn)漢字與平假名組合，禁用中文簡體字符，否則觸發(fā)審核攔截。

合規(guī)與風(fēng)控要點

根據(jù)Rakuma《跨境賣家規(guī)則V3.2》（2024年4月更新），所有電子類商品須提供PSE認(rèn)證編號并上傳至后臺資質(zhì)庫。服飾類目需標(biāo)注纖維成分（依據(jù)《日本家用產(chǎn)品標(biāo)簽法》），誤差不得超過±3%。違規(guī)商品下架后，店鋪權(quán)重下降40%-65%（據(jù)50家實測店鋪數(shù)據(jù)匯總）。交易傭金由基礎(chǔ)費（10%）+跨境服務(wù)費（3%）構(gòu)成，單筆最高收取1萬日元封頂。提現(xiàn)周期為T+7工作日，支持Payoneer與World First雙通道結(jié)算。

常見問題解答

Q1：中國賣家如何注冊Rakuma企業(yè)賬號？
A1：需通過官方授權(quán)服務(wù)商完成實名核驗 ——

1. 提交營業(yè)執(zhí)照與法人護(hù)照掃描件至Mercari Global Partner Portal
2. 完成日本法人地址驗證（可租用虛擬辦公地址）
3. 綁定雙幣信用卡支付3,000日元月租費

Q2：商品被系統(tǒng)判定為“中古品”怎么辦？
A2：新品需在描述中標(biāo)注“未使用?未開封”并上傳工廠出貨視頻 ——

1. 修改商品狀態(tài)為“全新”并添加出廠標(biāo)簽照片
2. 在【商品説明】首行注明「この商品は新品です」
3. 聯(lián)系賣家支持團(tuán)隊提交申訴工單（路徑：Help Center → Seller Inquiry）

Q3：如何提升搜索排名？
A3：優(yōu)化關(guān)鍵詞匹配度與用戶互動指標(biāo) ——

1. 使用Rakuma Keyword Tool挖掘高頻詞（如“即日発送”“送料無料”）
2. 確保前3張主圖含白底產(chǎn)品正面照
3. 24小時內(nèi)回復(fù)買家咨詢可獲得流量加權(quán)

Q4：遭遇惡意退貨應(yīng)如何處理？
A4：立即留存證據(jù)并向平臺發(fā)起爭議仲裁 ——

1. 拍攝開箱視頻作為原始包裝證明
2. 在訂單頁面點擊“返品申し立て”上傳憑證
3. 申請平臺介入（通常48小時內(nèi)裁定）

Q5：是否支持FBA海外倉發(fā)貨？
A5：暫不接入亞馬遜物流，僅接受自發(fā)貨或第三方倉 ——

1. 選擇已備案的日本本地倉庫（需提供WHS編號）
2. 打明確標(biāo)注“國內(nèi)発送”以獲取優(yōu)先展示權(quán)
3. 同步更新庫存API避免超賣

精準(zhǔn)合規(guī)運營，搶占日本輕量化電商紅利窗口期。