速賣通平臺定期發(fā)布規(guī)則公告，規(guī)范商家行為并保障消費者權(quán)益。這些公告是跨境賣家必須遵守的運營準(zhǔn)則。

規(guī)則公告的核心內(nèi)容

速賣通規(guī)則公告涵蓋商品發(fā)布、交易流程、物流履約、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等多個維度。例如，2024年Q3發(fā)布的《商品信息規(guī)范》明確要求商品類目填寫準(zhǔn)確率需達(dá)到95%以上（數(shù)據(jù)來源：AliExpress官方運營報告），否則將影響搜索權(quán)重和曝光量。

違規(guī)處理機(jī)制

平臺對違規(guī)行為實行分級處罰制度。根據(jù)2024年最新數(shù)據(jù)，首次輕微違規(guī)（如描述不符）扣分1-3分；嚴(yán)重違規(guī)（如售假）直接扣6分并凍結(jié)賬戶。累計扣滿12分將被暫停店鋪權(quán)限，持續(xù)時間視情節(jié)而定（來源：速賣通規(guī)則中心2024版）。

更新頻率與獲取方式

規(guī)則公告通常每月更新一次，重大調(diào)整會提前7天通知。商家可通過“賣家中心-規(guī)則公告”欄目查看，也可訂閱郵件提醒。建議每日登錄檢查，確保及時掌握變動。

常見問題解答

• Q1：如何確認(rèn)自己是否違反了新規(guī)則？
• A1：登錄賣家后臺，進(jìn)入“違規(guī)記錄”頁面，系統(tǒng)會標(biāo)注具體違規(guī)項及對應(yīng)公告編號。
• Q2：收到規(guī)則變更通知后多久必須整改？
• A2：一般有7天緩沖期，逾期未改將觸發(fā)扣分或限流。
• Q3：商品標(biāo)題中使用“正品”字樣會被處罰嗎？
• A3：若無法提供品牌授權(quán)證明，視為虛假宣傳，按“誤導(dǎo)性描述”扣3分。
• Q4：如何申訴違規(guī)處罰？
• A4：在違規(guī)記錄頁點擊“申訴”，上傳相關(guān)憑證（如發(fā)票、質(zhì)檢報告），等待48小時內(nèi)審核。
• Q5：規(guī)則公告是否適用于所有國家站點？
• A5：基礎(chǔ)規(guī)則統(tǒng)一適用，但部分國家（如俄羅斯、巴西）有本地化補(bǔ)充條款，需單獨查閱。

持續(xù)關(guān)注規(guī)則動態(tài)，是跨境運營合規(guī)經(jīng)營的關(guān)鍵一步。